培训班刚设立的时候,新东方其实没有几个优秀老师,最初的时候就我一个人。于是,我不得不每门课亲自上阵。托福培训当时分成听、说、读、写四部分,也就是说,听力课是我上,口语课是我上,阅读课是我上,语法课是我上,写作课还是我上……我就变成了一个全能老师。GRE培训分为阅读课和词汇课,词汇课又分为词汇的类比课、词汇的反义词课,这些都是我自己备课!只有一个数学逻辑我觉得比较困难,所以在新东方GRE班最初开课的时候,我就想办法找到了当时在北京能找到的数学逻辑老师来上这门课。我之所以要全面备课,一是因为缺老师,二是因为我希望对每门课的教学特点进行研究和了解,这样当我去听这个老师课的时候,就能知道这个老师讲课的优点和缺点,并且通过对老师讲课的优点、缺点进行分析,引导这个老师把课讲得更好。所以,当时我也抱着培养老师的目的,让自己先把每门课都备好。
我还发现一点,那就是用市场上已有的老师去讲课非常难,因为这些老师都是没经过培训的,基本上都是中学或大学的英语老师,他们讲课基本上是按照中学或大学的上课节奏。举个简单的例子,我讲托福阅读课的时候,两个半小时的一节课,我能讲10~12段阅读理解,但从外面请的老师同样时间内最多讲两段阅读理解。这些老师讲课讲得太细,一句话能讲半个小时,把中间的语法结构、单词造句等都讲得很细,但他们讲的这些东西其实跟考试和得高分是没有什么关系的,这会导致学生“吃不饱”。所以,老师需要我亲自培养。我要培养每一门课的老师,如果我自己不会教这门课的话,就没办法告诉老师这门课大概怎么教,所以我亲自教每一门课,实际上也抱着把老师带出来的想法。
我教每一门课还有一个重要原因,那就是我发现如果有一门课我不会教,另外一位老师会教的话,这位老师就会觉得自己在这个课堂上特别重要,不可替代,他会高估自己。曾经就有这样一位老师跟我谈他的工资水平,他教的这门课我不会教,尽管我当时给他的工资已经超出了市场标准一倍以上。但是这位老师觉得这门课我不会教,离开他就不行,所以就提出更高的要求。现在做公司或创业的时候,我们也常常会发现这样的现象:如果公司在某一个领域,比如技术、市场营销或产品设计领域,过度依赖某一个人,除了这个人别人都做不了,其结果就是要么给这个人特别高的薪酬待遇和股权激励,要么就去找一个跟他水平相当的人一起干这件事情,否则到了一定程度,会出现“挤兑”或“造反”的现象。其实,我后来碰到的很多创业公司之所以倒闭了,就是因为公司最核心的、不可缺少的人才离开公司,或公司人才缺失导致的。
当时,因为我才刚开始做培训,身上是没有余钱的,仅挣的那点钱还要用来租教室、做市场宣传、采买设备,比如翻录设备,因为当时学生学托福用的磁带都是要翻录的,录完后拿回去听。当时,日本的夏普翻录设备还是很贵的。因此我想,我自己有时间上课的时候就尽量自己上,毕竟我是不用给自己发工资的,这样培训班赚的钱都可以用来进行扩大再生产。但要请别的老师上课的话,我就必须给他付工资,要不然他下次肯定就不来了,甚至会跑到竞争对手那里去。
所以公司初创时,自己多累一点,带来更好的收入,使公司有更多的资金发展,也是一件特别好的事情。我们那时不像现在,现在很多教育领域的公司,只要拿出一个创意,有一个商业模式,就可以对外融资,就有人投资让其发展。我们那时是从零干起,是没有人给我们发展资金的。
我记得特别清楚,当时我收了第一笔学费以后,拿了120元去买了20盒磁带,最后还自责自己怎么花了那么多钱。因为120元相当于一个学生的学费,我觉得这钱花得太多了。现在看来,这样的花费都不算什么事,可那时我们每笔花费都要精打细算,因为害怕最后干不下去了,亏本了,没人帮我们还钱。
大家都知道教育培训行业曾有一些培训机构,把家长交的钱花完了,就关门跑路了。这样的事情在我这里是永远不可能发生的,因为我一开始就非常小心谨慎,觉得欠学生一分钱都是罪过,既然学生交了钱,我就必须把这门课实实在在地讲到最高境界,让学生满意,这样我才能达到自己内心安宁的状态!而且,提高自己的讲课水平还可以同时培训新老师,省下来的钱还能用在新东方进一步的发展上。
这就是为什么我要自己讲所有课的几个主要原因了。