现在我们应该明白这样一个道理了：对于影响深远的“小过错”、“小奸小恶”，尤其是对于那些触及核心价值观念的“小奸小恶”，一定要“小题大做”地去处理，决不姑息，这样既可以防止“千里之堤，溃于蚁穴”，也可以及时修好“第一个被打碎的窗户玻璃”。

OEC是英文OVERALL EVERY CONTROL AND CLEAR的缩写，意为全方位地对每天、每人、每事进行清理控制。它是海尔集团依据自己的企业特色，对5S和ISO9000两个概念延伸的特有模式，被管理界誉为“海尔之剑”。

OEC，实际上就是贯穿于工作中的日事、日毕、日清、日高的制度。具体表现为：

*每日做到每事必有人管，绝不准出现有漏项。

*每日每个人均有事可管，有事可控制，但并不是无目的地管，而是要依据标准、按预定的计划执行。

*每日要按照计划指标对实施结果进行总结、纠偏，做到实时控制，确保发展方向不偏离预定的目标。

OEC管理和传统管理的区别就在于将对结果的管理转变为实时控制，以确保做到精细化、零缺陷。海尔为了实现精细化和零缺陷，设立了《质量价值券手册》，人手一册，每个缺陷扣多少分全都印在质量手册上。《质量价值券手册》明确规定了自、互、专检三个环节应负的责任价值，质检员检查发现缺陷后，当场撕下价值券，并由责任人签收。有这样一个小故事：10年前，一位总装质检员在检查冰箱装配质量时发现一台冰箱温控器螺丝没有固定到位，就按缺陷性质和责任撕了价值券。可是，那位被查工人不但对质检员出言不逊，还拒签价值券。最后，厂方对这位工人通报批评并将其降为临时工。

后来，工人们在执行制度的过程中发现，虽然出现问题就会立刻被处罚，并被要求立刻整改，但到月底的时候，在质量方面的收入倒比以前多了。

基础管理就是要创造一种近乎完美的制度与氛围，防患于未然，让企业无窗可破，管理者无窗可补。这就是“海尔模式”的精髓所在，也是海尔不断创造奇迹、不断赢得第一的奥秘。

“破窗理论”在学校教育中，特别是班级管理中，有着十分重要的借鉴意义。差班之所以成为差班，只不过是差班的教育者在教育学生的过程中，忽视了学生最初的点点滴滴。地上的第一片纸屑，墙上的第一缕蛛丝，课桌上的第一幅“版画或木刻作品”，如果被老师忽视，就会出现班级管理中的第一扇“破窗”。所以，每一个教育者都应该随时去发现“第一扇破窗”，并且及时地修好这特殊的“第一个被打碎的窗户玻璃”。 Uev1sLHIwZif/qIZtK4AumJcPufvSZFvpMU8ZOBmSAUgSlqUU2NxIMAv2ZtjuGkT