OKR自这几年在国内开始逐渐升温,很多企业开始尝试了解、应用OKR,最直接的原因是,现在的KPI已经越来越不好用了,无论是考核还是激励,企业都缺乏有效的工具,而OKR作为一个新的工具,正在不断地刷屏,从京东、当当的OKR图书销售,到OKR微课都可看出。于是OKR也引起企业家和HR的关注,逐渐开始受到IT (信息技术)产业从业者及海外投资人的追捧,开始流行起来。
OKR 在 Google 运用了近 20 年 , 从 Intel 发明至今也有 40 年了 , 而引入中国不过最近几年 , 因此就形成了 OKR 的代差 。 而目前国内很多企业 , 在引入 OKR 时 , 忽略了这点 , 造成 “ 水土不服 ”。国内一些企业在践行OKR时,公司高层往往在看过一些视频、微课、OKR的书后,觉得不错,通过自己的学习总结,就开始在公司内部推行,用OKR进行绩效考核,这其中不乏一些知名的企业,但企业在运行了一段时间后,就发现不顺,然后再找专家来辅导。
经常有读者朋友找我,因为他们公司已在推行OKR,实施一段时间后,出现一些问题,向我请教该如何解决。这些问题,归纳起来主要有以下几点:
◆如何才能让大家有兴趣、主动填写各自的OKR
◆当员工遇到临时而又紧急的任务时,是调整KR还是调整他的O
◆KR的分数应该如何评?是以完成情况作为评分依据吗
◆员工因为不满主管对他的OKR评分而发生争执,该如何处理
◆有了OKR还要不要KPI
◆如何才能设定有挑战的O
◆OKR没有奖金怎么能调动员工积极性
◆领导KPI的思维太严重,如何改变
◆将OKR当作替代KPI的绩效工具
◆OKR有什么软件可以用
◆上级根据进度来评分,这个进度怎么来确定,是由上级自己评吗
这些问题的本身,已超出了OKR的设计,也就是说OKR的概念是有了,但整个思想却还固化在原先的思维中。体现在KPI的惯性思维中,具有很深的绩效考核的情结。目前市面上关于OKR的书,对于什么是OKR及OKR的特点,都讲到了,但出现以上这些问题的企业,依然还是有很多,这说明了在导入OKR的过程中,没有进行思想上的宣导,让每个人都充分地认识OKR与KPI的不同,为什么不同,这样的不同会给我们的企业带来什么样的改变,而这种改变需要在整个执行的过程中,要注意哪些方面,如何处理出现的问题。作为公司高层要坚定信念,将OKR的思想贯彻到底,同时也要清楚地认识到,任何一项变革,都不是一蹴而就的。
OKR越来越受到国内企业的关注,作为一项变革,企业需要推动从上到下的思想观念转变,不能只就OKR而OKR,只有建立起系统性思考,通过OKR的导入,改良企业目前的氛围;通过有效的手段激发出个体的活力,才能将OKR化目标为行动,产生出极大的活力。
另外还有一些问题,是读者没有问到的,但在我的培训和辅导中,已然发现很多企业会有着相似的盲区,而这些盲区就像一个个坑,很容易让企业在实施OKR时掉下去,如:
■目标只分解到第三层,依然不聚焦
■公司目标到个人目标是断层,没有击穿
■KR的高度不够,无法支撑到O的实现
■O的设定太多与业绩挂钩,不能支撑全局等
这些盲区以及在实践中出现的以上问题,让我有了写这本书的意愿。本书试图将OKR在企业执行中遇到的这些挑战进行一一解读,并遵循这样一条脉络:先有清晰的公司愿景和战略,再制定出公司目标,公司目标需要不断细分最终到个人,因此需要配套不同的工具和方法。本书在附录中列出了OKR的实用表格。
本书主要内容如下 。
第1章 “什么样的环境能让OKR发挥应有的作用”:介绍了企业在实施OKR时,面临着诸多的挑战,以及被固化的KPI思维束缚了思想,需要为OKR营造出特有的氛围。本章适合初学者系统全面了解OKR实施所需要的环境。
第2章 “战略引导的目标设置及目标分解”:主要介绍了目标设定的背后是需要战略支撑的,以及在目标分解过程中一直存在的误区和目标没有落地的困惑,适合对OKR有概念,但在目标设定时存在困惑的读者。
第3章 “关键结果的可挑战性”:OKR在实施过程中,KR是实现O的方法论、路径和工具,要实现有野心、有挑战的O,不能依靠之前的成功路径,因为重复过去,实现不了有挑战的O,所以一定要创新。本章适合在引入OKR的实践过程中,当制定KR时始终摆脱不了KPI的模式,需要重新认识KR的创新性的读者。
第4章 “如何用OKR激励个体”:通过设定远大的目标,做自己想做的事情,这样才能真正驱动有想法、有干劲的人实现自我,而不是只依靠薪金。本章适合一直以来用薪金激励员工,但收效甚微的读者。
第5章 “OKR与绩效考核的冲突”:OKR与绩效考核这两者在理念上和实践中都是有冲突的,OKR是为了实现目标,而绩效考核是为了结果产出,不一样的思维,决定了不同的方式。本章适合企业高管和HR阅读,可以帮助厘清KPI与OKR的区别。
第6章 “OKR与绩效考核的并存”:这是现阶段的中国特色,由于OKR是追求有野心、有挑战的目标,因此一些日常的、流程化的工作不属于OKR的范畴,但没有对这些日常工作的绩效考核,只顾着远大的目标,就很容易因小的失误而造成巨大的失误,不能有效支撑O的实现。本章适合企业高管和HR阅读,解决其选什么留什么的困惑,OKR与KPI是可以兼容的。
第7章以北控水务集团西部大区贵州业务区为例,介绍一个完整的OKR执行过程。
笔者 在 2017 年 8 月出版的 《 目标与关键成果法 : 盛行于硅谷创新公司的目标管理方法 》 一书中 , 介绍了 OKR 的前世今生 ,OKR 的特点 ,O 和 KR 的关系 , 以及如何应用的原则 , 是一本比较全面的介绍 OKR 的书 , 适合需要对 OKR 进行全面了解和初步应用的读者 。读者也可以根据本书附录D里的学习OKR进阶表来阅读适合的书籍。