39.理智思考和感情用事

人是感性动物，同时也会理性思考。不论在什么时候，感性和理性都是很重要的。只有将感性与理性相结合，才能发挥最大的作用，在询问问题的过程中，更是如此。

当我们询问别人问题时，别人会给出一些答案，但这些答案不一定就完全正确，对方有可能有所隐瞒，对方的思维也有可能有局限性，对方的回答也只是他的一家之言，所以我们不能不加辨别地就相信对方说的话，还是要理性思考一下，对对方回答条分缕析，看看其是否与我们掌握的信息相符合。

同时还要注意，当对方透露出来的信息与我们一开始就认定的某个结论不谋而合的时候，我们先不要狂喜，要先看看对方的这个消息是真是假，再看看我们之前掌握的信息是真是假。为什么要这么做呢？因为在这个过程中，人很容易对自己所持有的观点和信息有情感上的依恋，对它们百般呵护并盲目地认为自己掌握的信息就是正确的，因此，当别人的观点、信息与自己的观点不谋而合的时候，很多人就会更加确信自己是正确的，或者仅凭这一点就认为对方和我们有着相同之处，从而误以为对方是“知己”。

所以我们一定要事先明白自己的目标是什么，而接下来的询问、思考、分析都是为了达成这一目标。为了达成这个目标，我们就要锻炼自己，耐心倾听那些和我们意见相左的人的论证。因为我们对自己的论证已经驾轻就熟，所以大可放心地去了解其他人的论证，去了解那些我们没有真正全面透彻并加以了解的论证，这样就可兼采百家之长而不致迷失方向。

但是，我们不能只有理智思考，也需要“感情用事”。之所以要这么做，是因为人是感情动物，尤其是我们中国，是一个讲究“人情”的国家。如果只有冷冰冰的理智思考，当我们质疑他人的看法和结论时，有的人可能就会问：他为什么要问我这么多难对付的问题？他为什么横竖不肯接受我的观点？我们这种不断追问的态度很可能会惹怒对方，或者让对方不高兴，从而影响接下来的询问。

因此，在理智思考的过程中，我们还需要打感情牌，营造一个愉快的聊天氛围，让对方知道我们的本意是好的，也是很尊重对方的观点的，并不是有意和他们过不去。如果对方心情不好，不想说了，我们还要关心对方，让我们不显得那么“功利”。

在理智思考和“感情用事”的双重作用下，我们可以采用下列策略问问题：阐明我们对别人言论的理解，再多问一问：“我好像听你说过这个？”提出自己的观点时，多问问对方是否觉得可行、是否可以接受；在理智思考的前提下，是否能发现一个双方都可以接受的新结论；而在理智思考的同时，语言要柔和，态度要谦恭，不然只会惹对方不快。

点睛

人是感情动物，有时会被自己的感情所蒙蔽，所以我们要理性思考。但是，在理性思考的同时也要照顾对方的感受，如果一味地不断追问，反而会显得我们过于冷漠，让对方觉得我们刻薄小气。不论什么时候都要记住，我们交谈、询问是为了获得准确、有用的信息，是为了彼此能够愉快地交流，而不是为了与对方争论不休。 dV/xug3VRkamkSYhRZemr9LZRkdpH4Vp4zGPH4VPkFt3gonexUu0IjlT69NaP6o6