在即兴表达中,表达和倾听是两个相辅相成的层面。上一节内容中的绿灯思维,会让大家成为受欢迎的表达者;那么在这节内容中,我将对应地引入同频思维,帮助你成为一个深受信赖的倾听者。
相较于主题演讲——一个人站在台上夸夸其谈的单项式传播,即兴表达则强调表达者与聆听者之间的双向式互动。因为即兴表达可以在任何场合出现,如走廊、食堂、办公室、会议室……这些日常场合并不是一个人的演说秀场,而是大家各抒己见的公共表达空间。
你除了清晰、准确、精辟地表达出自己的观点,更重要的是要在别人表达观点时,认真地去倾听,让对方感受到你对他的尊重。只有这样,对方才能更有耐心地倾听你的表达,更容易去理解、认同你,你才会成为一个更值得对方信赖的人。
正如我们经常听到一种批评:“你说得太多了。”但我们从未听过一种批评:“你听得太多了。”
因此,学会去倾听,也是即兴表达中一项重要的技能。
在日常生活中,对于对方所表达的内容,许多人都在听却不会听,难免听完仍旧一头雾水,抓不住要领,这是因为他们缺少了 同频思维 。
所谓“同频思维”,就是采用最简单的理解方式,即“共振”。每个人都可以被视为一个磁场,发射出不同的频率,而频率相同的人就会产生共鸣和共振,这就是同频。
同频思维主要分为三个层面:身体的倾听、理性的倾听、感性的倾听。
身体的倾听,关键点在于 有意识且灵活地模仿对方的动作 。所谓“灵活模仿”,即小幅度地去模仿对方的动作。
比如,你在和一个人聊天时,对方状态很放松,不禁跷起了二郎腿,此时你如果毕恭毕敬地站在他的面前点头哈腰,未免不合时宜,也难以融入聊天的氛围。你不妨坐在他的对面,将跷二郎腿的动作幅度减小,双脚微微地交叉,向对方传达自身状态放松的信号。
如果对方又把双手搭在沙发上,呈现出一副很松懈、“大老板”的样子,此时你不妨将身体微微地向后靠,把双手撑开,小幅度地模仿对方的动作,让对方在不知不觉中觉得双方是处于同一个频率的。
你也许会问,为什么要小幅度地模仿对方的动作?对方跷起二郎腿,自己也依样画葫芦,跷起二郎腿,不是更能体现出双方的同一性吗?其实不然,直接模仿对方的动作,不仅会给人带来刻意的感觉,甚至会起到相反的作用。就像象棋开局,对方跳个“炮”,你也同样跳个“炮”,以制衡对手。当对方跷起二郎腿,你也跷起二郎腿,会给人一种双方都在自我保护的感觉。
因此,真正的沟通高手,一定会有意识地观察并小幅度地模仿对方的某些动作。对方拿起杯子喝水时,他们也会下意识地拿起杯子喝一口;对方朝门口看了一眼,他们也会顺着对方的目光方向望一下;对方停顿了,他们也会自然地放慢语速。这种由肢体语言传达出来的同频率的感觉,正是理性倾听和感性倾听的基础。
理性倾听又叫思维倾听,想要呈现出思维上的倾听,需要掌握一个重要的小技巧——回应对方的最后一句话。
需要注意的是,回应对方的最后一句话,并不是鹦鹉学舌,而是在一些特别的时刻,比如对方在说重要的事情或是说得特别陶醉的时候,见缝插针地回应对方的最后一句话。
比如,对方和你说:“ 今天的天气真的很凉爽 。”你只需要回应一句:“ 是的,很凉爽 。”一句简单的回应,就可以呈现出你在思维层面、理性层面上分析他的内容,并让对方感受到你在认真倾听,双方在思想上是处在同一频率的。
再如,对方告诉你:“ 周末,我陪孩子去海边玩了一趟,虽然很热,但是陪孩子玩还是挺开心的 。”听完之后,其实你完全不必去评价对方所说的内容,你只需要回应一句:“ 是啊,陪孩子很不容易,但却真的很开心、很幸福 。”你只不过是重复了最后的半句,并换了一种表达方式重新呈现一下,双方就会自然地从肢体上的同频,进入思维上的同频。
感性倾听,即我们通常提到的共情。对于对方所表达的内容,我们需要展现出一点点的共情力。
比如,对方向你诉说他和一位同事因为某件事情吵得不可开交,同事的误解让他觉得十分委屈。此时,你不要擅作主张地去评论孰是孰非,只需把对方内心的感受说出来即可,比如你可以这样说:“ 我觉得你当时一定是挺为难的,你也不好处理吧 ?”
再如,家长经常会遇到孩子摔跤的情况,可能会说:“ 唉呀!不疼,站起来,勇敢一点 !”然而孩子却哭得更凶了。你不妨首先展现出自己的共情力,试试这样说:“ 宝宝是不是有点疼,你是不是很希望爸爸这时候可以抱你一下 ?”把孩子内心那一刻的想法说出来,会让孩子觉得原来爸爸是懂他的。而这个“懂”的层面,不仅仅是思维层面上的“懂”,更是对他的感性层面的“懂”,而这也是倾听的最高境界,会迅速赢得对方的好感。
在你和别人交流的过程中,一旦你对他谈论的某个话题比较感兴趣,很想继续深入了解,你不妨说:
“刚刚听你在讲那个同事的时候,我能感觉到你有一种由内而外的自豪感。”
“我看你一说到三年前的那件事,就特别激动。”
一旦你说完上述的话,对方基本上就会继续这个话题再深入地跟你聊下去。
如果给“感性倾听”换个比较专业的说法,这就叫“翻译对方的感受”。这几乎是人们最经常忽略的。因为从小很多长辈就忽略了孩子的感受,所以我们几乎是在被忽略感受的环境下成长起来的。
综上,真正的倾听需要做到三个层面:
一是身体的倾听。你需要小幅度、灵活地去模仿对方的动作,从肢体层面上,向对方传达出双方处于同一频率的信号。
二是理性的倾听。你可以有意识地去复述或者模仿对方的最后一句话,从肢体上的同频,进入思维上的同频。
三是感性的倾听。你需要用言语把对方的某种感受表达出来,展现出你对对方的共情力,以此进入双方情感交流上的同频率。双方一旦到达表达感受的这个阶段,就会拉近心理上的距离,从而使一切表达都可以进行到更深入的层面。哪怕是在亲密关系中,比如夫妻之间的交流、亲子之间的交流,表达感受依然很重要。
此外,更高层次的倾听是进入对方的潜意识中。比如你在烦闷时,就喜欢找某个人聊天,因为在你的潜意识中,你认为对方和你是同频的,是能让你感到舒服且放松的。
掌握上述三个层面的倾听,可以让你灵活运用同频思维,更自信、更有效率地去倾听对方的内容,如同催化剂一般,让沟通双方的关系迅速升温,让表达更高效、更深入。