自古以来,说服领导都被认为是一件很难的事情。战国时期法家的集大成者韩非子曾经向韩王上书提出自己的主张,一直得不到采纳便退而著书,写了《孤愤》《说难》等著作,诉说了说服君王的不易。现如今的职场上也时常可以听到员工们私下里议论“我那个领导就是个‘老顽固’,我跟他说什么他都不会听……”
杨雪刚到一家公司,经理就交给她一个任务,让她在一周内完成。
可是因为对部门的业务不是很熟悉,杨雪有很多地方都不懂,自己查资料做起来很慢。她便想找自己的主管帮一下忙,可同事们却跟杨雪说那个主管很不好说话,总是主张自己的问题自己处理,要想让他帮忙还不如自己想办法解决。
杨雪还是去找主管帮忙了,她说:“主管,我现在手头的工作需要您的帮助,您有时间吗?”主管说:“能自己做的就自己做,不能做的再来找我。”
杨雪觉得领导拒绝了自己,便只好自己继续完成任务。后来,到了任务截止日期,杨雪还没做好,经理批评了杨雪,杨雪很难受,觉得都是主管太冷漠,不知道体谅员工导致的……
在一些员工的潜意识里,常常觉得领导总是不好沟通的。所以,他们在和领导表述自己的想法时,对领导的支持就不抱太大的希望,从而不太注意沟通的方式方法。事后,他们就感叹领导怎么这么难说服!
在职场上,虽然领导和我们是上下级关系,但是在实际工作中,大家不过是为了同一个目标承担不同的职责,有不同的分工,扮演着不同的角色而已。领导和下属相互之间更多的是协作关系,只是因为所处位置不同,对某些事情的了解程度和立场不同,导致双方有时候对问题的看法也会有不同。
然而更多时候,领导并不是我们所想象的那么顽固,只是我们没有用合适的方法将自己的想法清楚明白地说给领导听。
吴俞在公司工作三年了,工资只有第一年涨了一点,后来就再也没涨过,他便想向老板提加薪的事。同事们都劝他还是不要去碰钉子了,老板可是出了名的“抠”,要想说服他给加薪还不如跳槽来得容易。
但吴俞还是决定试一试。
有一天,看着老板心情还不错,他便走进老板办公室,跟老板打过招呼之后,吴俞说道:“老板,我到咱们公司已经三年了,虽然还不算老员工,但我对公司的感情很深,您的知遇之恩我也一直铭记于心。我觉得我对待工作也挺认真负责的,基本没出过大的差错。最近,因为女友的家里催着结婚,而我现在的经济条件也确实不宽裕,所以希望老板能给我增加工资。工资增加之后,我没了这些后顾之忧,也会更加全心全意地为咱们公司创造收益。”
老板听了吴俞这番话后说:“你的表现我也都看在眼里呢,是表现得不错。好,从下个月起,你的工资就先涨30%,以后好好表现!”
干巴巴的陈述和没有条理的表达不仅不利于让领导接受我们的想法,反而会让领导觉得我们的想法不成熟。而像案例中吴俞这样的说服方式,态度诚恳,条理清晰,能让领导自然而然地接受我们的想法,不会感到牵强,从而有效地提升了说服领导的成功率。
这种说服的方法,既不是一味地求情,也不是一味地强硬劝说,而是先动之以情让领导能理解我们现在的处境,再晓之以理让对方把问题想通。让人于情于理都难以回绝你,甚至会推翻自己而采纳你的想法。
那么,在工作中,这种方法又该如何使用呢?
首先,表达对领导的尊重。在我们要向领导提出想法时,首先得让领导感觉到我们对他的尊重和拥护。只有这样,才能让领导对我们的想法更感兴趣。我们可以在刚开始的时候说一些真心表达拥戴的话,或者一些恭维的话。比如“通过学习您教给我们的方法,我觉得自己有很大的收获……”“您对咱们部门做出的努力,大家都十分感激……”。
其次,说出自己的想法。情感铺垫之后,我们便可以提出自己的想法。注意,在说的时候一定要将自己的想法说清楚。如果没有把握,可以事先打草稿练习,以免显得太草率而没有说服力。
最后,不要表现出胁迫的意思。在说完自己的想法后,对领导还是要十分尊重。不能说类似“您就按我这个方法来,这是最完美的方法了”的话,这会让领导觉得你在命令他,好像他只能用你的方法一样,没有领导喜欢被胁迫。所以我们要在最后说一句要领导来做决定的话。比如,“您看这个方法能不能行得通?”“您看这样可以吗?”。
说服领导其实并不难,我们要先摆脱自己心里对领导的成见,要相信,其实领导并没有我们想象中的那么顽固,我们应该迈出与领导沟通交流的第一步。