28.将干扰“体面化”

奥利娅娜·法拉奇是世界上非常有名的一位女记者。她提出的问题通常很犀利，让很多国家元首和权贵十分头疼。而且，神奇的是，法拉奇在提出这些具有攻击性的犀利问题时，一般会采用迂回曲折的方式，让被询问者不觉得这是个“难题”。

一次，法拉奇要采访越南总理阮文绍，想问问他对“外界称他是‘越南最腐败的人’”的看法。法拉奇明白，如果她直接问，肯定得不到答案，说不定还会被保镖丢出去，于是她想到了一个办法。

法拉奇的整个采访过程是这样的。“据我所知，您出身十分贫穷，是吗？”阮文绍听后深有感触，便动情地描述了幼年的艰苦生活。接着，奥利亚娜问道：“听说您现在特别有钱，在瑞士、伦敦、巴黎等地的银行都有存款和住房，是吗？”这时，阮文绍不可避免地就说起了自己的财产并主动提及外界的传言。

在这个过程中，法拉奇将阮文绍“腐败”的问题分成两个小问题提了出来，既不至于让对方尴尬，也达到了她的目的。法拉奇的这种做法就是将干扰“体面化”了，不会让对方觉得难堪、尴尬，也不会让对方觉得自己被冒犯，而法拉奇自己也得到了答案。

当我们涉及一些比较尖锐的问题时，比如对方的感情问题或者是商业机密，直接发问肯定会碰壁，让对方觉得我们不礼貌、侵犯了他的隐私等，这时候，最好能将问题包装一下，用一些宽泛的问题或家常话缓解气氛，让对方将问题听进去。

2009年，《新闻周刊》出了一期新节目——“沦陷的高考”，报道了很多关于高考的新闻：交通拥挤、孩子迟到家长下跪求进门等问题。这让群众们非常激愤，很多人都在网上吐槽制度和体制，这时，以犀利著称的白岩松却一反常态，用轻描淡写的温和态度，站在客观的角度评论了高考体制，反而让大家很是感动，对他说的话也更加信服。最后，白岩松的那句“制度是死的，人是活的；事件是冰冷的，报道却可以是温暖的”几乎成了经典名句，经常被人拿来使用。

乍一看这件事情好像和询问没有关系，但是，这个例子却告诉我们“体面化”的重要性。白岩松正是将一些对方认为很直接的话，用平和的语气表达了出来，无形中营造了一种轻松的气氛，才平复了大家激动的情绪；而且，白岩松温和的用词也让大家更能把话听进去，若是一味争吵或硬碰硬，只会激化矛盾。

在询问的过程中也是如此。本来一个人面对着另一个人的询问，尤其是在双方不熟的情况下，而你还要问一些隐私问题、尖锐问题，对方就很容易紧张并产生戒备。这时，如果你的问题不加雕琢而直接进入主题，就很可能激起矛盾。

所以，我们就需要将问题转化一下。比如说，将一些带有质问意味的话语变成友好谦逊的询问，把一些专业、严肃的问题用看似无关的平常语言问出来等，用迂回曲折的方式减少突兀、消除尴尬、体面询问。

点睛

如果对方抵触你的问题，如果你的问题有些尖锐，那么为了避免直接提问带来的尴尬和伤害，你不防将问题“包装”一下，让问题“体面化”，让交谈和询问顺利进行。 t42vcPtGUELBiTfsJHgdB3ZCVEhoTym4zrIL4Q+6as3NriwkV4i9eay8RIfmrB0Y