无论你有多么美好的期待，现实中的沟通都很少能够如你所愿地进展顺利。我们和别人之间的问题总是随时随地存在，旧的问题刚刚解决了，又会有新的麻烦。这就需要我们能够提前发现和用最低的成本解决问题。在本篇中，我们将探讨沟通障碍的形成因素和对应的思维模型。在复杂的工作环境中，有很多因素会让信息在到达真正的接受者之前被有意、无意地过滤掉，我们（对方）的真实意图像光线一样被扭曲了。如果我们不能发现产生这些问题的根源，就无法制定和执行正确的沟通策略。 9ISq3EFoURYS275gwVPjTIg/mKaguA68wJIo9Qib52dN/OqhPjIAVHDi6+x9wb/r