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18.用词尽量贴切,描述尽量精确

曾经看过一部情景剧,里面有这样一个场景令人印象深刻:

一位人事部的工作人员小陈接到了一个电话:“喂!是陈××吗?我的复历表已经寄过去了,你们收到了吗?”

小陈直接被问蒙了,一头雾水,不知道对方说的是什么东西,只好问道:“什么……什么复历表?还有请问,您是哪位?”

这时,电话那头的人好像才想起来自己没有自我介绍,于是说道:“你不记得我了?是我啊,就上周三来咱公司面试那个穿黑色马甲的小伙子,我面试通过了!”

这下小陈更是混乱了,他心想:公司每天人来人往的,我怎么能记得住所有人的名字?但他没有将这话直接说出来,而是默默地在心里画了一个大大的“×”,然后又问道:“抱歉,麻烦您跟我讲一下您的名字。”

这时对方才报过来名字,又说了一句:“我已经把我的复历表寄过去了,你记得查收一下!”

小陈又听见“复历表”这三个字,不知对方寄这东西来公司干什么,还以为是对方的私事,也没多问,而是像往常一样告诉对方:“×先生,办理入职的时候,您需要上交一份履历表,还请您有空带过来。”

对方一听,说道:“我没空啊!我之前打电话给公司的人了,他们说我把复历表寄过去也行,所以我才来问你收到没有。”

“什么,什么?”小陈彻底蒙了。

“复历表啊!就你们要我寄的那个个人复历表啊……”对方火急火燎地说道。

小陈这才明白,原来对方口中的“复历表”就是“履历表”,只不过对方将“履”字念成了“复”字。

看这个故事,明明两三句话就能结束的话题却持续了这么长时间,而且,就因为询问者将一个字弄错了,就造成了大误解,闹出了大笑话。

很多人看完可能会哈哈大笑,心想世界上怎么会有这么傻的人,话说不清、字也认不全。俗话说“艺术高于现实”,但毕竟艺术也源于现实,所以,即使现实生活中可能没有这么夸张,但与上述例子中类似的事情却是真实存在的,而且还不少。很多人因话说不清、意思表达不明白,给别人增添了麻烦。要知道,一字之差,谬以千里。

为什么语言的作用这么重要呢?因为如果用对了字眼,就可以打动人心,就可以将自己的观点清晰地表达出来。然而很多人不注意这一点,只想着“让对方听明白”就可以了,却不想“我说明白了吗”这个问题。

可能有人对此嗤之以鼻,认为“话不都是那么说,有什么差别呢”?同样的词语和语言,语调发生了轻微变化就可能会产生多种解读,何况其他呢?然而现在的很多人却不肯注意这一点,所以才使双方的交流出现了问题。所以,我们在询问别人问题时,用词最好贴切一点,描述尽量简洁准确一点,最好一句话就将自己的意思表达清楚。

如何让自己在询问别人的时候做到用词精确呢?第一,在询问别人时先自己考虑一下接下来要说的话,避免因口不择言而令人尴尬或闹出笑话;第二,在询问别人时可运用形象化的词语和修辞手法,令对方一听就清楚你的意思,要注意正确使用修辞方法,不然会适得其反;第三,在询问别人时一定要精简语言,能三个字概括的绝不用五个字表达。

综上,询问者一定要注意自己在询问时的用语是否准确,才能快速有效地缩短询问、谈话的时间,既得到自己想要的答案,也不招人烦。

点睛

有效询问有妙招,口不择言招人烦;用词贴切无歧义,修辞手法来添花;不想对方翻白眼,描述精准时间短;做到以上这几点,轻松询问无人烦。 /E+q0P7q3DJNF0FsqA1HjQMh6CctdD5PnGphf+oH2/tmRlAaMQNpKuaVT7VqKUID

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