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一般的公司开年会，基本的基调是歌舞升平，各部门派员工表演几个节目自娱自乐，再来一个抽奖发红包的环节，也就达到“你好我好，大家都好”的融洽氛围了。但是，新东方教育集团北京校区于2019年年初举行的年会，却生生地变成了一场“吐槽大会”。
六名新东方员工表演了一个载歌载舞的节目。这个节目套用《沙漠骆驼》这首歌的曲调，换了一个歌名叫“释放自我”，并改写了全部的歌词，其内容淋漓尽致地揭露了新东方集团里存在的各种问题，言辞十分犀利：
工作里怪事真多
奇葩围绕着我
今天必须吐槽一曲释放自我
只想应付考核
不想踏实干活
出现问题只会互相甩锅
一个续班十个入口
用户不知该往哪走
哪里交钱才能报名成功
家长报名五个科目
有五个助教跟着
信息收集五遍家长要炸锅
什么独立人格
什么诚信负责
只会为老板的朋友圈高歌
领导随口一说
立刻讨好跟着
项目马上启动不计后果
找个学校试点
旅游城市优先
度假都不用再自己花钱
细数这么多年
从不来总部这边
难道是嫌北京学校太远
干活的累死累活
有成果那又如何
到头来干不过写PPT的
要问他成绩如何
他从来都不直说
掏出PPT一顿胡扯
小程序做了几个
就连App也没放过
做完就完了也不关心结果
您混完资历走了
只剩下脏乱差了
转场同业机构职位升了
什么节操品格
什么职业道德
只会为人民币疯狂的高歌
烂摊子从没管过
吹牛从没停过
之前的PPT继续白活
一线工作从没去过
客服电话从没停过
借用户和员工的名义去胡说
重复的都抢着做
创新的没有几个
美其名曰“延续性”是怕担责
一个简单问题需要答案
董事长问总裁，总裁问校长
校长问总监，而总监问经理
经理问主管，主管问专员
专员还要问兼职
什么全球视野
什么志高行远
说好的三年规划每年都在变
业绩好功劳在你
业绩差不能怪你
或许是职能部门不够给力
……
仔细体味上述犀利的吐槽，可以发现，这里面涉及的问题，几乎涵盖了典型组织病的各种症状：
只想应付考核，不想踏实干活——这说明公司是以内部考核为导向，而不是以用户需求为导向的。
出现问题只会互相甩锅——员工只求自保，不敢承担责任。
一个续班十个入口，用户不知该往哪走；五个科目有五个助教跟着，信息收集五遍家长要炸锅——只关注部门利益，严重忽视用户体验。
领导随口一说，立刻讨好跟着，项目马上启动不计后果——取悦老板，罔顾市场。
找个学校试点，旅游城市优先，度假都不用再自己花钱——假公济私，以工作之名行度假之实，占公家便宜。
干活的累死累活，到头来干不过写PPT的——内部考核严重不公平。
重复的都抢着做，创新的没有几个，美其名曰“延续性”是怕担责——因循守旧，逃避创新。
一个简单问题需要答案，董事长问总裁，总裁问校长，校长问总监，而总监问经理，经理问主管，主管问专员，专员还要问兼职——官僚主义盛行，组织效率低下。
……
看到这么多问题，会让人觉得这家公司简直糟透了。但事实上，新东方集团作为教育行业的标杆企业，曾经是很多企业的学习榜样，现在却爆出这么多危害极其严重的问题，不免让人目瞪口呆。
内部的管理问题自然不可避免地会影响到公司在市场上的表现。
就在这次“吐槽大会”之前的1月22日，新东方集团发布的最新季度财报显示，上一季度净亏损额约为2600万美元，而去年同期净利润约为400万美元。这是新东方集团上市以来最大的季度亏损。
造成亏损的原因很多，有政策因素，有扩张因素，还有研发投入因素。但和内部出现的这些组织病显然也脱不了干系。
很多洞悉职场政治的人会从另一个角度发问，这几名员工为什么敢在年会上公开“叫板”这些不良现象呢？难道不怕被开除吗？
当然，也有人会认为，这肯定是新东方创始人俞敏洪暗中授意的。如果这个说法是靠谱的，那么说明俞敏洪对于新东方内部的组织状况已经十分不满了。不过，俞敏洪在微博上表示，自己事先并不知情。而据一位新东方的管理层人士表示，俞敏洪针对内部管理上的一些问题，之前已经接连写了五封内部邮件给高层管理人员，《释放自我》的歌词显然借鉴了邮件中的核心观点。
“吐槽大会”之后，俞敏洪公开表扬了参与节目的相关人员，并给出了12万元的重奖。事实上，俞敏洪此前的五封内部邮件表明，他早已知晓公司内部的问题，并且他已经透露了下一步将要采取的应对措施。
俞敏洪在邮件中给出了两个主要措施，第一个是让产品、流程、组织架构标准化。
我们的产品没有标准化；我们全国各地的学校在优惠政策、薪酬计算、产品定价上也各行其是，而且都有各自非常充分的理由；而且我们各学校的组织结构设计也是五花八门，有区域制的、有事业部制的，有职能部门集中的，有职能部门分散的，部门名称甚至都不统一，存在各种叫法。全世界可能找不出像新东方这样一个机构，本来业务和运营需要高度标准化，却搞得如此花样百出。
第二个应对措施是裁减不胜任的员工：
关于放弃平庸的员工。我们首先要放弃的，是平庸的管理者。兵熊熊一个，将熊熊一窝。我们的管理者，从中层到高层，有些人已经变成了没有创新、没有眼光、拉帮结派、懒政怠政的人物，不思进取，没有危机感。
现在公司许多管理者不愿承担责任，整日协调推诿，又或是不思业务精进，只是机械性地执行上级指示。怠政、懒政、乱政，导致管理者战斗力的整体下降，管理者战斗力的下降又限制了员工战斗力的发展。所以我们首先要整顿的是管理者，凡是6级及以上的管理者都要整顿一遍，让平庸的、捣乱的、只会奉承拍马、不会干活的人先离开一批。
推行标准化以及裁减不胜任员工，这两个看起来力度很大的措施能不能让新东方重归正途呢？
推行产品、流程、组织架构的标准化，本质是集权，把权力集中在制度上，削弱组织金字塔中部和底部的灵活性。那么，问题来了，标准是谁定的呢？如果是金字塔顶端或者俞敏洪本人定的，谁来确保标准的正确性呢？金字塔顶端或者俞敏洪本人的意见或好恶，能契合消费者的多元化需求吗？
裁减不胜任员工，特别是管理层的员工，确实可以起到杀鸡儆猴或者杀猴儆鸡的效果，在一段时间内可以让留下来的员工因恐惧而谨小慎微。但这样就真的能让组织重新焕发活力和充满正能量吗？
这个问题的背后，其实还隐藏着另一个更趋于本质的问题：
这些员工为什么会沦落到只讲享受，不讲奉献，严重丧失责任感和战斗力？
他们肯定不是一进入公司就是这个样子的，否则，他们一开始就不可能被录用。那么，到底是什么因素导致了他们在组织中的异化呢？仅仅把他们裁减了，而组织内把他们制造出来的机制或因素却没有被消除，那是不是还会继续制造出新一批不胜任的员工呢？