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27.“是什么”和“应不应该”的问题

如果你去问无所不知的魔镜“谁是世界上最会沟通的人”?魔镜肯定会说是那些最会问问题的人。要知道,那些“会问”的人,知道对方感兴趣的话题是什么,能问出让对方无法抗拒的问题,他们能让对方喜欢回答问题,也愿意回答问题。

既然会问问题有这么大的神奇和魔力,那么,问问题有什么技巧吗?如果学会了这些技巧,是不是也能变成一个会问问题的人呢?是不是也可以“撬开”对方的嘴,让对方和自己无话不谈、无话不欢呢?当然可以。

众所周知,“询问”,说白了,就是从别人那里“获取有用的信息”。既然如此,在整个询问的过程中,包括在询问之前的准备工作中,你都要有缜密的逻辑思维、有自己清晰的询问计划,保证自己不会被对方带偏。同时,你还要对“是什么”“为什么”等问题有很强的好奇心,才不会让你的询问变成一个例行检查,或者是低级的“钓鱼游戏”,被人识破。

《康熙来了》的主持人蔡康永特别喜欢问“是什么”和“为什么”。这两种问题看起来简单,但是却能获得很多信息。不过,蔡康永不是直接问,也不是一直用这两个问题来问,他是有技巧地问。对第一次参加《康熙来了》的嘉宾,蔡康永一般选择先问几个是非题或选择题,类似于“与××相比,你是更喜欢××吗?”这种,把对方的兴趣范围大致了解了一下,接下来就可以朝着对方喜欢的点下手了。

你可能会说这是在做节目,主持人问了问题,嘉宾不得不回答,不然节目还做不做了?话虽如此,但是,如果不是主持人问题问得好、问得巧,让嘉宾有一种宾至如归的感觉,这个节目也做不了十几年之久。所以,关键不在于问的人是谁,而在于大家会不会问。

会问问题的人,一开始就能营造出双方都很想讲话的气氛,让对方产生“怎么跟你有说不完的话?”这种感受。而且,尽管是问问题的人在掌控局面、引导对方,但因为气氛很愉快,对方其实不太会察觉到询问者在掌控什么,反而会有一种“终于遇到知己”的感觉。

可能有些读者朋友觉得:我又不是蔡康永,我怎么能像他一样那么会问问题呢?其实,每个人都是天生的询问者!为什么这么说呢?因为每个人从幼儿时代开始,为了了解这个缤纷纷繁的世界,就在进行不断的询问——“为什么天空是蓝色的?”“太阳是谁挂在天上的?”“这种红色的果子是什么?”

等我们长大后,就可以更加娴熟地运用这一禀赋,也不再满足于简单的问答,而学会高效、有效地询问。比如,同样都不知道一种果子的名称,小朋友可能会直接问“这种果子是什么?”,成年人则有可能这样问“哇!这个果子长得很奇怪,看起来和柠檬差不多,颜色却是红色的,它叫什么?应该是热带水果吧?”所以,成年人的询问是经过深思熟虑的,在一个问题中包含着很多信息。

然而,学会询问,不仅要会问“为什么”“是什么”这些简单的问题,还要学会询问“应不应该”的问题。因为随着年龄渐长,人们不再只有单纯的好奇心,还明白了什么是自尊心和虚荣心。同样的问题,在孩童时期问出来可以说是天真可爱、童言无忌,但如果从一个成年人嘴里问出来就显得不那么可爱了,甚至会让对方——另一个成年人感觉不舒服。所以,就需要换一种问法,以一种谦逊的态度去问。

由此可见,同样都是询问问题,在不同的年龄阶段,因为询问态度、思考角度、逻辑思维不一样,问法也不一样。不过,也因为这个关系的转变,才让大家在询问问题的时候能发现更多有用的信息,越来越逼近事实本身。

点睛

如果一个人拥有敏锐的洞察力并掌握巧妙的询问方式,就可以成为“会问问题的人”,就能够在询问的过程中发现问题和答案、了解对方的意图、明白对方的需求和担心,同时得到自己想要的信息,让自己成为受人欢迎的谈话对象。 YO+zxfSv1nGsY8n5F35M5NREwIdKWTxM0uB0cuNi0KIohEGBS2Nr4dcHKMacXhfZ

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