种种悲观、绝望的负面情绪让他们开始变得暴躁,于是护士们的肩上又多了为患者进行心理疏导的工作。
只是连她们都还是一群孩子,就连她们自己身上也有这种负面情绪,又该如何给患者们进行心理疏导呢?
一开始,每个人都懵懵懂懂的小心尝试着。就连该怎么安慰人都做不太好。
刘静她们这些老护士只好耐心的一字、一句的教;哪些话可以说,哪些话最好不要说。别跟小孩子说教,不能和老年人说“死”,尊重每个人的隐私,千万不要觉得自己能耐大就跟患者乱说话……有些人自我保护意识太强,她们的安慰很可能被当成是怜悯跟同情,这会进一步刺激到他们本来就敏感而脆弱的神经。
对此,刘静也没什么好办法。只能告诉李婷她们尽量多鼓励患者,别的千万不要乱说。
有个70多岁的老大爷从早上开始就显得焦虑不安。来接早班的李婷发现了之后便很热心的询问他:“爷爷你怎么了?是不是有什么不舒服?”
可是老大爷看见她反而更加的焦虑了:“没有,没有……你去看别人吧。”
可李婷偏偏又看出他肯定有事,患者出现了状况她身为护士又怎么能不管不问呢?于是老大爷越不说,她越缠着问,结果搞得人家恼羞成怒,按铃大喊:“我不要这个护士管我,她非管,还有没有人啊,赶紧来个人啊!”
等刘静匆匆赶到的时候,李婷正站在病房外面哭。她连安慰她两句的时间都没有,赶紧问清楚了事情的经过就进病房去了。
结果等刘静和老大爷沟通一番之后,才一脸的哭笑不得;原来这老大爷今天早晨的时候尿床了,把裤子都给尿湿了,需要换上干爽的裤子,顺便再把身上给擦洗一下。
他看的出李婷都还只是个小姑娘,还没他孙女年纪大呢,无论如何也不肯让这样一个小姑娘给他做这些事情。刘静搞清楚了事情的缘由之后故作轻松的给他解释:“看你老说的,哪有什么姑娘,我们这只有战士。”
老大爷突然站起立正,整了整自己的着装,把领口、袖口还有衣服上褶皱的地方全都抚平,然后郑重地冲刘静敬了一个军礼!原来,他年轻的时候,也是一名战士……
像这样的焦虑,起码出发点还是好的。可还有另一种焦虑,却令人感到愤怒。
这是一名50来岁的女性密切接触者。自从被隔离之后脾气就变的一天比一天暴躁。
一开始就不停的吵着闹着要出院,要转院,说不相信这里的医疗水平,要去南昌的大医院看。
值班的护士耐着性子跟她解释:“你现在是密切接触者,需要隔离观察15天,并进行核酸检测,检测没事了你就可以回去了。”可她不听:“哦!要观察,我回家观察好喽!去去去我不跟你个服务员说话,叫你领导来,我和他讲。”听听这话,你个服务员……值班护士当时就想指着她的鼻子大骂一句,熬着漫长的夜,拿着低薄的工资,干着出人命的活。服务员?服务员管你的死活?
就因为值班护士没给她好脸,闹僵了之后她的态度就变的开始恶劣。无论是查房、还是送药,不管来的是哪个护士,她逮着就骂;就连咽拭子采样的时候都骂个不停。
张琳严格按照流程给她做咽拭子采样。刚用棉棒压了下她的舌头,她就重重的一把将其推倒在地:她不舒服了!
再换人做,她也不肯了。大呼小叫的说这些护士要害她,用这么长的棉签捅她喉咙眼……护士们给她解释再三,可她就是不听。
第一天没做成,交班的时候刘静例行查房,这位密切接触者发现护士就要下班了,反而着急了,骂骂咧咧的大喊:“你们怎么不给我检查了?”
刘静解释说:“因为你挺抗拒咽拭子采样的,考虑到你的感受,我们打算明天跟医生商量一下,看看是不是能通过别的方式检测。”
“别的方式?什么别的方式?”她不依不饶。
刘静回答说:“换一种不会让你不舒服的采样方式比如采集鼻腔,或者直接做胸部CT……”谁料,一听要做CT,她当时就破口大骂:“做什么CT?为什么要做CT?那东西照多了容易得癌症,我看你就是想害我!”
“我怎么可能会害你呢?是你抗拒做核酸检测,我才告诉你还有其它几种检测方式。你不要着急,等明天我跟医生商量了再说好吧?”见这名密切接触者情绪有些激动,刘静便打算先行离开,等她情绪稳定了再想办法说服她接受检测。
可谁知这女人一见刘静要走,忽然就站了起来,手脚麻利的冲到门口,用她宽大的身体挡住病房门:“你不许走!你们就是故意不给我检测,然后就让我去做CT,你别以为我不知道,你们医院就靠做CT挣黑心钱呢!黑了心都!”
遇到这样的患者,刘静也是无语得很:“谁不给你做检测了,但是做核酸检测不是要进行咽拭子采样么?要不我现在给你检测?”
这女人也不知道是受了什么刺激,反正就是既不肯做核酸检测,也不打算放刘静离开。
正巧这时候和她一起查房的张琳见刘静这么半天还没出来,便不放心的来找。一推门没有推开,发现门被人堵着,于是便急的直喊:“护士长,护士长,你怎么了?”
女人听见她的喊声,更是怒不可遏:“她怎么了?我才怎么了呢!你们不给我检测是不是,要感染大家一起感染,要死大家一起死!”说完就发狂似的向刘静扑了过去。
刘静吓的大叫,本能的侧过身体来保护自己。可这女人的目的并不是打她,而是伸手要撕她的口罩!
等张琳冲进来的时候,这女人正奋力的撕扯着刘静脸上的口罩还有护目镜!
等她叫来其它护士还有保安将其制服后,张琳才发现刘静的口罩已经被她给扯下来了,护目镜也被扯的勒在了鼻子上。脸上还有个深深的指甲印,都抠出血了!
张琳吓的直叫,刘静还保留着一丝冷静,让其它护士赶紧把她给拉出病房。等她自己也出来后,却没走向脱防护服和面罩的通道;而是朝着相反的方向走去……张琳大喊了一声:“护士长!”
刘静转过头来朝她笑了笑,然后对来接夜班的护士说:“给我也准备一间隔离病房吧。”