购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

了解沟通的重要性

说到沟通,可能很多人都不以为意,认为沟通不就是说话聊天吗?但是,很多人忽视了沟通外在形式之下隐藏的内在含义。沟通能力包括表达能力、倾听能力和设计能力。很多人忽视了沟通的重要性,没有意识到有效的沟通能够高效地解决生活乃至职场的许多问题。

前几天,邻居家一个正在上高二的小姑娘向我诉说了最近生活上的一些烦恼。距离高考的时间越来越近,学校和家庭都在不同程度上给她施加压力,小姑娘觉得自己时刻都处在高压之中,简直透不过气来。父母总是说为她好,说,只有好好学习以后才会有更好的出路。她其实也清楚自己该做什么,但父母一味地劝说,招来的反倒是她对学习的厌烦情绪。每次跟爸爸妈妈谈论与学习有关的问题时,他们只是一味地用自己的想法去说服她,根本不愿意去了解她想要什么。到后来,他们再也没有好好沟通过,她对父母的那些教导已经习惯性地忽略,而且再也不愿意向父母倾诉自己的意愿了。

这其实是一个很常见的现象。太多家长习惯于把自己的意志强加在孩子身上,然而对于孩子来说,这份期望是他们承受不起的,所以有时候顺其自然就好。但这只是一种美好的愿景,现实中很多家庭,父母与子女都做不到坦诚交流、互相尊重。彼此之间没有深入沟通,父母越来越难以了解孩子的想法,所以代沟越来越深。在各种矛盾被激化之后,亲子关系不断恶化,彼此之间产生严重的隔阂。

所以说,学会如何沟通是一件很重要的事情。在生活中,需要沟通的对象往往是我们的亲戚朋友,这意味着这段关系是需要去维系的。最好的沟通是心与心的沟通。只要用心沟通,没有解决不了的事情。耐心地面对亟待解决的问题,就一定能够找到合适的办法。从心出发,才能将心比心,才能更加了解彼此的想法,取得更好的沟通效果。

沟通能力是在人与人之间的交往中不断提升的,频繁有效的沟通在拉近人们之间距离的同时,也能让你的沟通能力突飞猛进。在明确了这一点之后,我们很容易得出以下结论:首先,沟通能力作为一种人际交往能力,它能够有效地缓和人与人之间的冲突和矛盾。其次,沟通能力并不是人人都具备的,也就是说沟通能力是需要培养的。我们在日常交往中一定会遇到一些让人不开心的谈话,这就是彼此沟通能力不足的表现。沟通是为了能够更好地解决问题,它应该是一个让双方都感到舒适的过程。最后,沟通需要技巧,没有哪个销售员从一开始就是金牌销售,沟通高手也需要不断地从失败中总结教训,在实践中不断纠正自己的失误,提升自己的沟通能力。在沟通的过程中借助一些技巧,能够更加快速有效地达成自己预定的沟通目标。

在我们的日常生活中,可能会发生这样的事情:原本亲密无间的两个人忽然之间就形同陌路了,其中的原因不过是两个人在一些事情上闹得不愉快了。其实,这只是我们在日常生活中碰到的诸多案例中的一个,针对同一件事情,我们固然会有不一样的观点,但是为什么分歧最后非但没有解决,反而导致最坏的结果呢?我身边有很多人跟我倾诉:我总是把人际关系搞得一团糟。难道与人相处真的那么难吗?其实并不是这样的,要怪就怪你的想法太消极—不去认真地解决问题,而是觉得太麻烦,心想,算了吧。最后,这段关系真的就结束了。如果能够真正地重视沟通,积极地提升自己的沟通能力,且行且珍惜,那么所有的问题都可能迎刃而解。

在工作中,沟通的作用更是不可忽视。工作流程大多是一环扣一环,一旦沟通不及时,带来的往往是连锁反应。一个环节出现问题,意味着整个项目都可能会失败,这时候带来的是时间和金钱的双重损失。一个项目参与的人数往往很多,很难满足每一个人的要求,这时候大家一般会遵循“少数服从多数”的原则。但如果遇到固执己见的职员,那么一位优秀的管理者必须采取及时沟通的方法,与对方尽快达成共识,避免在后续的工作中出现更大的问题。

有时候,正是因为我们对沟通重视不够,任由问题扩大,最后才不得不消耗大量的时间和金钱对项目进行补救。学会在问题刚刚萌芽的时候就加以重视,利用积极有效的沟通寻找解决的办法,才能避免失败的结果。处理复杂关系的最好方式就是沟通,只有在正确的时间进行正确的沟通,彼此才能达成共识,取得“双赢”的结果。

随着社会的快速发展,人们越来越适应快节奏的生活。但是匆忙的生活节奏让我们失去了与人交谈的耐心,以至于我们往往会忽略沟通能力的培养。对于个人来说,无论是在工作还是在生活中,学习必要的沟通方法、培养有效的沟通技巧、提升自己的沟通能力,都是十分必要的。 ktIlYTNX8jNYI/B7lH9uEvB2UEbDABM4irOWHqQfm6ub6kG0NRriCW3fTdBA0/pV

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×