一个人要想处于领先地位,仅通过公司建立的学习型组织及导师制是远远不够的,还必须不断地自学。华为在培训中常常对员工强调:“未来社会的‘文盲’将不再是不识字的人,而是那些不主动学习的人。” 同时,还表示:“思考能力是最重要的。”
任正非也一直提倡员工自觉地学习,希望每个员工都能主动成长为公司的资本,与公司一同成长。他曾这样论述道:
这个时代前进得太快了,若我们自满自足,只要停留3个月,就注定会从历史上被抹掉。正因为我们长期坚持自我批判不动摇,才活到了今天。今年,董事会成员都是架着大炮《炮轰华为》,中高层干部都在发表《我们眼中的管理问题》,厚厚一大摞心得,每一篇文章的发表都是我亲自修改的。大家也可以在心声社区上发表意见,总有部门会把存在的问题解决,公司会不断优化自己的。
事实上,不仅是任正非,很多企业管理者都提倡让员工自我反省、自我进步,并且努力地为员工创造成长的条件。
任正非会经常开玩笑似的,用自己学习的经历鼓励华为人去学习。而且随着华为的不断壮大,公司对员工的要求也越来越高,员工自主学习也是适应公司发展的要求。
2010年4月,华为在埃及开罗负责UMTS搬迁项目,用户投诉量高,客户也因此投诉华为,并叫停搬迁。华为埃及代表处立即成立攻关组,任命GTS专家陶茂弟为组长。
客户投诉频繁,陶茂弟带领组员夜以继日地定位问题,却没什么进展。陶茂弟知道,即使所有定位出的问题都解决了,一些不确定因素还是存在,网络结构不可能完全复原,所以必须要找到问题的根源所在。
陶茂弟认为,应该跳出无线来看问题。于是,他利用平时的学习积累,思考搬迁前后网络变化并对其进行细致分析,最终将问题锁定在某项配置上。经过调查,证实了他的怀疑是正确的。攻关组纠正该项配置后,无线指标大幅提升,甚至超越了原有的网络。
此事过后,陶茂弟认识到网络会越来越复杂,因此技术专家也要在工作中遇到困难时知道求助何人、何问题,并且要利用空余时间持续学习以驱逐盲区,指引方向。
陶茂弟能够解决问题在于他平时的学习积累,这也让他更加明白自主学习的重要性。华为虽然为员工组织了很多形式的培训,让员工保持学习的热情,但是最终还是要依靠员工的自觉性。如果员工仅仅在公司有要求时才去学习,就难以赶上不断变化的技术和工作。
华为在构建学习型组织时,也强调团队成员必须懂得“自主管理”,要与企业形成共同的发展愿景,不断学习新知识、不断创新,增强组织快速应变和创造未来的能力。