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从老王来的第一天起，吴太太就觉得跟他挺投缘。
这不单因为他们是小同乡，而且因为老王的口音。
记得老王第一天上班，吴太太下电梯，老王主动打招呼“太太要出门儿”，吴太太就吓了一跳，因为那声音简直就跟她死去十多年的父亲一模一样。
老王也爱谈家乡的往事，吴太太常听着听着，到不懂的地方，说：“爸，我没听懂。”话刚出口，又哑然失笑，红着脸：“对不起，我糊涂了。”
大概就因为“那种特别的感觉”，端午包了粽子、中秋买了月饼，吴太太都会特别下楼给老王两个。甚至平常从外头买了面包回来，进大门，还没拿回家给丈夫孩子，先递一个给老王。
一栋大楼六十多住户，老王也对吴太太特别好，一看吴太太拿重的东西，马上跑出来帮忙。有一回，吴太太买菜回来，正好停电，老王还帮吴太太提上五楼呢！
“幸亏住五楼，”吴太太笑着说，“要是住在十五楼，可要把您累坏了。”
老王拍拍胸膛：“没问题，您要是真住十五楼，我老王还行，保证一口气都不停，给您拎到十五楼去。”
“嘿！”这下子触及了吴太太的灵感，“我们还真想搬高点。你看！对面正在盖，以前我们五楼还看得到山，现在全遮住了。前两天我先生才说，要是大楼里十二层以上有人要卖，我们就换个房子。”
“好极了啊！”老王歪着头，“我要是知道有谁搬，先告诉您。”
“对呀！”吴太太拍拍老王，“这楼里您最清楚了。到时候省下掮客的钱，我包个大红包给您。”
事情就这么巧。才过两个礼拜，老王就来按电铃，一副神秘兮兮的样子：
“好消息！十三楼有人要卖。”
连人家希望的价钱，老王都打听到了。
只是，吴太太才跟丈夫提，吴先生就一挥手：
“十三楼，免谈！我不喜欢十三。而且对面盖十二层，最少要十四楼，才有视野。”
吴太太第二天一早就告诉了老王。
过了三个多月，老王居然又有了好消息，兴奋得好像他自己要买房子似的：
“好消息！好消息！大概十四楼嫌十三楼装修吵，要搬家，原来说留着给儿子，不卖。经我一劝，决定卖了。”
接着老王就左一个电话、右一个电话地帮两边安排时间看房子。
吴先生、吴太太都去了。前前后后、仔仔细细地看了两遍。
“跟咱们家格局一样嘛！”下楼进了自家门，吴先生说。
“同一栋大楼，当然差不多。”吴太太说，“但是看得远哪！”
“我不喜欢！”吴先生又一挥手，“好比离婚换个老婆，还跟原来那个长得一模一样，没意思！”
第二天，星期日，一家还在睡，老王就在对讲机那头喊：“怎么样？吴太太，十四楼合意吧？”
吴太太糊里糊涂的，先结巴了一阵，才婉转地说：“我和我先生正在研究呢！”
只是，接下来每天，老王碰面都问。吴太太只好照实说了：“我先生还是看不上，不买了。”
老王笑嘻嘻的脸突然垮了，把手上原来帮吴太太提的东西，没等电梯打开，就往门口一摆，径自去柜台后面看报，还把报纸狠狠地抖那么两下，吓吴太太一跳。
自那以后，老王原来热情的招呼不见了，也不再帮吴太太提东西、开门，连吴太太送上热腾腾的面包，都把脸一撇：“谢了！我不饿。”
倒是还见老王为别的住户拿东西、开门。
有一天，吴太太在五楼等电梯，门打开，是张太太，还有抱着一个大盒子的老王。
吴太太当天晚上，去敲张太太的家门，不好意思地问：
“对不起呀！我只是想问您逢年过节，是不是都给老王红包？该包多少？”
“红包？”张太太眼睛张得大大的，“不是在管理费里已经包括年节奖金了吗？你我都缴了啊！”
“可是，可是……”吴太太吞吞吐吐的，不知怎么说。
“你觉得老王对你态度不太好是吧？”张太太倒先说了，“我原来也觉得奇怪，后来还是老王自己说的，说你们把他当猴儿耍！”
老王对吴太太的态度为什么突然变了？
因为吴太太不买房子了，老王忙了半天，没拿到钱。
可是吴太太当初没说一定要买，也没讲要给多少钱，只说送个红包啊！老王何必那么认真呢？
如果你这样问，就是太不懂人性了。
你想想，假使有一天，你带孩子去逛百货公司，先叮嘱孩子：“你乖乖地跟着，不能吵，要是逛得太晚，我就带你在外面吃。”
孩子那天没吵，问题是你很快逛完，看看时间还早，就把孩子带回家了。
那孩子是不是会失望？如果他是个“小孩子”，是不是可能又哭又闹？
你没有对他说一定要在外面吃啊！他凭什么发脾气？他说他很乖，你可以骂：“小孩乖，是应该的。”
搞不好，他愈闹愈凶，到头来，被你狠狠揍一顿。
好！现在让我们回头看吴太太与老王。
吴太太没说非买不可，红包也可大可小，说不定只是意思意思一两千块钱。而且，做管理员，为住户提供资讯，本来就是应该的嘛！到最后没买，老王何必冒那么大的火呢？
比一比，这跟那个带孩子逛百货公司的情况不是一样吗？
人都是很会想象的——
假使你是孩子，平常难得吃馆子，当父母说要在外面吃，是不是会很兴奋？把你想去的麦当劳、汉堡王……甚至里面的赠品，全想到了。
如果你是老王，一把年岁了，每天守在大楼的柜台，赚那么一点钱。当你听说吴太太愿意把掮客的“那一份”送你当红包的时候，你会怎么想？
你会不会想一栋上千万的房子，佣金有多少？甚至往下想：拿了这笔佣金，我就可以这样那样。所以，你特别卖力，积极打听谁要卖房子；当人家不想卖的时候，还去怂恿；而后在中间牵线、安排时间。
当吴太太突然改口说不买的时候，你能不失望？又能不觉得自己“被耍了”吗？
人们常常莫名其妙地失望，失望在他们不实在的“希望”之中。而那不实在的希望，又常是某些人不小心造成的。
我们甚至可以肯定地说：
即使吴太太真买了老王介绍的房子，也包了红包给他，老王还是会不满意。
他总会认为红包小了。
相反地，如果当初吴太太只对老王说：
“如果您知道十二楼以上，有谁卖房子，麻烦您告诉我一声。”
然后成交之后，包个红包给老王，老王必定先大吃一惊，接着推说不能拿，再千恩万谢地收下。
从此，他们的关系不是会更亲近吗？
这么大的差异，“差”在哪里？
差在吴太太不该先承诺！
八字还没一撇，先做承诺，是我们常犯的毛病。本来做承诺的人以为承诺有利于事情的推动，到头来却发现造成更坏的影响——
如果你做老板，今天你看外务员冒着倾盆大雨出去办事，于是很豪爽地说：
“你真努力，这个月加发你一千块奖金。”
你是多慷慨的老板哪！
你可知道从此以后，每位员工冒着大雨出去办事，而你没看到，他们的心里有多么不平？
如果你做老师，今天某学生答出了一个难题，你一高兴，说“加你十分”。明天，别的学生每做出一道难题，也许都会说：“老师！我也要加分！”
如果你做母亲，今天来客人，孩子帮忙洗碗，你一高兴，赏他一百块；明天，你生病，堆了一摞碗盘，叫孩子洗，恐怕孩子才洗完，就跑到你的病床边，伸手：
“妈！一百块！”
想想！
外务员冒着大雨出去办事，学生上课答老师的问题，孩子帮父母做家事。
这不都是应该的吗？
如果你因为他们要奖金、要加分、要赏钱而不高兴的话。
你先要想想，是不是因为自己早做了不当的承诺。
当有一天，你生命垂危，急着动手术，医生却等着红包来安排手术时间，你骂“医生本来就该救人”的时候，也应当好好想想：
是什么人，使这个社会得了怪病？
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