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第3章

市场调研

【学习目标】

通过学习本章,学生应该能够:

理解:市场调研的内涵

市场分析

可行性分析

熟悉:市场调研的作用

市场分析报告的撰写

可行性研究报告的撰写

掌握:市场调研的工作流程与内容

市场调研的方法

【关键术语】

市场调研 市场调研流程图 市场调研方案 数据集市 数据仓库 问卷调查法 德尔菲法 眼动实验法 网络调研法 主题 行业 旅游市场环境 游客需求 旅游公共服务 投入产出 可行性研究 大型群众性活动 资源配置

【开篇案例】

珠海大型城市节庆活动市场调研

珠海市是以大型城市节庆活动闻名的旅游目的地,较为出名的节庆包括珠海赛车节、珠海电影节、泛珠三角超级赛车节、沙滩音乐节、国际马戏节、北山音乐节等。这些城市节庆活动是珠海旅游会展行业不断发展的重要抓手和推力,体现了珠海城市文化的软实力,也是珠海迈向国际宜居城市和与港澳联动打造“港珠澳国际都会区旅游圈”,成为驰名中外的世界休闲旅游目的地的最佳佐证。

为总结珠海大型城市节庆活动取得的成效、发现存在的问题并提出持续发展建议,珠海文化旅游研究基地课题组进行了市场调研,把调研对象分为4个组别,共发放问卷5 500份,回收有效问卷4 861份。其中,A学生组(包括小学生、中学生、大学生)发放问卷2 400份,回收有效问卷2 161份;B外来人员组(包括外来工、旅行社客人、酒店住宿客人、港澳台及国际游客)发放问卷1 150份,回收有效问卷981份;C市民和服务人员组(包括原住民、城市社区居民、城市服务一线服务人员)发放问卷1 500份,回收有效问卷1 335份;D公务员组(包括政府机关公务员、事业单位干部、公办院校教师和管理干部、高校教师和管理人员)发放问卷450份,回收有效问卷384份。此外,课题组还进行了31次访谈。其中,旅游行业协会高管11人、酒店行业职业经理人9人、会展业行业协会人员5人、教育业相关专业的教师6人。

经过市场调研,最后课题组提出以下发展建议:①科学规划城市活动,打造经典节庆品牌;②维护城市活动秩序,提升城市管理能力;③提高节庆会展产业与城市规划功能布局的契合度;④注重专业会展人才的培养与引进;⑤完善市场化运作机制。

[资料来源:王明星,邹智娴,林柳琳.珠海大型城市节庆活动社会效益调查与评估研究[N].珠海特区报,2016-09-10(008)] c4Wau0xQfXvygBAS1NlFmPPUQjQHg9/PX82tCKfHJ/DCy//aPCAB5CPskuidHDga

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