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Lisa是一个很会交谈的人，她身边总是有很多好朋友，而这些好朋友都喜欢和她交谈。当问Lisa的这些朋友为什么喜欢和Lisa做朋友时，她的好朋友们都很吃惊：“为什么？当然是因为她很会聊天啊！”
可是，据有心人观察，Lisa在和她的朋友聊天时很少说话，这也算“会聊天”吗？
“当然算！你不懂，跟Lisa聊天，哪怕是‘我今天去倒了什么垃圾’‘我脸上长了两个大痘痘’的废话，Lisa也会用她那如水般的双眸看着你，听你在那儿滔滔不绝，还会时不时回应你几句，让你觉得自己就是她的全世界。这种感觉超棒的！”
当问Lisa怎么能有这么大的耐心听别人讲话的时候，Lisa给出了这样的答案：“那是因为我知道她们要什么——很多人都喜欢说自己的事情，这时候她们只需要一个专注的倾听者。不过，我虽然在看着她们的眼睛，但她们可不知道我在想什么。或许我会想‘这个人的嘴巴一直吧嗒吧嗒在动，都不会累哦’，或许我会想‘她讲的那个爱得死去活来的前男友不是长得很丑吗’，或许我会想‘这个人头上的饰品挺好看的，我正好也需要更换饰品了，一会儿去逛逛街吧’。总之，我在想什么，她们既不知道也不关心，而我只需要看着她们的眼睛、专心聆听她们讲话，就能轻轻松松得到我想要的信息、朋友，何乐而不为呢？”
大家听完Lisa的话，有没有觉得这个女人心机深重？怎么可以这么欺骗她的朋友们？其实，Lisa并没有做错什么，她只是深谙双方交谈时的道理，明白倾听聆听的重要性，扮演了一个非常“上道”的朋友而已。
为什么人在聆听别人讲话时，要正视他人的眼睛呢？因为用眼睛适当地看着对方，能让对方有一种受到尊重、被人重视的感觉。任何人都希望自己被人重视，都希望自己是重要的，所以，在这种目光的注视下，对方不由自主就会选择相信，从而说出更多的话，询问者也能得到更多的信息。而且，有时候对方口头说的话不一定完全是真的，但眼睛是一个人心灵的窗户，我们通过观察他眼部的细微动作，就能发现他内心的情感、领悟他内心的活动，知道他究竟想表达什么意思。
如果对方在说一件事情时，你却在仰望天花板或左顾右盼，就会让对方觉得自己不被尊重，感觉你对他的话题不感兴趣，那对方就没有讲下去的动力和意愿了。这样的话，你怎么能得到更多的消息呢？别人甚至从此把你拉入“黑名单”也不一定呢！
不过，即使是看着对方的眼睛，也要注意“适当”。让你在聆听时看着对方的眼睛，不是说要眨也不眨地盯着对方看。你一直盯着对方不仅难看，而且，对方是个人，又不是雕塑，他也是会尴尬的。说不定对方会想：“天呐！他为什么一直看着我，难道我脸上有东西？我的妆没化好？”所以，“看”也是有很多学问的，分为端详、检验、审视等好多种，稍不注意，就可能“看劈了”。
最好的“看”法是时不时地看对方一眼，带着感情，或是疑问，或是惊奇，或是深情，让对方知道自己在被注视着、重视着，但是又不会觉得这种目光不舒服。
点睛
在聆听别人说话时，不仅要恰如其分地注视对方，还要根据谈话的对象、内容、场合和气氛，恰当地运用眼神交流，才会有一个良好的效果。