一心一意,聚精会神,是做好工作的最基本的精神条件。否则,必将一事无成。正如《孟子·告子上》曰:“今夫弈之为数,小数也,不专心致志,则不得也。”
在日常工作中,凡做不到“专心要务”者,大体有这样几个原因:
(1)工作无计划,目标不明确。上班以后到底做什么,心中没数。
(2)办事无次序,想起东来做东,看到西面做西。
(3)来人多,来信多,来电话多。忙于接待和应酬,打乱了正常的工作秩序和工作计划。
针对上述原因,我们采取以下六个方法,即可达到专心致志。这些方法,我们总称为“专心要务法”。
(1)始终盯住一个目标,一抓到底。要制定明确的工作计划和总体奋斗目标。使所有的工作人员都知道自己的任务是什么,奋斗目标是什么。
(2)办事先后有序。要做到这一点,除了明确总体奋斗目标之外,还应明确规定工作议程,制定出每季、每月、每周、每日的工作进度,使每一个工作人员,都依据具体的工作计划和安排,各行其事。
(3)明确规定完成工作任务的时空限量。在实践工作中出现不专心要务的现象,往往同工作中没有一定的时空限量有关。计划订得过宽,什么时候能完成就什么时候完成,能做到什么程度,就做到什么程度。这种无限的时空要求,往往是工作拖拉、疲沓、要务、次务不分的根源之一。所以为了保证专心要务,必须明确规定完成任务的时间和空间限量,有了一定的时空限量,就可以“强制”做到专心要务。
(4)纵横交叉,综合办事。我们要求办事要始终盯住一个目标,要有次序,并不等于说在同一时间内只能办一件事。现代化管理学要求变垂直型工作法为纵横型工作交叉法,就是变单方向工作法为多方向工作法,要运用系统论、运筹学等原理,在同一时间内,综合进行多项工作,完成多项任务。使各项工作互相促进,相辅相成。
(5)正确处理“三多”。来人、来电话、来信件大致可以分为四类:一是汇报工作,反映情况;两是要求解决个人问题;三是走后门、拉关系。要求在人、财、物等方面给予特殊照顾。四是礼节性看望。对于这四种类型,总的处理原则应该是“热情接待、分别处理”。对于走后门、拉关系、要求特殊“照顾”者,要说明情况,严格按照政策办事。对于礼节性来宾,安说明要务在身,不能长时间相陪,希望理解、原谅,但一定要倍加热情诚恳。
(6)有选择地参加社交活动。社交活动是非常重要的。但对身负要务的工作人员来说,不可能事事参加。而不参加、错过某些重大社交机会,又对工作不利。在这种情况下,只能是有选择地参加。