我国统一急救电话号码为“120”，拨打这个号码是向急救中心呼救的最简便快捷的方式。当家人突发急症或受到意外伤害时，要立即拨打该电话，获得急救中心、急救站或附近医疗机构的帮助，请专业人员前来进一步抢救。“120”医疗急救电话免收电话费，公用电话不用投币、插磁卡即可直接拨打，手机在锁机、欠费状态下也可直接拨打。

拨打“120”急救电话的一般流程

1 接通急救电话后，保持沉着、冷静，注意语言清晰、准确、精练，重点说明以下情况：

伤病员的姓名、性别、年龄等。

伤病员的简要病情和受伤、发病时间，当前主要出现什么症状，如胸痛、意识不清、呼吸困难、被汽车撞伤了、流血不止等，如果了解伤病员的病史，要一并说明。

已经采取了哪些现场急救措施，救治效果如何。

伤病员当前位置的详细地址、门牌号或楼号、单元、楼层、房间号。如果在公共场合，说明具体位置，如不清楚，可说明附近有何标志性建筑。

2 约定好等候、接应救护车的确切地点。等车的地点最好选择就近的公交车站、较大的路口、胡同口、著名单位门前、标志性建筑、醒目的公共设施等处。这样可以尽量避免救护车因地理环境生疏而造成的延误，从而更快地到达伤病员身边。

3 回答“120”受理台要了解的其他相关问题，并等待“120”受理台挂机之后，再结束通话，切勿急忙挂机，以免造成对方遗漏重要细节。

4 结束通话后，尽量及时前往约定好的地点接应救护车，保持手机畅通，不要占线。见到救护车之后应主动上前接应，带领急救人员赶赴现场，切忌将伤病员扶到或抬到等待救护车的地点，以免在搬运途中加重病情或伤情。

注意事项

电话接通后，首先确认对方是否为医疗急救中心。

如果是意外伤害，要先说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，再报告伤者的受伤部位和情况。

尽可能说明伤病员患病或受伤的确切时间。

如果不是自己去接救护车，务必记得留下接应救护车的人的姓名和电话号码，以便医护人员尽快找到联系人。

在救护车到达之前，迅速清理门前、楼道等处堆放的杂物、自行车等，以免影响伤病员的搬运。

陪同去医院的家属要迅速准备好伤病员需要带走的药品、衣物等。如果是中毒病人，需要把可疑药品带上；如果是断肢患者，要带上断离的肢体。

其他常用急救电话

“110”报警电话

“110”报警电话除负责受理刑事、治安案件外，还接受群众突遇的、个人无力解决的紧急危难求助。如发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神疾病患者走失，或者遇到危险，水、电、气、热等公共设施出现险情、灾情等，均可拨打“110”报警。遇到各种自然灾害或交通事故也应及时报警。报警时要讲清案发时间、地点、方位，自己的姓名和电话号码。报警后，要保护现场，保留物证。

“119”火警电话

“119”火警除了救援火灾外，还参加其他各种灾难或事故的抢险救援工作，包括单位和群众遇险求助时的救援救助；建筑物倒塌事故的抢险救援；恐怖袭击等突发事件的应急救援；各种危险化学品泄漏事故的救援；空难及重大事故的抢险救援；水灾、风灾、地震等重大自然灾害的抢险救灾等。拨打“119”时需准确报出灾情状况、有没有人被困，如果灾情发生新变化，要立即再次告知，以便调整应援部署。

“122”交通事故报警电话

发生交通事故或交通纠纷时，可及时拨打“122”报警电话，说出自己的姓名、年龄、住址及联系电话，准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况，回答对方提出的问题，并待对方挂机之后，你再挂机。交通事故造成人员伤亡时，应同时立即拨打“120”，不要破坏现场和随意移动伤者。 VO+En/nzGrMY2Vt7E6cywlZHwfSwe9cxcxkT7FLW5KeQfb7USWnIFJCyixkAvQt6