4.问题越具体，越能激起对方回答的欲望

同样都是询问、聊天，你的问题越具体，就越能激起对方回答的欲望，对方回答出来的内容也更加有料。

一次，记者采访格力的董事长董明珠，这位记者询问的问题都很具体，董明珠也说了很多她的看法和观点，可以说是一个很成功的询问案例。

“都知道你与小米的雷总有一个‘10亿赌局’的约定，不过，因为小米入股美的，这个约定应该就不存在了。那么，不谈赌局的话，关于你在2012年上任时说过的5年内达到营收2000亿元的这个目标，你对这个目标的完成还有信心吗？”

“完全有信心。我当时保证5年做到上交税收100亿元，结果，我提前3年就超额完成了任务。”

“那你觉得国内家电业的竞争环境怎么样？”

“我认为，如果没有竞争，企业就难以进步，但是，我反对用卑鄙的手段竞争。就像之前美的侵犯了我的专利，法院判它赔我200万元。这就说明公道自在人心。”

“之前你还讲过‘一晚一度电’的广告语是吹牛，你是觉得技术层面上达不到吗？”

“不是技术达不到，而是环境不允许。真要照那个广告说的那样，我们的空调4天都用不了一度电。但要想达成这个目标，需要特定的条件，就是外界要恒温28度，而且要把空调的模式调到某个定频上。也就是说，将原本的变频空调调到定频，这不是技术上的倒退吗？所以，我才说它是在吹牛。”

“据我所知，你之前是销售出身，但我发现你现在更爱谈论技术，这是为什么？”

“因为自从我上任后，我看到很多文章说我会把格力的重点转向营销，我觉得这些文章要么不了解格力，要么就不怀好意。尽管我是销售出身，但是格力产品的质量是在我的推动下才走到今天的。而且，我早在2001年就当上了总经理，那时就已经开始关注技术了。”

在这个访谈中，记者没有问那些“假大空”的问题，每个问题都有真材实料，因此，董明珠的回答才更详细、更具体。

但是，不是所有的人在询问时都能像这个记者一样专业，尤其是一些非专业人士，他们不知道如何问问题，只会询问一些乍一听有模有样、细究起来却缺少具体事实和实际内容的问题。这样的问题空有花架子，却让被询问的人感到厌烦，也无从回答，只好用一些同样虚假的、不实际的话来回应。所以，为了激发对方回答的欲望，就应该让问题更加具体。

首先，询问问题要就事论事。如果你想知道对方关于某件事的看法，那么，你就要说明前因后果，直接提出这件事，并询问对方的看法，而不是顾左右而言他，却不肯明说是哪件事，让对方乱猜。

其次，能提出自己独特的见解和发现。在询问对方一些问题、看法和观点时，你可以从中挑选一个点作为问题的切入点，并提出自己独特的看法，令对方耳目一新。对方会被你的问题和观点所吸引，自然也愿意与你探讨一下，双方的交谈就会更融洽。

再次，直接发问，让问题直接点。不要问一些不知所云的问题，然后让别人给你建议、看法，这不是丈二的和尚——让人摸不着头脑吗？所以，问问题的时候，最好把你遇到的情况明明白白地说清楚，直接一点、简单一点，让人一目了然地知道你为什么会有这样的困惑，方便给出建议。

最后，对于你想要什么结果，自己要有预设。问题不仅要说明白，还应该预设一个解决方案。比如你想从别人那里得到什么解决方案，要人家替你办什么事情、事情该怎么办，最好可以预设一个解决方案，这样对方才知道要给你解决什么问题、用什么方法解决；而如果你能把预设的结果与问题一同说出来的话，就更加方便别人回答你的问题了。

同时要注意的是，不要以为“具体的问题”就是让你的询问范围越小越好。太过狭窄的问题也会拘束对方的答案，而且，当问题特别小的时候就容易幼稚化、低龄化，你问出来只会惹人发笑，也就没有什么询问的意义了。

点睛

5.厘清思路，想好询问的各个环节

看过《奇葩说》的观众都特别佩服马薇薇，因为她是一个思路特别清晰的人，她能够针对对方的辩论观点——哪怕对方说得一塌糊涂、连自己都不知道说了些什么东西——马薇薇都能用简洁明了的语言总结出来，并指出里面的悖论和漏洞，条分缕析地分析对方说错了什么。犀利的马薇薇受到广大观众的喜爱，很多网友都在微博里求薇薇姐发教程，告诉大家如何如此条理清晰地说话。

为什么条理清晰地说话那么受到大家的欢迎呢？因为很多人都是“语死症患者”，不能开口说话，一开口说话就好像坐了云霄飞车一样，颠三倒四、杂乱无章，自己没有表达清楚自己要说什么，别人也听得云里雾里的。大家想啊，你去询问别人问题，结果你连问题本身都没搞清楚，那么别人如何能听得明白，又如何回答你呢？所以在询问之前，你最好能有一个清晰的思路、想好询问的各个环节，才能心中有底、嘴上不慌。

如何才能厘清思路呢？这其中还有两种不同的情况。一种情况是你本身的思路足够流畅、清晰，但口头表达能力不行，说出来就特别乱。

要想解决这个问题，就需要你在询问之前做一个良好的心理建设，悄悄地在心里给自己鼓劲，比如说“别害怕，就是说个话而已，像平常一样就行”。然后，你在与人交谈时，一定要控制自己的语速，不能太快、太高，也不能太慢，最好在句子与句子之间有适当的停顿，让自己显得不急不缓。接着，你在表述自己要询问的内容时，一定要把脑子里的东西用简单的语言说出来，最好可以加上序数词“第一、第二、第三、第四”，才会显得你条理清晰、说服力强。

另一种情况是你脑子乱、嘴也乱。这就需要你平常多做练习了，锻炼自己的逻辑思维能力，先将脑子里的东西弄清楚。举个例子，找你身边的一件事情，然后你将整件事情分为几个关键点列在纸上，并用箭头标示出来彼此之间的联系、转折关系等。一开始，你会发现你列的关键点杂乱无章，整张纸看上去像是鬼画符，但是锻炼过几次后，你就可以将其以最简单、最高效的模式展示出来了。这将有助于你整合自己的思维，让你的思路更加清晰。渐渐地，你就不用在纸上演示了，只需要在脑子里过一下就可以了。

脑子清楚后，你在询问时，就要注意询问的各个环节了，提前做好准备，也不至于思路不清晰。

首先，要想好如何有一个清晰明了、引人入胜的开场。这就需要你提前想好开场白，最好能多想几种模式，访问时随机应变，适合哪种模式就选择哪种。

其次，询问的问题也要有条理。关于询问的问题，你可以按照由浅到深、由简到繁、由易到难的顺序提问，问完一个问题，弄明白对方的意思后再询问下一个问题。在询问这些问题时最好也能用词简单明了一点，让对方一听就知道你在说什么。

再次，要想到出现突发状况时的应对措施。比如出现了冷场，或者是对方突然有事要离开等，你要做好应对措施——是换个话题让对方不那么尴尬，还是说点幽默笑话缓解一下？这都需要你勇敢面对并及时处理，让询问继续下去。

最后，关于结束语也要知道该说什么。当一场询问结束时，你可以表达自己的感谢，感谢对方让自己从这一番谈话中学到了很多知识。如果你还想继续与对方交谈的话，可以约好下次谈话的时间，方便你们接下来的联系和接触。

另外，你还要注意，询问属于口头表达的一种，用词不要那么正式、严谨，而且应该尽量将一些极端化的措辞转化成比较舒缓的语言，比如“最喜欢……最讨厌……绝不会”等词语能少说就少说，以免“说出去的话”再也收不回来。

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