下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
新零售是线上、线下和物流的有机结合，其中，线上指云平台，线下指销售门店或厂商，物流用于减少囤货压力甚至消灭库存。
新零售模式具有两大鲜明特征。
特征一：数据驱动，以消费者的多样化需求为出发点
在传统零售模式下，供应商或品牌商往往在零售链条中占主导地位，负责商品的设计和生产；零售商只能根据历史经验或市场判断做出采购决策；消费者则是完全被动的接受者，只能在已有的商品中进行选择。
相比而言，新零售模式能够真正实现以消费者的需求为出发点，以数据驱动供应链运转。
在新零售时代，消费者的行为数据和消费需求更容易获取，供应商、零售商都可以及时、准确、完整地获取消费者的真实需求，并对此进行分析、预测，最终为消费者提供个性化、定制化的产品或服务。
数据驱动不仅包含消费者数据的实时共享，也涵盖了库存数据的动态共享。这就使“零库存”的柔性生产成为可能，使供应链的整体效率大大提升，也能极大满足消费者的多样化需求。
特征二：渠道融合，将线下门店资源打造为体验店
在传统零售模式下，线下门店的核心功能就是商品陈列和营销互动，其作用体现在“货”与“人”的链接，其价值在于流通和营销。
在新零售模式下，伴随着线上、线下边界的逐渐模糊，线下门店的“链接”作用也在不断弱化。
事实上，如今更常见的消费模式是：
消费者先在线上接收到商品的营销信息并了解商品的基本属性，产生初步的消费欲望；再去线下门店体验商品和服务，做出消费决策。此时，消费者可以直接在线下门店购买，也可通过APP在线购买，选择由物流送货上门或现场提货。
在渠道融合的消费模式下，传统线下门店的流通价值转移到了物流环节，营销价值转移到了线上环节，线下门店的价值转变为体验价值和物流价值。
此时，线下门店的主要功能是激活体验服务。与此同时，部分大中型门店也可以建立末端仓配定位，进一步提升物流效率。