触动人心，充满人情味儿

如果经营者和企业组织过于死板规矩，那么对于员工来说就是一件非常痛苦和不舒适的事情。公司的经营层没有办法让人感受到亲和感，结果导致公司的职员渐渐没有办法感受到工作的意义。公司内部应该是充满了和谐的氛围，说得更明白一点儿就是要有人情味儿，像浪花曲（日本一种三弦伴奏的民间说唱艺术）的世界一样有趣也是可以的。

一般提到优秀的经营者，人们想到的往往是如何布局企业业务或者怎样灵活运用人才这类事，而忽略很重要的一点，那就是如何保持与员工和客户之间的人情味儿，如何让彼此血脉相连，也就是说打造一种充满人情味儿的经营风格。对于企业来说，这一点非常重要。

用一句话总结就是，“经营者的发言是否触动员工内心，经营者的行为是否让人心潮澎湃”。是否能够做到，创造出一种充满人情味儿的公司氛围，这恰恰是考验经营者的地方。怎样做到充满人情味儿呢？其实方法有很多。

员工能够产生共鸣，感受到有趣的地方

如果经营者每次讲话都只顾长篇累牍地讲个没完，自顾自地一个劲儿喋喋不休，那很可能招致大家反感。但如果经营者怀着一腔热情，对员工真情实意地演讲也说不定能够打动他们的心。或者时不时地邀请自己的员工说：“走，去喝一杯怎样？”这样的方法也不错。从员工的立场和所处的状况来看，有很多可以和他们交流的方法。无论最高经营层展现了多么美好的愿景，如果公司员工无法产生共鸣，并充满乐趣地工作的话，也无法提高企业成功的几率。

企业经营者和员工都同样是人，仅仅依靠营业额和盈利之类的数字，是很难刺激他们拿出干劲的。我希望大家首先要有这点认识，有魅力的人格是后天养成的。确实有些人生来具备社交的禀赋，或是擅长与人交往，但是作为企业经营者的魅力是可以通过努力而获得提升的。你作为一个人，对人生进行过多么深刻的思考，在因事业而忧虑时又有多么努力，综合这些思考和经历而最终积淀形成了现在的你，在周围的人看来，自然会是一个“有趣的人”，抑或是一个“充满魅力的人”吧。

最近比起照顾员工情绪和内心感受，倒不如说企业更倾向于通过制定规则以及强调合规（遵守规章）等来防止公司内部的失败。我并非打算否定合规这样的规则和制度，但是我认为，企业即使能够靠着加强对员工的管制使企业变成一个问题不多的组织，也无法最终成为一个充满活力的职场。

当员工想要出主意、发言，或是采取超越常规行动时，如果企业内部是一种制止他的氛围，那么这个企业是无法创造出新附加值的。尤其是中小企业、初创企业的管理者们，比起整顿企业的意识，我更希望他们保持强大的勇于挑战的创业家精神。这样一来，员工看到他们的身影，精神也会更加振奋。

一个企业的好坏通常是通过“企业活动的规模”以及“盈利的多少”来评判的。然而，这些都只是外在，若是去看企业的内在，便会知道这一切的背后都是依靠人在运作。并不是资金和设备在推动企业的发展，请不要忘记这一点。