以前的人不太顾虑他人对事物的看法、想法和观念的不相同，都认为只要用正确的言语传达自己的意思就行了。其实所谓正确与否，并非说话者单方面就能决定的。如果我们在说话之前忽视了听话者的心理和反应，说话的人即使是按照字典上的定义正确使用每一个词句，也很难将自己的本意正确地传给听话的人。无论如何慎重地斟酌词句，依旧会产生料想不到的差错和误解。

从另一个方面来说，说话者虽然有发言的权利，但是听者却具有决定内容效果的权力。一旦听话者认为这句话指的是白的，任凭你如何说明这是黑的，也无法改变听者已经认定的意思。人们在听话时都会做各自不同的决定，因此说话的人必须力求所表达的言辞和听者决定的结果能够一致。

一般人都有注重词句、依靠词句而说话的倾向，但为人所依靠的词句本身其实并不可靠，因为语言的涵义不断在变，因时因地而有不同解释，“言者无心，听者有意”，出自说话者口中一句很平常的话，在听者心里可能会引起轩然大波，所以我们必须仔细分析语言的各种条件。

顺着前面的思维推论下来，必须知道，如果我们说话时不了解对方受到何种观念的束缚，便无法正确地将自己所要表述的内容传达给对方。首先，我们必须了解对方的观念，然后才能有的放矢。是要说服的，就破除这种观念；是要发扬的，就进一步加以引导。对付那些不愿意听我们说话的人，最有效的方法就是举出具体普通的生活实例，来吸引听者的注意，引起他的关心，让听讲者感到，说话的人也拥有与他们同样的生活和学术感受，使他们所认为的切身问题，能够在你所说的话语中得到答案，消除听话者与说话者之间的隔阂。

其次是要说中听而有趣的话，从有趣的话题中引入正题。说话的如果是位尊者，千万不能摆出一副高高在上、大人物的姿态，这样，必定会加深听者的成见，应该平等而商、共同议事；如果是位卑者，也不要唯唯诺诺、吞吞吐吐，这样会被听者看不起，视为没骨气。总之，要大胆地将自己所要说的内容陈述出来，做到不亢不卑。

再次是见什么人说什么话。孔子所提倡的“因材施教”的教育原则，虽历经千百年，仍为当今的教育工作者们所遵循。如果将它引用到说话方面，我们也可以说是“因人说话”，只有重视个别的差异、个别的需要，才能使我们的说话获得圆满的成功。 Yy4muFsIQc4sZczfBh0OVpdkZkhSYyBEq4MAw7l9lO2EjD8i2k0QN6IMxsG3dF1F