张强刚从机场出来，就有一辆出租车停在了他面前。他发现这辆车从外观上看相当干净，就信赖地钻进了车里。车里的环境更让张强吃惊，脚下铺着绣有花边的地毯，玻璃隔板上装着名画，真是窗明几净。张强惊讶地对司机说：“我从没见过这么漂亮、干净的出租车。”

司机说：“我开出租车之前，在公司做清洁工，那时候我发现，如果出租车早晨出去时干净整洁，晚上回来时也会保持得很好；如果出租车早晨出去时就很脏，晚上回来时就会不堪入目了，简直跟垃圾箱差不多，烟蒂、花生酱、口香糖之类的东西是很常见的。我文化少，说不出其中的道理，但是在我领到出租车牌照后，我就让自己的车在每一个新客人面前都干干净净的，这样，我的出租车回到公司时仍然保持得相当干净。从开车到现在，烟蒂、花生酱、口香糖之类的东西在我的车上基本上就没出现过。”

这位出租车司机或许真的不知道什么是破窗理论，但是他的经历却能说明一个问题：环境能对人产生暗示和诱导作用。

比如，在环境优美的场所，没有人随地吐痰、大声喧哗；而在脏乱差的地方，随地吐痰、大小便等不文明行为则屡见不鲜。在公交车站，如果大家都有秩序地上下车，就不会有人加塞、插队；可是，如果车一停大家就蜂拥而上，想排队的人恐怕也没了心情和机会了。优秀的班级，只要看一看外观就一目了然——不但教室干净，桌椅整齐，就连桌面也都完好无损，丝毫找不到学生刻画的痕迹；而管理不好的班级总会表现出“脏、乱、差”的局面。

可见，人是环境的产物，人的行为也是环境的一部分，两者之间是一种互动的关系。基于这个道理，我们还真应该“从我做起，从身边做起，从小事做起”，因为，每件大事都由无数小事——也就是细节构成。只有将细节尽量做到完美，将来的结果才有可能完美。只有将小事做好，由小事组成的大事才会更好。

因此，我们可以说社会的管理除了靠法律的强制力、道德的教化外，更需要营造一种好的氛围，这是一种无形的影响力，能激发人内心形成自我约束机制。一个4岁的孩子走在草坪边，刚要把脚踏进去，又缩了回来，原因是——“怎么没人进呀？”这是环境使然。

善用这种心理和理论，营造一个和谐有序的氛围，也许我们的社会会进步得更快！ mi7PkBfDFAduW/EkvCQRxpmob6l/1cv0HZUga8iFt5Oi03Jv2bRdBK0c2GNmcVUO