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手的位置、手指的变化、手和身体姿态的配合，这些都会代替语言，传递出心灵的信号。很多人并不在意身体语言，觉得口头语言的作用和魅力才是最重要的，因此，很多人忽略了手势的巨大影响力。“明明演讲稿背得很好，为什么最后还是搞砸了呢？”忽视身体语言的结果便是，自己连失败的原因都不知道。
手是人体最灵活的部位。手上有27块小骨头，其中包括手腕处的8块鹅卵石形状的骨头。这些骨头和韧带联结在一起，形成了布满手背的网络结构，依靠肌肉的拉伸，手便能完成各种精细的动作。科学家发现，双手和大脑之间的神经关联是最大的，因此，手的动作、手势能够准确地反映一个人的内心。
在社交场合中，手是传情达意的工具，和眼神、面部表情组成搭档，准确地传递出一个人的意图。手势的运用有很多讲究，简洁明确是其中一点。手势要简单，让人一下子就能明白，同时根据手势领会其原因。含糊不清的话，容易造成误会，让人陷入难堪或尴尬的境地，这是大多数人不愿意看到的。如果错误地使用手势，后果会更加严重。
何宝荣是一家外贸公司的经理，主要负责对中东地区的出口贸易。上个月，他为了一批机械设备的出口，带着新来的助理小张特意跑了一趟伊朗，然而，洽谈的结果并不令人满意。何宝荣和小张抵达伊朗的当天，就到客户公司进行拜访，准备和对方商谈订货的具体事宜。不巧的是，何宝荣和小张进门时，正好遇上公司员工在祷告。客户公司的负责人请他稍等一下，等祷告结束再进行会谈。何宝荣和小张被安排在大会议室里等待，所有员工都在祷告，连个倒水的人都没有。向来以办事效率高闻名的小张对这样的安排表示不满。
晚上，客户公司的负责人为何宝荣等人举行了欢迎晚会。为了保证洽谈顺利，小张并没有为早晨受到的“怠慢”表现出愠色。开场后，服务员走过来，为何宝荣和小张递上了酒杯，习惯使用左手的小张自然地伸出左手接饮料。此时，晚会的主人立刻改变了神色，没有和何宝荣对饮，将酒杯放在餐桌上就出去了。这时，何宝荣才意识到，小张犯了一个严重的错误。
在接下来的会谈中，起初很有合作诚意的客户公司却兴趣索然，会谈也没有实质性的进展。这次失败是何宝荣和小张两个人的责任，结果，何宝荣被调离公司总部，小张则因事先没有做好准备工作，导致合作失败被辞退。
伊朗是信奉伊斯兰教的国家，按照教规，信徒每天要做五次祷告，如果工作和祷告相冲突，就要停下手里的工作，即使此刻到来的客人也不可以打断或者表示不耐烦。小张对推迟会议表示不满，显然是不了解阿拉伯国家的习俗。最致命的错误出现在晚会上，小张用左手接过酒杯很显然是不合适的，在伊朗人看来，左手是不洁之手，一般用来洁身，用左手接递物品是蓄意侮辱别人的行为。
双手的活动范围大概分为三个区域，肩膀以上，肩部到腰部和腰部以下。肩膀以上表达的是积极的态度，如理想、希冀；肩部到腰部趋向于比较平静的思想；腰部以下通常表示否定。手活动时，动作幅度不宜过大，否则会让人觉得浮躁、张扬；不宜过小，那样会显得暧昧不清；动作宜柔和，生硬的话会让对方敬而远之；如果面对的是上司、领导，动作不适宜是形成糟糕印象的主要因素。
工作时，我们有时候会不知道该把手放在哪里，但有一点要注意：开会时，就算会议内容非常无聊，也不要摆弄手指，大可在本子上乱写一气，排解烦躁的心情。转笔就算了，在严肃的会议室内转笔，老板会将这看成蔑视他的信号。
每年的毕业季都有许多应届毕业生进入政府部门、企业机构实习。徐国亮和他的同学一行12人进入某企业研发部的实验室实习。报到的第一天，徐国亮带着同学到部长办公室等待。时值盛夏，天气酷热难耐，部长秘书张罗着给大家倒水，同学们则表情木讷地看着她忙活，徐国亮还问了一句：“天太热了，有绿茶吗？”秘书说：“实在抱歉，刚刚用完了。”“那——”徐国亮刚要接着问，旁边的人悄悄地嘀咕了一句：“人家给你倒水，你还挑三拣四的。”徐国亮才没有继续作声。
不一会儿，部长赶到办公室，为同学们安排实习工作。“平时，学生实习的事情都是秘书负责接待的，因为我和你们的导师是同学，我们的关系非常要好，所以今天由我给大家讲解实习安排。”说着，部长从抽屉里拿出一摞笔记本：“拿着这个，把我说的要点记下来。”
大家还没行动，徐国亮就抢到前头，从部长手里拿过一本。徐国亮的动作非常生硬，从秘书的角度看，他好像不是拿，而是在抢。徐国亮的动作让大家都陷入了尴尬境地，部长的脸色也开始难看起来，秘书忙说：“不用着急，每个人都有的。”接着，其他同学纷纷起身，走到部长跟前，双手接过笔记本。
两个月后，实习期结束，同学们都拿到了实习评定报告，大多数人都是乙等，有两个女孩子得了甲等，只有徐国亮一个人拿了丙等。徐国亮自认为表现不错，对实习评定结果非常不满，他找到部长：“为什么大家最差的都是乙等，只有我一个人是丙等？”部长看着徐国亮涨红的脸，笑道：“你的实习表现我都看在眼里，你的专业成绩固然比其他人好，但是除了专业知识，你需要学的东西还有很多，修养是第一课。”
手势和表情的配合，往往能达到传情达意的目的。比如，话说到激动的瞬间，攥紧拳头，代表情感的强烈；人感到兴奋、高兴时，会双手舞动。日本的研究人员发现，一个人接住一杯热茶的动作，往往能反映他的性格。诚实忠厚、通情达理的人会搂紧食指、中指，双手接过茶杯；精于社交、敏捷练达的人用大拇指和食指接茶杯；神经过敏、自卑的人小拇指翘起，其他手指合拢握住茶杯。专业的服务员能根据客人接茶杯的动作推断对方的性格，继而提供恰到好处的服务。
对公关人员的手势要求比较高。在为客人指引方向时，需要手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。用一根手指指点方向是公关人员的大忌。即使对于普通人，这样的动作也是不礼貌的。