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亚历山大·福特是一名非常有成就的企业家，他认为，把工作做细是吸引行业人脉的关键，所以他最关注的是行业人脉。
亚历山大·福特刚开始创业的时候只有12位客户，他知道这12位客户带来的资源毕竟是有限的，不会让自己创造辉煌的事业。这样下去的结果只有一个，那就是自己的事业将寸步难行。
他想：“我有12位客户，那么意味着我这12位客户中的每一个客户都有12个朋友。假如这12位客户都愿意为我做介绍的话，那么我就会有144位客户。服务好这144位客户之后，假如这些客户都愿意继续为我做介绍的话，那我就有1728位客户……”
亚历山大·福特认为，百万富翁一般与百万富翁在一起，亿万富翁一般与亿万富翁在一起。朋友之间的差距都是不大的，这其实也是行业人脉容易接近的关键所在！亚历山大·福特就开始思考，该如何利用自己的行业人脉，又如何让这些客户利用自己的行业人脉为他做介绍呢？
后来，亚历山大·福特采取了请客户吃饭的做法，但他在饭局上从不谈介绍客户的事情，只谈自己的事业。比如，他会说自己在事业上付出很多，讲自己的创业体会，使对方对他产生敬佩的感觉，让对方知道他创业不容易，想帮他一把。在和对方混熟之后，亚历山大·福特才会向对方提出一些要求，比如他会问：“你有没有朋友需要我们的产品？我们的信誉你已经很了解了，那么你能不能帮助你的朋友也认识我们的产品呢？”
在这方面，亚历山大·福特有一句非常经典的总结语，他说：“我发现不断地开发客户很重要，对我们公司发展的推动作用也很大。”正是基于这个原则，亚历山大·福特不断地找到新的客户群体，不断地做大自己的事业。他的方法恰好是一种整合人脉资源的非常有效的办法，利用人脉的辐射效应，不停地使自己的影响力向外扩散，这正是人脉的最大价值所在。
有一位叫作波尔的学员问我：“如何才能投入最低的成本，换回最大的收益呢？”
我问他：“波尔先生，你的经历是什么，可以拿出来与大家分享吗？”
波尔讲到了他自己的遭遇，他认为在人际关系的处理中，自己付出很多，收获却少得可怜。具体来说，他为邻居做了很多事，比如修漏雨的房顶，接送孩子，甚至在邻居遇到大麻烦时，义无反顾地借给他们钱。
“但是，我发现在我需要他们的时候，我得到的帮助很少，邻居刻意躲着我，他们似乎觉得我是一个不值得相信的人，这让我非常伤心。我问心无愧，却被误解。”
啊，这真是不幸的经历！波尔先生如果真是一位像他所言的处处为邻居着想的人，得到这样的对待真是很不公平。可是，他自己在这件事当中难道就没有一点儿责任吗？经过调查和访问他的邻居，我了解到了“真相”：
波尔是一个从来不会说敬语的少言寡语的人！
邻居霍芬太太说：“波尔先生，我想他是一个有趣的人，他的生活很神秘，对我们大家都很大方，但他真的……让人难以接近，我们不知道他的职业，也不清楚他的银行信用。甚至有一段时间，我们怀疑他是俄亥俄州警方正在通缉的一名连环杀人凶手。”
问题竟然这么简单，波尔在他的生活中从来不会说一句客气的话，即便他在帮助别人时，当邻居向他道谢或邀请他到家吃饭时，波尔的反应仍是一语不发，掉头就走，尽管他的心中热情如火！因此，邻居们对他并不了解，且心存芥蒂。
美国佛罗里达州州立大学的研究人员开展的一系列研究表明，就算你只会说一句简单的“谢谢”，这对于致谢人和被感谢的人都有极大的好处。因为这能让表达感谢的人觉得自己考虑到了对方的感受，进而能够增进人际关系，让双方都从这简单的一句话中感觉彼此拉近了距离，这恰好是最小的也是最卓有成效的投入。
后来，我们为了弄清“必要的寒暄之语”究竟是如何促进人际关系的，为此开展了3项不同的研究：
在第一项研究中，我们对华盛顿的137名大学生开展了一项关于他们对朋友或情侣表达感谢和歉意的频率的调查。结果显示，他们觉得，说一些这样的话语，能让双方更进一步看待相互之间的关系。
在第二项研究中，我们询问了该校共218名大学生，他们认为，说一些尊重和感谢的话，让他们感到双方的关系更加紧密，并且更加互相信任了。
在第三项研究中，我们将参加调查的75名男性和女性随机分为4个小组。在3个星期的时间内，第一个小组向朋友表达感谢；第二个小组对朋友心怀感激；第三个小组只考虑日常的活动，就像波尔一样从不讲究这些敬语的使用；第四个小组则与朋友进行积极的互动。结果我们发现，说“谢谢”或“对不起”的小组相比其他的小组而言，小组成员之间的关系更为牢固。
显然，我们的这些具体数据表明了一个道理：当你表达对某人的感激之情时，你会注重这个人为你所做的好事。这让你从一个更为积极的角度来看待他们，让你更多地去关注他们的好品质。反过来说，当你表达歉意或者接受别人的道歉时，你和对方都能进一步体会到你们之间的关系是多么美好，从而在心理上建立一种互信。
那么，当这种关系随着彼此的信任的增加变得更加牢固时，双方都会认为值得为对方做出一些牺牲，而且也确实值得对其鼎力相助，从而形成一种良性循环。
毫不客气地说，人际“最低成本”无法用金钱来进行衡量，它是出于心理上的安全感，有时仅仅用一句话——可能你觉得毫无必要的一句话——就能实现。
波尔如果可以敏锐地体察到“友好表达”的重要性，他在邻居中间建立的形象一定是伟大光辉的，因为他是这么一个乐于助人和心地善良的人。
