下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
在了解了面对危机的应激症状以后，我们要用一个什么样的态度去看应激反应，在热线中更有效地给予回应呢？其实最重要的就是心理急救。
我们要把应激反应和心理疾病这两个概念分清楚。因为应激反应不是心理疾病。也就是说当人经历了这么大的认知失调，经历了极具创伤性的冲击，会让人觉得完全无法应对，甚至是失控。这些其实都是人在非正常状态下的正常反应。所以心理急救针对的是急性的应激反应，而不是创伤后应激障碍。因为一般来说，创伤后应激障碍发生在创伤体验之后的几天甚至几个月，而高发期是创伤后一年。针对创伤后应激障碍的治疗，是要帮助来访者在创伤之后达到新的平衡，因为认知极大失调以后，来访者需要有一个新的平衡，新的平衡可能跟创伤之前的平衡是非常不一样的。
而心理急救针对的就是来电者在危机事件当下或者危机事件刚刚结束时做出来的所有应激反应，其实是人现在能够做的最好的反应。所以我们要做的是帮助来电者调节功能，使来电者能够带着这样的反应继续生活。
我们会在第三章具体介绍心理急救框架和技术。