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26.有限选择询问法

在一次访问中,一名新记者曾经这样问央视著名主持人敬一丹:“你做新闻行业这么久了,请问你怎么看待中国目前的新闻舆论与监督作用?你又是如何处理生活和事业的关系的呢?”正当大家都等着看敬一丹如何回应的时候,敬一丹说道:“你的问题太大了,恐怕以我一人之力回答不了。”众记者一听,哈哈一笑,这个话题也就此揭过。

不只敬一丹会遇到这样宽泛的问题,我们每个人在生活中都会遇到。经常会有好久不联系的人找你,开头就问:“你最近怎么样?”这句话虽说只有短短六个字,但是其中蕴藏的意思却很多——这是在询问工作、生活,还是在问感情?因为很多人都无法确定对方在问什么,于是不知道该怎么回答,便也“投桃报李”,用笼统的“还行吧”来回复。

这样下来,谈话还怎么进行下去!大家回想一下,以往遇到这种情况,在你回答了“还行吧”之后,对方一般会回个“哦”“嗯”“那就好”之类的,而你们的谈话却因此戛然而止了。我们这样的问法,就如同文章开头的那位新记者一样,恨不得用一个问题,就使采访对象把所有答案都说出来。这不现实啊!

所以,要想别人积极地回应你、要想激起对方谈话的兴趣、要想从询问中获取更多的信息,我们就应该注意一下自己的提问方式,采用有限选择询问法。有限选择询问法,顾名思义,就是将问题的范围缩小,问得越具体越好。这就和我们写论文一样,论文题目拟得越小、越具体,论文就越好写。你会发现,你的问题越具体、越明白,对方的回答越充实,而且,你们之间的询问过程也更加轻松愉悦。

比如“一个鸡蛋”还是“两个鸡蛋”的问题:同样是早餐店,一家店在招呼顾客时问道:“除了粥,您还吃鸡蛋吗?”顾客一听,摆摆手就作罢。另一家店却这样问:“您要一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”这样问的时候,就给了顾客明确清晰的选项,很多顾客就会根据自己的需要作出选择。

当然,这不是要求你事无巨细地发问,假如你问别人“中午吃了几粒米、几棵青菜”,肯定会有人以为你是神经病。所以,这里说的有限选择询问,也是有一定要求的。

第一,范围要小,提问要有针对性。这是一种目的性比较强的询问方法,能让你得到一个满意的答案。比如,开完一场会,你去询问下属“刚刚的那场会议,你有什么心得体会?”,这个问题就没有“刚刚在会上提出的某某观点,你对于里面说的××有什么看法?”好。

第二,问题越具象越好。如果你抛出去一个抽象的问题,对方要么无从回答,要么也给你一个抽象和无聊的答案。比如当你问一个男人喜欢什么样的女孩子时,他可能会告诉你“贤惠、温柔、善良、孝顺”就可以了;但当你问他紫薇、小燕子和晴儿,他更喜欢哪个的时候,他就会给出一个准确的答案,而且与他之前的泛泛之谈会有很大差别。

第三,有限选择询问要有一定的延展性。比如,在电视台的一次暴风雨采访中,一位记者这样问一位大爷:“大爷,这雨你觉得下得大吗?”“大。”“这么大的雨你觉得好吗?”“不好。”乍一看,这位记者的问题都很具体,应该会是一个有趣的谈话,但因为这位记者选择的都是一些闭塞式的问题,所以整个谈话就很无趣了。

由此可见,在提问时将问题具体化、让对方在有限的选项中做一个选择题,不仅会让谈话更加容易,也会让答案更加明显。

点睛

询问是讲究技巧的,问题最好具体明确,同时要把握住范围,不能过于抽象。这样既方便对方回答问题,也方便彼此之间展开谈话。 exjXibOZb3Cj4BLiq/yMhA+HsXxXUN3wXNY/ptOHNv7YYL1YRTOvqcDEZeWT3Hh7

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