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简短的寒暄后，适时地引入话题是转入交谈的媒体和深入交谈的基础。引发话题一般从中性话题开始，不论谈什么，最好从面临的具体事物谈起，要说有兴趣的话题，尽量具体一些、细致一些。引入的话题既要考虑自己一方面的情况，又要设身处地地为对方着想，力求扩大开放区。开放区是指愿意向别人公开的一面，如籍贯、家庭、职业、爱好等等，还有与业务或交谈内容有关的诸如业务范围、经营区域、产品种类等等。同时对于对方不愿公开的一面，如个人习惯、婚姻状况、收入情况和涉及对方人际关系的人和事以及对方在经营活动中失败的事例等封闭区域要尽量回避。由于每个人的开放区域和封闭区域不尽相同，所以在交谈前对对方有关背景材料要有所了解。使交谈能够在轻松愉快的气氛中进行。
1971年，当时的美国国务卿基辛格博士秘密访华时，与周恩来总理会谈。基辛格感到对中国了解太少，一时不知从何谈起。周恩来总理仿佛洞悉基辛格的拘谨心理，又针对当时处在“文革”中间的特殊政治气氛下，中国外交人员不敢随意与美国人，特别是像基辛格这样的美国政府中的高层决策人员接触的情况，于是风趣地对基辛格博士说：“告诉你一个使中国外交官得心脏病的办法，那就是找他们并要求会谈。”一句话使双方拘谨沉闷的空气—扫而清，会谈的话题也就打开了。