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职商——新工作时代不可忽视的软实力

没有背景,没有站队,也没有各种神奇兵法,只是简简单单做正确的事、做胜算较大的选择,就可以走进职场高管行列。大学毕业三年半成为国企中层,做过上市公司最年轻的董秘,也做过独角兽的董事,还做过掌管几千名员工的CEO,这是我曾经的职场之路。成为名字一直出现在报端的那种“打工皇帝”的概率很低,但是要达到或超过我曾经的职场成就,却没那么难。对我来说,20年来坚持研习的宏微观经济学让我知道了什么是正确的事、什么是胜算较大的选择;除此以外,坚定的三观、扎实的企业管理理念、充分的职场心理研究、丰富的投资技能和广阔的视野都对我大有助益。

所以,在我看来,职场人的发展不仅取决于职业技能和专业知识的掌握,更关键的是思维和理念。不同的思维和理念决定了不同的选择和行为,由此产生了不同的结果。思维和理念是软实力,这种软实力,我称之为“职商”。

职商,就是职场人认知自己、认知职场、经营自己、经营关系、学习拓展、识别并应对危机和机遇的一整套的态度和思想方法。

认知自己,你需要保持真诚、清醒和准确。真诚,就是你要真正了解自己的内心。你的初心是什么?你有怎样的三观?哪些是你一生的渴望?哪些是你坚持的?哪些是你迷惘和不解的?清醒,就是你要正视自己的长处和短板,或许你偶尔为了生存会不懂装懂或者掩饰不足,但对自己的认知要保持清醒;准确,是对自己有一个客观的评估,才能做出正确的选择。而准确评估自己是有方法的。

认知职场,你需要建立“组织的存在是为了整体,因此整体利益高于也优先于个人收益”的理念,也需要确立与组织之间“相互利用,相互成就”的关系。职场既是一个对你的贡献支付薪酬的地方,也是一个让你的能力得以施展、理想得以实现的平台;你在职场收获的不仅仅是金钱,还有你的职业品牌和社会地位,而无论哪一种收获,都依靠于你为组织整体的发展做出的贡献。

经营自己,你需要像创业一样来规划自己的职业生涯。而且这次“创业”是人生的必需经历,亏损或失败都没机会重来,不容放弃。正如我之前出版的《像经营企业一样经营自己》一书中所说,企业经营是通过投入设备、资本和人力,再加上管理来赢得收益,而职场人也是投入了自己的时间、经验和能力来赢得回报的。因此,回答怎样投入才能实现高效率、获得高收益这一问题,也需要有经营管理自己的意识和理念。

经营关系,你需要发展你的人脉、提升你的圈层。如今,职场人的发展已经不是单靠个人能力和努力就可以实现的。想取得工作成果,需要组织内部和外部的助力;想提高学习能力,需要前辈和师长的提携指点;想实现规划、在关键节点把握机会,需要“贵人”的一臂之力。关系不是运气,你想要时未必就有,需要你经年累月的经营。

学习拓展,你需要掌握学习的能力。学生时代的“学霸”未必智商高出你多少,人家强的是学习能力,有独到的方法,有独立的思维逻辑,可以用最快速度掌握要点,懂得将知识贯通。在职场中,努力、专业、忠诚……这些都是重要品质,但是真正决定你能走多高和多远的,是学习能力。唯有具备超强学习能力的人才可以做到——从未曾接触过的困境中找到出路,洞见趋势,每到新的一处、接手新的事物时能快速抓住本质,将偶然的成功总结成经验,从每一次失败中看到危机、察觉漏洞……而这也正是高阶职场人的晋升之路。

识别并应对危机和机遇,你需要懂得看大背景、大趋势,也要懂得看小环境。虽然普通人无法从根本上左右组织的发展,但你自身成长的好坏极大依赖于组织的健康发展程度。看到机遇时,要果断做出选择,并且全力以赴;而发现危机时,也要决然地规避或者放弃。每个人的职场都不会一成不变,抓住一两个机会、少踩一两次雷,你和那些不敏感或者没有判断力的人相比,可能已经是半山和谷底的区别。

这一整套的态度和方法,并称为“职商”。职商,决定了一个职场人能达到的高度。

为了形成这一整套的态度和方法,职场人在不同的时期和岗位上需要学习建立相应的知识框架及思维体系。

初阶职场人,指进入职场3到5年,尚未成为独立部门负责人或团队管理者的人,包括普通员工、小主管、部门助理或者副职。在这一个阶段,需要学习和建立的是三个基础通识模块:经济学思维、管理常识和学习能力。

经济学思维,是一个人能够对事物做出理性判断的思维基础。将自己的时间经验当作“投资”,将自己拥有的一切看作“资本”,从而思考“资本回报”、“投资收益率”;懂得评估自己的“价值”,懂得计算获得的“收入”和付出的“成本”;理解“边际效应”,从而提高收益;理解“周期”,从而在不同时间段采取不同的对策;理解“博弈”,从而在应对职场各方诉求时游刃有余;理解“沉没成本”和“机会成本”,从而让自己始终做出正确的选择……职场人可以不钻研经济学,却不可不知经济学常识,不可不具备经济学思维。

管理常识,是企业管理的各种规律规范背后的原理。职场人并不是简单的被要求和被指挥的角色,若想在职场中有所作为,必然要有主动的施加管理、参与管理的行为,也就不能不对管理常识有清晰的了解。有人的地方就是江湖,职场就是一个复杂的大江湖,其中有明规则,也有很多潜规则,随时有新的有效的管理举措出现,也随时有不合时宜的旧管理方式被淘汰。一入职场,就需要从管理的概念和原理去理解:什么是“老板”?什么是“组织结构”和“管理边界”?为什么“考核”很重要以及为什么“考核反馈”更重要?什么是“管理沟通”以及为什么说沟通是企业管理的核心?怎样从“业务流”、“信息流”和“资金流”来认知企业?什么是“财务管理”和“人力资源管理”?……知其然,更要知其所以然。在管理科学从1.0向2.0变化的时代,只有知其所以然才能灵活运用各种管理工具,进而推陈出新。

学习能力,是快速接受新知识并抓住核心要素的能力,是懂得将新学到的知识和已经掌握的知识融会贯通的能力,是随时能将工作和生活中的各种得失进行总结、检讨和提炼的能力,是能将任何口头或书面的东西进行运用的能力。有意识地培养学习能力,是初阶职场人晋升的必备模块。

中阶职场人,指进入职场5年到十几年,已经进入管理中层,成为企业中坚力量的人。在这一个阶段,需要完善的是三个发展与管理的辅助模块:初心和愿景、态度和修养、必要的职场心理素质。

初心和愿景,是一个人一生最热切的渴望,是职场生涯中最重要的目标。有人以家庭为重,有人事业心强,有人最看重的是社会关系;有人追求的是目的,有人追求的是过程;为了完成同一件事,有人的出发点是获取结果,有人是出于自我的实现,不仔细分辨,有时连自己都会看不清自己。而在进入中阶以前,自我的初心和愿景是必须要搞清楚的,不然再做大幅调整的话,之前的累积就会白白浪费,也就是我们说的“机会成本太大”。很多人数十年都做着不喜欢的工作,没有动力,也没有进步,却又无力改变,就是这个原因。

态度和修养,与个人的口碑、职业品牌息息相关。要做事,先要会做人。在职场中,大多数时候态度比能力更重要,而且态度会改变事情的走向;而修养,是中阶以上管理者与初级职场人的内在区别,有些人会给自己平添很多困阻,有些人则始终能得道多助,上司青眼相加,下属诚心拥戴。梁晓声说过,文化是根植于内心的修养、无需提醒的自觉、以约束为前提的自由、为别人着想的善良。由此展开,可过渡到职场中应持的态度、应有的修养。

职场心理素质,是你在职场中与他人建立良好关系的基石。想要拥有超乎常人的情商,在职场中如鱼得水,你必须懂点心理学。了解职场中常见的心理误区和个人心理弱点可以用来内省,利用交流与沟通中的心理学效应可以获得双赢,学习必要的社会心理学可以应对突发的社会和经济状况。中阶职场人,已经不是单靠自己或者一个固定的小团队就可以完成职业任务的,而是要内修外练,与不同的群体打交道。既要与形形色色的社会人士打交道,也要与某些关键人士进行单独或小范围交涉。学习必要的职场心理学知识,使职场人不仅能克服自身的心理弱点,坚持自我意识和行为,还能掌握和利用他人的心理,获得主动与有利的结果。

高阶职场人,指拥有至少10年以上的工作履历,能够独当一面,成为企业或重要分支机构的负责人,或者企业某一职能领域的统筹管理者的人。这类职场人的身份多是事业部总经理、总部总监或副总裁、总裁。就职场而言,这些人应该属于在金字塔顶端的那5%,但我们在现实中仍然会看到很多不能胜任这些岗位的人,也会看到很多具备潜质却得不到机会上位的人。高阶职场人应该具备的不是简单的知识模块,而是思维体系:对宏观经济和行业进行解读和分析的思维体系,对企业进行诊断和剖析的系统管理工具,在职业能力之外的综合素养。

对宏观经济和行业是否有解读能力是一个高管是否具备整体与战略思维的分界线。中央的会议、政府的政策、经济的数据、创新的科技,普通人可以不予关心,但作为高管则必须要懂得思考这些与自己所在的企业、自己负责的板块有怎样的联系。身处什么样的位置,就要有什么样的眼界和格局;身负着支持甚至是带领企业向更高处成长的责任,就要学会看得更深、更远。这种能力来自一个思维体系,以正确的、实事求是的三观和理性的逻辑为指导,将经济学研究、行业调研、专业技术研判、市场分析和预测等结合到一起,能看清现实,进而能判断趋势。

对企业进行诊断和剖析,对高管来说就是熟悉自己所在的“船”。行驶在变幻莫测的市场波涛之中,作为核心驾驶团队的一员,对船的性能不可不知。是以速度见长,还是以抗风浪为优势;是具有扩展性,还是已经存在极大的隐患漏洞,这些判断决定了船能不能顺利抵达目标彼岸。无论你分管的是哪一个板块,作为高管,你对企业的业务流程、竞争优势和劣势、财务状况、人力资源配置、战略的合理性都要有自己的判断,对存在的不足和问题要有分析内在原因,进而着手解决的能力。

综合素养,对于高管来说很多时候是能不能更上一层的重要因素。到达一定的层次后,大家在专业性以及管理能力方面相差不多,区别在于谁在“有用”的同时还特别“有趣”,在于谁的知识面相对更宽广,在于谁的抗压能力更强,在于谁的表达更有技巧和魅力,甚至歌声、牌艺、讲段子的能力都能加分。先天的个性很难改变,但是这些综合素养完全可以在平时逐渐修炼提升。

“职商”体系有九个板块,初阶、中阶和高阶的职场人各有侧重,也不是一定要循序渐进。有些初阶职场人是投资经理出身,所以对诊断和剖析企业非常熟悉,每个人只要根据对自己的认识和判断来进行学习和完善就好。职场也好,管理也好,并无定式可言,完全可以独辟蹊径,走出自己的成功之路,而“职商”体系的存在是为了让更广泛的人群能有更大概率走向成功。

未来2—3年,我将针对这几个板块,打磨出一系列的图书,这本《职场经济学》正是一个开始。但愿通过这套“职商修炼”的书,大家能够有所启发,从而更加从容、科学地去规划自己在职场中的晋升之路。这对于我有着极大的意义,也是我砥砺前行的动力。 oLJZMF3OnRSBuhGeuflUKHfELu0AkSGfprJZ8V0F8Ruy5X0zZImBa5SdcRAPndA3

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