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第一篇

走进流程管理新时代

回顾过去,中国企业大致先后经历了“全民下海”的创业时代、“孔雀东南飞”的人口迁徙时代、“唯GDP论”的粗放式经营时代、“人治”向“法治”转变的规范化管理时代、“风口上的猪”的互联网时代等发展阶段,在不同的发展阶段企业面临的经营环境截然不同,从早期单一产品、单一客户、单一产业、单一市场的经营模式向多产品、多客户、多业务、多产业、多元化、国际化、寡头化等发展的过程中,中国企业的管理也面临着前所未有的挑战,过去传统的管理模式正受到互联网创新、商业模式优化、组织再造的强力冲击。

早在1990年,美国管理专家迈克尔·哈默就在《哈佛商业评论》上发表了一篇题为《再造:不是自动化,而是重新开始》的文章,率先提出企业再造的思想。1993年,他又与詹姆斯·钱皮在《再造企业:经营革命宣言》一书中提到:为了取得经营业绩的大幅度提升,企业应该再造经营——运用现代信息技术的力量重新设计每项业务的核心流程。从此,管理界对企业经营的认知正式进入了“再造时代”。

中国企业接触和实施业务流程再造的时间比较晚,被大家所熟知和热议的仅有2000年前后华为委托IBM为其进行的集成研发流程再造(简称IPD)。然而在近十多年,业务流程在企业内部的重要性越来越明显,特别是近几年实体经济与互联网的大碰撞、大颠覆、大融合,催生了国内企业对业务流程的新认识、新需求,中国企业的流程管理也正式跨入互联网时代。 ox2ekNudpusz+jCjmDeP3ToJiOT201wcU82AkNvZKZbVvVEc+iAvVbt2qCUYOJbL

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