危机干预热线与一般心理咨询在设置上有明显的差异，这些差异决定着咨询目标、方法等方面的差异。按照一般心理咨询的目标和方法进行危机干预，可能会导致危机干预的无效甚至二次伤害，因此没有受过危机干预专门训练的心理咨询师，即使已经具有良好的心理咨询能力，也不能进行危机干预热线工作。以下对这些差异及其原因和对策进行一一介绍。

差异1：危机干预热线具有时间有限性

危机干预热线大部分是一次性的，而且一次只有20～30分钟；

一般心理咨询可以是多次的、系列的，每次通常是50分钟甚至更长时间。

差异2：危机干预热线具有目标有限性

危机干预热线的目标是短期性的、即时有效的，需要很快地做出心理状态评估，同时保持来访者心理功能，缓解当下的症状，并讨论进一步的计划；

一般心理咨询的目标是长期性的，期待长期的改善，要改善来访者心理功能，提升整体生活质量。

差异3：危机干预热线中的咨访关系有限性

危机干预热线中不强调和受助者之间形成牢固的咨询关系；

一般心理咨询强调在咨访关系中为来访者提供“修正性经验”。

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