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我们都应该感谢马歇尔·卢森堡博士。他给我们提供了一个工具，能最有效地促进健康、改善人际关系。非暴力沟通连接了我们的灵魂，使我们得到治愈，并帮助我们发自心底地如实表达人们所做的事是否与我们的需要一致。这种非暴力沟通正是我们的行为中所缺少的。
——迪帕克·乔普拉
（《奇迹：你的人生没有极限》作者）
卢森堡博士给大家展示了简单而成功的沟通方法。不管你面临的问题多么棘手，他的沟通方法都能帮你一一化解。
——安东尼·罗宾
（《唤醒心中的巨人》和《激发无限潜能》两书的作者）
马歇尔的《非暴力沟通实践篇》一书，语言非常清晰，饱含深情和善意，只有那些亲身践行着自己的信仰的人才能体会。这本书让我们愿意敞开心胸，在我们与自己之间，以及其他各种形式的关系中，建立起真正的信任和亲密。
——迈克尔·伯纳德·贝克维斯
（《生命愿景：激活你的独特天赋，挖掘你的最高潜能》作者）
非暴力沟通简介
非暴力沟通，简称NVC，是一种强大有效的沟通方式，但远不止于此。同时，它亦是一种我们在世上存在、思考和生活的方式。它旨在促进我们与自己、与他人建立真诚联系，并通过出于善意的给予使每个人的需要都得到满足。它鼓励我们发自内心地给予，帮助我们与自己的内在灵性沟通，帮助我们倾听心中每时每刻涌动的思绪。
我们可以说非暴力沟通是一种善意的语言，但它实际上是一种生命的语言，善心在其中自然而然地生发。这种沟通方式告诉我们如何表达我们心中的感受和想法，并了解他人心中的感受和想法。一旦清楚了彼此心中的感受和想法，我们就能考虑如何做以使我们的生命更丰盈。
非暴力沟通源自我对两个问题的强烈兴趣：一是我想更好地了解是什么导致有些人的行为充满暴力和剥削；二是我想更好地了解什么样的教育才能使我们永葆善心。我认为，尽管有些人的行为充满暴力和剥削，善心仍然是人类天性的一部分。流行数百年的理论总是告诉我们，暴力和剥削的存在是因为人类本性邪恶、自私自利、残暴不仁。但是，我见过许多人并非如此，恰恰相反，他们乐于为他人的幸福做贡献。因此，我想知道为什么有人乐于看到他人受苦受难，而有些人却恰好相反。
在对上述两个问题的探究过程中，我发现，对于在相似情境中为什么有些人以暴力回应、而有些人则以善心回应这一问题的理解，有三个因素十分关键。
√ 我们所学会使用的语言
√ 我们所学会的思考和沟通方式
√ 我们所学会的支配他人和自己的特定方法
因为这三个因素在很大程度上决定了我们在某些情境中是以暴力还是以善心回应，所以，我将这三种有助于促使我们愿意为自己和他人的福祉做贡献的因素——即语言的类型、思考的方式和沟通的形式，整合成了我称之为非暴力沟通的方法。
非暴力沟通方法告诉我们如何坦然表达我们所处的状态，以及内心的感受和想法——不做任何批评，也不做任何暗示错在他人的分析。这一方法基于这样一个假设：人们从我们这儿听到的任何话，如果听起来像是分析、批评，或是暗示对方有错，那么，我们与他人沟通的方式就无法为彼此的幸福做出贡献。这种沟通方法强调行为的动机是善心，而不是恐惧、内疚、羞耻、责备、强迫、威胁或惩罚。换句话说，这种方法让我们得到我们想要的，且日后不会后悔。这个方法一方面在于清楚地表达我们内心的感受和想法，不带分析、批评和指责；另一方面则在于清楚地表达什么会使我们的生活更美好，并将这个信息以请求而非命令的形式传达给他人。
非暴力沟通关注人们的需要是否得到了满足；如果没有，怎样做才能使这些需要得到满足。（参看表格“人类共有的基本感受”和“人类共有的基本需要”。）它告诉我们如何表达自己，以使他人更愿意为我们的幸福做贡献，也告诉我们如何理解他人的信息，以使我们更愿意为他人的幸福做贡献。
我希望，这本书能帮助你用这种生命的语言与人沟通，告诉你如何不管他人怎么说话，都能从其话中听出对方真正想要传达的信息。
