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共享经济
特征五：离散程度越高，价值集中越快。
2016年开始，一个新词进入了人们的语境，这个词叫“共享经济”。共享经济最大的特点是什么？就是离散程度越高，价值集中越快。那些分散程度高的行业，已经开始被共享经济改造，如出租行业、旅游、咖啡餐饮，甚至包括教育。
对于企业来说，消费者控制着其“想要什么”“什么时候需要”的决定权。在互联网出现之前，顾客想看电视节目，需要接受企业的设计，按照企业约定的时间和标准来接受。但是今天，消费者在任何地方、任何时候，都可以看到电视节目，不受任何限制。因此，企业需要改变自己的角色，主动和顾客互动，寻找到与顾客之间的互补区域，了解什么方式是顾客习惯的、渴望的，了解如何设计一个平台，能够与顾客沟通，让顾客可以参与互动，形成社会化的网络。
人人参与、共创与共享已经成为这个时代的特征。德鲁克在《管理未来》中说：“互惠（reciprocity）将成为国际经济整合的核心原则。这一趋势目前已经难以逆转了，无论你喜欢与否（我就不喜欢）。”
变自生变、新族群、新渠道、新进入者以及共享经济这五个特征，标志着环境的巨大变化，也意味着更多、更大的新机会一并存在，这既是管理者要面对的大挑战，也是管理者迎来的大机会。