第一节
华为研究与开发人员胜任力模型

从《华为基本法》中可以看出华为对胜任力模型的重视程度。在华为，围绕“客户价值创造”有一个非常著名的“铁三角”模型，即：以企业目标与使命为导向形成的绩效管理体系；以流程、组织及职位为基础的运营体系；以胜任力模型、任职资格为核心的能力体系。这三个体系分别面向绩效、职位以及能力：绩效用“事”来表示，职位用“岗”来表示，能力与胜任力用“人”来表示。这三大体系之间有着明确的分工并有机地融合：首先对职位进行评价，确定职位价值，确定该职位所需的任职资格和胜任力等；其次对人进行评价，把职位要求与胜任力等结合，做到“人岗匹配”；最后对绩效进行评价。

华为的胜任力模型分为两大类：通用胜任力模型和基于职位族的胜任力模型（见表2-1）。在通用胜任力模型中，包括成就意识、演绎思维、归纳思维、信息收集、关系建立、团队精神等18个通用胜任力要项。基于职位族的胜任力模型包括领导者、管理者、研发职位族、营销职位族、专业职位族、操作职位族的胜任力模型。另外，各个职位族还细分为更小的职系，如专业族还细分为计划、流程管理、人力资源、财经、采购、秘书等职系，每个细分的职系都有专门的胜任力模型。