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12.从失败的提问中吸取教训

有一名记者,她就曾因为多次失败的询问、访问而被人们吐槽。当时,这名记者采访了某知名运动员,大家先来看看她是如何以其著名的“4+4+1=9”的提问方式对该知名运动员展开一场令人无语的采访的。

“你比赛服的号码是441,4+4+1等于9,今天你又在第9道,9是不是你的幸运数字?”

“你在比赛前是不是对自己特别有信心?”

“经常参加国际大赛对提高你的心理素质是不是非常有帮助?”

“你的教练是不是给了你很大的帮助?”

这名记者在询问了一系列令人无法回答、她自己也没有收获多少有用信息的问题后,就接着去询问某知名运动员的队友。谁曾想,这名记者是这样问的:“你觉得和某知名运动员在同一个时代是不是很悲哀?”她甚至在赛后问某知名运动员的队友:“刚才的比赛你尽力了吗?”

看到这些令人无语的问题,也怪不得观众要生气了。如果被询问者面对的都是这样的问题,他们扭头就走就已经是在给对方面子了。

既然知道了这些都是失败的询问,那么,你就应该从失败的询问中总结经验,以免下次再犯这样的错误。要想有成功的询问,应做到以下几点。

第一,在询问之前做好准备,提前准备一些具有创造性的问题。有些人在与人聊天时,不论是开场还是询问,问题基本一模一样,甚至还有询问同一个人,前后几次的问题都一样的情况。这实在是太不专业了,也太对不起“询问”二字了。前后询问的问题几乎一模一样,不仅会让觉得烦,而且会让那些三番五次被提问的人怎么想?“这人怎么老问我一样的问题?”“我之前不是回答过这个问题了吗?难道他都忘了?”“这也太不尊重人了吧!”有谁想被这样的人询问呢?估计看见就避之不及吧!

第二,在询问对方时,语言要避免犀利。有些人在询问时只想得到答案,却不顾及对方的心情,问出的问题难免会太过尖锐、戳中对方的软肋,让对方难堪。还有些人语言犀利,太过咄咄逼人,引起对方不快。

第三,在询问对方时,避免过多的开放性问题。有些人觉得问一些开放性的问题,对方比较容易回答,其实不是这样的。开放性的问题一般适用于开场白,等你正式开始询问对方了,就应该询问一些具体的问题,这样对方才知道从哪个方面回答你。如果继续问“你觉得如何?”这一类的开放式问题,其实你是在将询问的主动权交给对方,这样不利于你获得自己想要的信息。而且,如果对方不接你的问题,你们之间的问答节奏就会变慢,甚至冷场,不利于交流。

第四,当询问对象不配合时,应思考原因。有时候,询问对象的不配合也会让你的询问失败。这就需要你总结一下被询问者为何不配合你了。如果是对方的原因,比如有其他事情打扰、身体不舒服、心情不好等,那你可以等对方方便的时候再来询问;如果是你自己的原因,比如说询问的问题对方不喜欢,或者是自己的询问技术不够好、没把握好询问的节奏,或者是询问的都是一些不痛不痒的问题,让对方无法配合你回答等,那你就只能改变一下话题,或者提升一下自己的询问技巧。

第五,询问态度要好。每个人都是平等的,你是去“询问”而不是去“审问”,所以,千万不能自以为是,摆出一副居高临下、盛气凌人的训斥模样,否则对方会感觉受到了伤害,也会开始防备你。这样的话,你的询问怎么可能成功呢?

所以,要想人际交往更加顺畅、要想让你的询问有问有答、要想让你的询问不再失败,你就一定要做到以上几点。

点睛

在询问中,一定要善于反思,总结经验,只有这样,沟通才能更有效果,人际交往才能更加顺畅。 AxCJjfxHwIoLS9cKqyyaH4wapamx8fpRRQv+bp5rfCKVVR4wB4EuqetGzBUIXXWr

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