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沟通能力的强弱影响着事业的成败。拥有良好的沟通能力能够开辟人生捷径，让你更加快速地达成自己的目标。然而，很多人并不清楚自己的沟通能力到底如何，以至于经常怀疑自己是否能够清楚地表达自己的意愿。这样的人在沟通过程中常常处于心理劣势，哪怕其能力再出众，也有可能因为自卑而将事情搞砸，让自信心一次次受挫。
良好的沟通能力能帮助我们建立良好的人际关系，对事业和生活都有极大的帮助。如何更好地评估自己的沟通能力呢？下面有一道经典的面试题。这道题目出自国内的心理测评专家白玲老师，它能够帮助招聘者准确地测试出应聘者的沟通能力，为企业招到优秀的销售人才。
这道题目的内容是：现在，你将要参加一家企业的面试，这次面试可能会给你的前途带来新的转机。不幸的是，由于出门过于着急，你忘记换鞋，直接穿了一双拖鞋前去参加面试。现在，距离面试开始还有20分钟，你没有时间回去换鞋。刚好这时你的眼前出现了一个人，他拎着一双高档的皮鞋。你身上只有20块钱，你该如何用这20块钱换取这双皮鞋？并且，对方明确表示这是一双刚买的新鞋，价格昂贵，他很怕你穿走之后不还。在此情况下，你该如何从对方那里借到皮鞋？
看到这道面试题，你有什么想法？如果这正好是你应聘时遇到的题目，你该如何作答呢？你如果对自己的沟通能力有疑问，不妨尝试着回答一下这道题。根据对上述问题的回答，你就可以从具体的表现上来评判自己的沟通能力究竟如何。
沟通能力强的人表现如下。首先，遇到问题之后会尽快地进入状态，正视已经发生的问题，并且明确自己的说服目标，以解决问题作为最终目的。假如你是那个应聘者，那么对于你来说，你需要做到的就是说服对方把鞋子借给你，手提鞋子的那个人就是你的说服目标。其次，换位思考。对方为什么不愿意把鞋子借给你？无非因为他有顾虑，你需要站在对方的立场上，表明自己非常清楚他不愿意借鞋的原因。但是，你也要说明自己的难处，诚恳地告诉对方这次面试对于你来说是多么的重要，并且你已经没有时间再去准备一双新鞋了。最后，针对对方的顾虑，提出合乎情理的解决办法，说服对方借鞋给你，完成面试任务。
沟通能力弱的人表现如下。一是面对问题的时候，不能够正视问题所在，逃避问题。你会先入为主地认为对方根本不会借鞋给你，在这样的心理暗示下，你会有意无意地回避问题，不深不浅地触碰问题的表面，甚至找理由避免去说服对方。二是无法转换角色。在对方说出他的顾虑后，你认为这代表着拒绝，觉得事情根本没有转圜的余地，从而产生消极情绪，甚至放弃说服行动。
其实只要明确沟通目标，尽力一试，就有希望解决这个问题，但是很多人在沟通的过程中并没有沟通意识。我们将其称之为“缺少沟通自觉”，这种情况在很多不擅长沟通的人身上十分常见。我们今天做这个沟通能力测试，其实也是希望通过这个简单的题目，让大家清醒地评估自己的沟通能力。但无论测试结果是什么，你的沟通能力都不是一成不变的。任何事物都是发展的，沟通能力也是能够通过学习和练习得到有效提升的。具体来说，就是做到以下几点。
沟通自觉就是有明确的沟通目的，能够在沟通的过程中确定自己的沟通目标，并在沟通之前有针对性地做好内容准备。然后，在交流的过程中，有条不紊地进行协商，最终达到自己的目的。
在销售行业，一般来说，每个销售员在销售产品之前，都会进行充分的准备工作。例如，在房地产行业，销售员会对自己负责的区域进行实地考察，对楼盘周边的配套设施、交通状况等了如指掌，因为对他们来说，对负责区域的了解程度会直接影响他们的销售业绩。一个在房地产领域做销售工作的朋友曾经这样跟我说：“我需要做的就是在每一次的销售谈话前，有针对性地了解客户的需求，并且站在客户的立场上去思考问题，然后提出切实可行的方案。只有清楚地知道客户想要的是什么和我能给予的是什么，才能更好地实现有效沟通。”
树立沟通自觉意识对于有沟通目的的人群来说是极其重要的。沟通自觉就像是航行的灯塔，只有当你有了航行目标，才能够准确、快速地到达目的地。
一个人沟通能力差，最主要的原因就是害怕犯错。当你想要开启某个话题，与别人进行沟通的时候，你心中就会有一个名叫“胆怯”的怪物出现，特别是对于刚刚步入职场的新人来说，这样的心理反应很正常。想要把事情做到完美，但是能力不足，所以说话时没底气、不自信。殊不知一开始就把事情做到百分之百令人满意，不论对于哪个人来说，都是极其困难的。人非完人，孰能无过？学会接纳不完美的自己，然后大胆尝试，不断吸取经验教训，慢慢进步，这样才能改变自我，获得成功。
电影《国王的演讲》中的主角—英国王子艾伯特就是一个不自信的存在。因为生理缺陷—他患有严重的口吃，这让他无法正常地与人进行交流，以至于越来越自卑。在语言治疗师的帮助下，他成功地克服了自己的心理障碍，最终在公众面前发表了一场振奋人心的演讲。
在公共场所进行表达的时候，我们因为害怕犯错，所以一次次畏缩。然而正是一次次的犯错，才让我们的缺点暴露出来，让我们在实践中完成自我认知，并且有针对性地加强训练，继而实现自我超越。
越是害怕说错话，越要勇敢地去说，一味地畏畏缩缩是不能解决问题的。在刚刚迈入职场时，我也不太敢在大庭广众之下发表自己的意见，总是担心自己的想法幼稚，被人嘲笑。当时的我作为一名职场小白，最大的愿望就是不要被人注意。后来，我因工作需要必须自己去跟客户进行协商—幸好在协商之前，主管跟我详细地说明了沟通内容和在这个过程中需要达成的目标。我针对协商主题完成资料收集工作后，就不断地进行心理建设，暗示自己“我能行”，不断地在心中演练谈话内容。虽然在真正的沟通过程中，我的表现中规中矩，最后的结果却令人满意。当然，这次小小的成功也让我认识到，勇于接受挑战会让自己在全新的领域实现不一样的自我价值。有犯错的勇气，才会有成功的可能。
在与人交流时，表达不明确会导致倾听的一方不明所以，两人的沟通无法处在同一频道，很可能会导致沟通失败。在我们的日常生活中，因沟通时对不上点而引起的误会是非常普遍的，所以将自己的意思明确地表达出来是我们急需掌握的基本沟通技巧之一。
总之，沟通无处不在，沟通能力的提升刻不容缓。