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16.涤尽不敬业的种种表现

大多中国企业里的人力资源部都不得不面对这样一个现实,企业里的员工敬业度普遍较低。盖洛普进行的42项独立研究表明,在大部分企业里,75%的员工不敬业。员工资历越长,越不敬业。他们的研究表明,平均而言,员工参加工作的第一年最敬业。随着资历加深,他们的敬业度逐步下降。

不敬业的员工给他们的企业带来巨大损失,这表现为收入减少、员工流失、缺勤增加、效率低下和企业浪费成风。不敬业的员工浪费资源,贻误商机,对企业损害巨大。

这样,你就必须识别企业中敬业与不敬业的员工,因为他们每天都对企业的业绩产生重大影响。除非你的员工全身心地投入他们的工作和团队,否则就不可能尽其所能地把事情做好。

根据相关的调查研究,我们总结归纳出了企业员工缺少敬业度的典型表现:不求有功,但求无过;三心二意,敷衍了事;明哲保身,怕负责任;一味抱怨,不思解决。

不求有功,但求无过

这可能是缺乏敬业度的最典型表现。北京某仪表制造企业的HR主管李小姐说,我们企业有一名员工,做事循规蹈矩,不迟到不早退,能力不能说不强,也有很多想法。但每次做起事来,都只是按照基本要求做完就好,他从没想过要把工作做得更好一些。像这样的员工,我们想说他又不好说他,毕竟他也按规定完成了任务。

林华是一家银行的出纳。他的工作还算过得去,不出大错,没有顾客投诉,也不偷懒,但他从不多干一点点活。他的同事觉得他还不错:能完成工作,与大家和睦相处。但是每当有额外的需要时,他从不自告奋勇。他也不像其他的出纳一样,为缩短顾客排队时间和实施新的顾客奖励而献计献策。他总是认为:我只是个小小的银行出纳,我为什么要做那么多?我只要做好自己的事不出错就可以了。

三心二意,敷衍了事

总有这样的员工,他们每天来上班仿佛就只是人来了而心没来,做起事来不是无精打采,就是心不在焉,或者经常拿着电话说个没完。西安某化工厂的人事经理李琳女士说,工作就像小学生在应付老师的作业,每次都是在最后关头才急急忙忙地赶完。在他们看来,反正能将经理应付过去就行了。

王宏在一家化工企业做人力资源主管已有三年多了,他一直负责企业的绩效管理,最近在朋友的劝说下开始炒股,于是工作就几乎成了他的副业。上个季度的员工绩效考核,他就简单地将考核表发到各部门负责人的手里,要他们尽快填完交回来。考核结果汇总上来了,他也不管是否属实,也省去了评价反馈,在粗略地做了统计后就将结果交给了负责薪酬管理的主管。

其实,在很多企业里都存在这样敷衍了事的员工,他们在工作时,并没有将心思完全放在工作上,想的不是如何才能将工作做好,而是如何将工作应付完成了事。

明哲保身,怕负责任

可能对于很多人来说,如果不给予一定职务或待遇上的承诺,很少有人愿意主动地去承担一些工作,因为做的工作越多,意味着担负的责任越重,做得好就不说了,做不好就会担负责任。所以,干脆只要做好自己的事情就可以了,其他的事情能不管就不管、能推则推。

武汉某生物制药企业的行政副总林先生说:我们企业有些员工在工作时只想着如何做才会不让自己吃亏,凡事对自己有利就去做,稍微有些风险就独善其身,害怕承担责任。前不久,我们的研发部根据计划准备开发一种新药,可是后来做了几次初步的试验后发现存在一定的风险,眼看年底快到了,为了避免可能的研发失败而影响年终绩效考核和奖金,以及可能要承担的风险责任,就打了份报告上去说了一大堆理由硬是取消了这个计划。其实这个计划是很值得做下去的。

一味抱怨,不思解决

任何一个企业都不可能十分完美,总会存在或多或少的问题,这些问题总会引来一些员工的牢骚。不是嫌待遇低,就是觉得工作环境不好;不是认为某经理不讲人情,就是不耐烦下属办事不力……很多时候,大家只知道埋怨,而不去考虑如何去处理这些问题。对于企业而言,它对员工的一个基本要求就是发现和解决企业发展过程中的出现和存在的问题。

我们同时还发现某些不敬业员工的一个恶性循环:

不敬业、不勤奋得不到嘉奖和升迁,生活越来越艰难,变本加厉的不敬业、不勤奋更加得不到嘉奖和升迁,生活进一步陷入艰难的境地,这些人最终会被生活的艰难压得趴下。

而成功者无一例外处于良性循环中。

敬业、勤奋得到嘉奖和升迁,生活越来越优越;更加敬业,更加勤奋得到更多嘉奖和升迁机会,生活进一步优越起来。

这些人最终会生活在众人羡慕的目光之中。

那些几十年如一日窝在办公室一个角落里、做微不足道的差事、拿可怜薪水的人,无一例外是陷入恶性循环的人,他们的处境只比那些淘汰出局的人稍微好一点点。 yKYBZR5eVPIF+5iVqTTW+fA/ci0TbpFIHxjqjuajqfuaFE7pYGpdip5jXEIfvwSd

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