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任何组织的成功很大程度上取决于它能否最大化地释放员工的才能。为了持续提升生产力和绩效，组织通常会要求员工学习更好的工作方法。但学习者的个人特质，在很大程度上决定了培训和发展活动的效果。
无论在正式的还是非正式的学习活动中，不同员工的收获是不同的。有些员工可以从课程、工作和生活中学习到看问题的新视角和新的行为方式，而另外一些员工则不行。为了让员工在学习活动中有更好的效果和转化率，需要让员工带着尽可能高的学习动机去学习。
动机是直接推动有机体活动以满足某种需要的内部状态，是行为的直接原因和内部动力。员工学习动机决定着员工在学习活动中的效果。有研究指出，在同样的学习情境中，学习效果与个人学习动机之间存在正相关关系，即学习动机强的人要比弱的人更可能取得积极的转化成果。康柏电脑公司董事长指出：“要让员工心甘情愿地接受一项指令，你必须告诉他，这项指令可以给他带来什么。”
英国航空公司曾遭遇连续两年的大幅亏损。为了让公司尽快摆脱这一糟糕局面，当时新上任的总裁科林·马歇尔对公司进行了认真的考察和分析，并得出结论：服务质量欠佳是导致这一问题的主要原因。对此，马歇尔在公司上下开展了一场以提升服务质量为宗旨的大规模培训行动。
培训固然是好事，但有的员工并不喜欢培训，或是因为工作压力大而拒绝培训。针对这种情况，科林·马歇尔采用以下五个方面的措施。
（1）在进行培训之前，尽可能多地向员工提供培训信息，让员工了解：培训是为了提升他们的能力和绩效，而不是挑出他们的不足。
（2）让员工了解：培训会给他们带来职业生涯等方面的收益。
（3）让员工了解：自己在技能方面存在的劣势，并从培训计划中获知培训内容与改善他们自身不足之间的联系。
（4）允许员工根据自己的喜好选择参加培训的方式，并根据大多数员工的实际情况安排培训时间。
（5）在员工日后的工作中，安排一些他们可以应用到新技能的机会。
在这些措施实施后，员工的抵触情绪渐渐消除了，慢慢理解并接受了公司的培训计划。员工不但积极参与各项培训，还将培训的效果充分应用到实践当中，短短时间内就将公司的服务质量提升了一个档次。不久后，英国航空公司一举成为世界上最受欢迎的航空公司之一。
成年人在对待学习时，会以一种非常务实的态度来问自己：“我为什么要学习这些内容？”也正因为如此，以上案例中员工的反应会出现如此鲜明的对比。在没有调动员工积极性前，像很多培训一样，大部分员工应付式对待；调动积极性后，员工踊跃参加。怎样调动员工积极性呢？
心理学家西·索洛维契克为了证明通过培养学习兴趣，保持对学习的积极态度能促使学生在学习中的积极思维，曾做了这样一个实验。
在实验中，学生们根据自己的学习情况选择一门不是很感兴趣的课程。在开始上这门课之前，学生们要先完成以下几种活动。
（1）面带微笑、搓着双手，哼着自己喜欢的歌曲等，类似于摩拳擦掌、跃跃欲试的行为，且自己要能充分感受到这种体验。
（2）不断在脑中暗示自己：下面要学习的内容是我能够理解的，我将高兴地学习。
（3）还要不断提醒自己：一定要努力去学习，要比平时更细心一点，因为细心是产生热爱学习的源泉，还要花更多的时间去学习。
经过三个星期的学习，参加这个实验的3 000多名学生中，绝大多数都成功了。他们成功地改变了消极学习态度，消除了原来的苦恼，开始对原来最感头痛的课程也产生了兴趣，并且从探索知识的过程中体验到了学习的乐趣。
从西·索洛维契克的实验可以看出，态度影响学习动机。员工参加培训不仅是为了学习知识，还有感情方面的原因。学习者带着不同的动机开始和结束学习，这将会影响他们学到多少东西，他们是否会将学到的东西运用到工作中，因此会影响学习项目的成败。
美国知名培训师鲍勃·派克指出：“永远都不要低估你的听众的智商，永远都不要高估他们对信息的需求。”要想学习更有效率，培训工作者就要提前判断学员是否具备相应的知识储备，只有将授课内容与学员已有的知识水平结合起来，学员对于学习活动的兴趣才会更加浓厚。
2013年伊始，亳州石油公司开展了一期业务培训活动，借以提高销售人员的业务能力。培训活动由著名销售讲师传授销售经验，活动的内容划分为销售技巧、沟通策略、与客户处理关系的技巧等。通过此次培训活动，销售员不仅可以学习非油品业务专业知识，还能够获取实用的操作技巧。
在培训开展之前，培训讲师首先针对销售人员的知识水平进行了调查与统计，综合考虑学员们已有的知识水平和需要达到的知识水平，确定了相应的课程。同时为了方便销售员吸收培训知识，活动采取较为灵活的方式，如增加了讲师与学员之间互动的环节，通过座谈的形式提高培训的感染力，模拟销售的形式以贴近销售实际……抛却传统教学方式的束缚。通过培训，销售员们真正学到了有益知识。
培训结束后，有学员反馈道：“这次培训是公司给予我们最宝贵的礼物，培训老师经验丰富，善于引导，考虑到了大家的认知能力，让我们轻松愉快地掌握了培训内容。通过这次培训，我们以后在做好非油品业务方面更有信心了。”
通过培训，销售人员不仅提高了业务能力，还及时更新了销售观念，与时俱进，这为公司在工作实际中不断取得进步打下了基础。
事实上，每个人对信息的处理能力和认知水平是不同的。培训工作者在进行培训前要对学员的认知能力进行判断，根据学员的认知水平对学习内容进行调整，最好能兼顾到学员的认知差异。