购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

把手放在哪里最合适

手的位置、手指的变化、手和身体姿态的配合,这些都会代替语言,传递出心灵的信号。很多人并不在意身体语言,觉得口头语言的作用和魅力才是最重要的,因此,很多人忽略了手势的巨大影响力。“明明演讲稿背得很好,为什么最后还是搞砸了呢?”忽视身体语言的结果便是,自己连失败的原因都不知道。

手是人体最灵活的部位。手上有27块小骨头,其中包括手腕处的8块鹅卵石形状的骨头。这些骨头和韧带联结在一起,形成了布满手背的网络结构,依靠肌肉的拉伸,手便能完成各种精细的动作。科学家发现,双手和大脑之间的神经关联是最大的,因此,手的动作、手势能够准确地反映一个人的内心。

在社交场合中,手是传情达意的工具,和眼神、面部表情组成搭档,准确地传递出一个人的意图。手势的运用有很多讲究,简洁明确是其中一点。手势要简单,让人一下子就能明白,同时根据手势领会其原因。含糊不清的话,容易造成误会,让人陷入难堪或尴尬的境地,这是大多数人不愿意看到的。如果错误地使用手势,后果会更加严重。

何宝荣是一家外贸公司的经理,主要负责对中东地区的出口贸易。上个月,他为了一批机械设备的出口,带着新来的助理小张特意跑了一趟伊朗,然而,洽谈的结果并不令人满意。何宝荣和小张抵达伊朗的当天,就到客户公司进行拜访,准备和对方商谈订货的具体事宜。不巧的是,何宝荣和小张进门时,正好遇上公司员工在祷告。客户公司的负责人请他稍等一下,等祷告结束再进行会谈。何宝荣和小张被安排在大会议室里等待,所有员工都在祷告,连个倒水的人都没有。向来以办事效率高闻名的小张对这样的安排表示不满。

晚上,客户公司的负责人为何宝荣等人举行了欢迎晚会。为了保证洽谈顺利,小张并没有为早晨受到的“怠慢”表现出愠色。开场后,服务员走过来,为何宝荣和小张递上了酒杯,习惯使用左手的小张自然地伸出左手接饮料。此时,晚会的主人立刻改变了神色,没有和何宝荣对饮,将酒杯放在餐桌上就出去了。这时,何宝荣才意识到,小张犯了一个严重的错误。

在接下来的会谈中,起初很有合作诚意的客户公司却兴趣索然,会谈也没有实质性的进展。这次失败是何宝荣和小张两个人的责任,结果,何宝荣被调离公司总部,小张则因事先没有做好准备工作,导致合作失败被辞退。

伊朗是信奉伊斯兰教的国家,按照教规,信徒每天要做五次祷告,如果工作和祷告相冲突,就要停下手里的工作,即使此刻到来的客人也不可以打断或者表示不耐烦。小张对推迟会议表示不满,显然是不了解阿拉伯国家的习俗。最致命的错误出现在晚会上,小张用左手接过酒杯很显然是不合适的,在伊朗人看来,左手是不洁之手,一般用来洁身,用左手接递物品是蓄意侮辱别人的行为。

双手的活动范围大概分为三个区域,肩膀以上,肩部到腰部和腰部以下。肩膀以上表达的是积极的态度,如理想、希冀;肩部到腰部趋向于比较平静的思想;腰部以下通常表示否定。手活动时,动作幅度不宜过大,否则会让人觉得浮躁、张扬;不宜过小,那样会显得暧昧不清;动作宜柔和,生硬的话会让对方敬而远之;如果面对的是上司、领导,动作不适宜是形成糟糕印象的主要因素。

工作时,我们有时候会不知道该把手放在哪里,但有一点要注意:开会时,就算会议内容非常无聊,也不要摆弄手指,大可在本子上乱写一气,排解烦躁的心情。转笔就算了,在严肃的会议室内转笔,老板会将这看成蔑视他的信号。

每年的毕业季都有许多应届毕业生进入政府部门、企业机构实习。徐国亮和他的同学一行12人进入某企业研发部的实验室实习。报到的第一天,徐国亮带着同学到部长办公室等待。时值盛夏,天气酷热难耐,部长秘书张罗着给大家倒水,同学们则表情木讷地看着她忙活,徐国亮还问了一句:“天太热了,有绿茶吗?”秘书说:“实在抱歉,刚刚用完了。”“那——”徐国亮刚要接着问,旁边的人悄悄地嘀咕了一句:“人家给你倒水,你还挑三拣四的。”徐国亮才没有继续作声。

不一会儿,部长赶到办公室,为同学们安排实习工作。“平时,学生实习的事情都是秘书负责接待的,因为我和你们的导师是同学,我们的关系非常要好,所以今天由我给大家讲解实习安排。”说着,部长从抽屉里拿出一摞笔记本:“拿着这个,把我说的要点记下来。”

大家还没行动,徐国亮就抢到前头,从部长手里拿过一本。徐国亮的动作非常生硬,从秘书的角度看,他好像不是拿,而是在抢。徐国亮的动作让大家都陷入了尴尬境地,部长的脸色也开始难看起来,秘书忙说:“不用着急,每个人都有的。”接着,其他同学纷纷起身,走到部长跟前,双手接过笔记本。

两个月后,实习期结束,同学们都拿到了实习评定报告,大多数人都是乙等,有两个女孩子得了甲等,只有徐国亮一个人拿了丙等。徐国亮自认为表现不错,对实习评定结果非常不满,他找到部长:“为什么大家最差的都是乙等,只有我一个人是丙等?”部长看着徐国亮涨红的脸,笑道:“你的实习表现我都看在眼里,你的专业成绩固然比其他人好,但是除了专业知识,你需要学的东西还有很多,修养是第一课。”

手势和表情的配合,往往能达到传情达意的目的。比如,话说到激动的瞬间,攥紧拳头,代表情感的强烈;人感到兴奋、高兴时,会双手舞动。日本的研究人员发现,一个人接住一杯热茶的动作,往往能反映他的性格。诚实忠厚、通情达理的人会搂紧食指、中指,双手接过茶杯;精于社交、敏捷练达的人用大拇指和食指接茶杯;神经过敏、自卑的人小拇指翘起,其他手指合拢握住茶杯。专业的服务员能根据客人接茶杯的动作推断对方的性格,继而提供恰到好处的服务。

对公关人员的手势要求比较高。在为客人指引方向时,需要手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标。用一根手指指点方向是公关人员的大忌。即使对于普通人,这样的动作也是不礼貌的。 6i3qLXPCglJmf9ZGGjRhRoi4hr6YTB49bsSCtfjZhrzD6xmQbwGriqLqDXRiltey

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×

打开