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9.做好练习,杜绝坏问题

在雅典奥运会中,女排比赛马上就要开始了,央视的一位记者前去采访运动员赵蕊蕊:“听说你前段时间受伤了,现在能告诉全国观众你的伤好到什么程度了吗?”

赵蕊蕊回答说:“能蹦了。”

记者接着问:“那你能不能对着镜头给我们蹦两下呢?”

赵蕊蕊听完这个问题很无语,尴尬地沉默了一会儿,才说道:“我都蹦一天了,你还让我蹦!”说完就头也不回地离开了。

还有一次,田径运动员刘青拿到了女子800米的冠军。赛后,一位记者竟然是这么访问刘青的:“刘青,你这次800米比赛获得了冠军,这应该是靠你的实力赢下来的吧?”这位记者刚说完,刘青和一旁的教练脸色瞬间铁青,什么话都没说就走开了。

上面列举的例子就是典型的坏问题,让被询问者糟心,更让你的询问一败涂地。所以你在询问之前,就应做好练习和准备,杜绝坏问题。那么,到底什么样的问题算得上是坏问题呢?

与好问题不同的是,坏问题的动机不纯,询问的都是一些饱含争议的、令人尴尬的、让人无法接话的问题。很多坏问题看似义正词严,实际上却将问题引向了一个“流氓逻辑”当中——询问问题的动机简单粗暴,却还让对方自证清白。而且,更重要的是,如果被询问者接了这个问题,就进入了设计好的圈套中,注定输了。

具体来看,坏问题主要有以下几种类型。

第一种,伪问题。最常见的“伪问题”就是“反问句”。反问句一般都是“你觉得这种做法正确吗?”“你有没有考虑过我的感受?”等句型,而这些反问句在提出的同时就已经预设了一个负面的答案在里面,也蕴含了询问者的负面情绪,比如轻视、愤怒等。因此,如果你使用反问句问问题,得到的答案多半是对方对你的反击,或者是沉默。

第二种,“设问”。设问句看似在提出问题,询问别人,实际上是自问自答、明知故问,有一种以请教之名行指教之实的感觉。而且,使用设问句的重点在于自我表达,而不是让对方表达或陈述观点,如此,你就不能从对方身上获得对方掌握的信息了。

第三种,假设的问题。一般以“假如……”开头,探讨的是一些客观上不可能存在的问题。比如,“假如时光能倒流,你想回到哪个时间段”,因为这个问题中所预设的“时光倒流”根本不存在,对方也只好给你一个虚假的答案。

那么,为什么有些人会问出坏问题呢?就是因为他想当然地认为对方与自己掌握的信息是同步的。然而,事实却是相反的。大多数情况下,问答双方不仅存在着严重的信息不同步的问题,甚至关于基本常识的认知也存在着严重的落差。比如,对于汉语言专业的人来说,理解一些生僻字的发音和词义是很正常的事情,但是,对于一个美术专业的人来说,一些画画的基本技巧才是常识。

再说了,如果对方与你的信息真的同步的话,你知道的对方也知道,那还有问对方的必要吗?所以,当你去询问别人问题时,一定要时刻提醒自己:对方与你掌握的信息是不对称的。而你为了让彼此的沟通更加顺畅,需要通过一些问题去试探对方所掌握的信息,并据此提出你之后要询问的问题,确保双方在信息对称的情境下进行沟通。

因此,大家不妨扪心自问一下:你是不是真诚地想要获知一个信息?如果是的话,那就在询问之前多做练习,设计一些好的问题,提高自己的询问技巧。

点睛

要想杜绝坏问题,就要多用“What,Who,When,Where,How”等开放式的问题作为开头。同时要注意,不要在问题中预设立场或附带强烈而隐蔽的指向性,这很容易激发对方的负面情绪,导致回答不够客观。 7EmytV0tpESAcTMP51jOPRjRCQQStm4cPw162POpHxMiFhuj1/XT5KQ9SPOiIGqs

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