从广义上说,谈判是交流的一种形态。交流就是指“信息发送方使接收方接受己方所期待行为的过程”,一般也可以说成是“发送方使接收方理解己方所发信息并采取某种行为的过程”。也就是说,所有交流的最终目的,都是让对方采取己方所期待的行为。
具体步骤是,发送方把信息通过媒介(渠道)发给接收方,接收方基于收到的信息采取某种行为。
而且,接收方的行为会被反馈给发送方。从这个意义上,可以把交流视为双向的过程。 inKsXZp19EwYeuWH4lb3ih73B5nYY24I8g80SozS6odXFlQGrnKHczV1nQjxFRDe