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种种悲观、绝望的负面情绪让他们开始变得暴躁，于是护士们的肩上又多了为患者进行心理疏导的工作。
只是连她们都还是一群孩子，就连她们自己身上也有这种负面情绪，又该如何给患者们进行心理疏导呢？
一开始，每个人都懵懵懂懂的小心尝试着。就连该怎么安慰人都做不太好。
刘静她们这些老护士只好耐心的一字、一句的教；哪些话可以说，哪些话最好不要说。别跟小孩子说教，不能和老年人说“死”，尊重每个人的隐私，千万不要觉得自己能耐大就跟患者乱说话……有些人自我保护意识太强，她们的安慰很可能被当成是怜悯跟同情，这会进一步刺激到他们本来就敏感而脆弱的神经。
对此，刘静也没什么好办法。只能告诉李婷她们尽量多鼓励患者，别的千万不要乱说。
有个70多岁的老大爷从早上开始就显得焦虑不安。来接早班的李婷发现了之后便很热心的询问他：“爷爷你怎么了？是不是有什么不舒服？”
可是老大爷看见她反而更加的焦虑了：“没有，没有……你去看别人吧。”
可李婷偏偏又看出他肯定有事，患者出现了状况她身为护士又怎么能不管不问呢？于是老大爷越不说，她越缠着问，结果搞得人家恼羞成怒，按铃大喊：“我不要这个护士管我，她非管，还有没有人啊，赶紧来个人啊！”
等刘静匆匆赶到的时候，李婷正站在病房外面哭。她连安慰她两句的时间都没有，赶紧问清楚了事情的经过就进病房去了。
结果等刘静和老大爷沟通一番之后，才一脸的哭笑不得；原来这老大爷今天早晨的时候尿床了，把裤子都给尿湿了，需要换上干爽的裤子，顺便再把身上给擦洗一下。
他看的出李婷都还只是个小姑娘，还没他孙女年纪大呢，无论如何也不肯让这样一个小姑娘给他做这些事情。刘静搞清楚了事情的缘由之后故作轻松的给他解释：“看你老说的，哪有什么姑娘，我们这只有战士。”
老大爷突然站起立正，整了整自己的着装，把领口、袖口还有衣服上褶皱的地方全都抚平，然后郑重地冲刘静敬了一个军礼！原来，他年轻的时候，也是一名战士……
像这样的焦虑，起码出发点还是好的。可还有另一种焦虑，却令人感到愤怒。
这是一名50来岁的女性密切接触者。自从被隔离之后脾气就变的一天比一天暴躁。
一开始就不停的吵着闹着要出院，要转院，说不相信这里的医疗水平，要去南昌的大医院看。
值班的护士耐着性子跟她解释：“你现在是密切接触者，需要隔离观察15天，并进行核酸检测，检测没事了你就可以回去了。”可她不听：“哦！要观察，我回家观察好喽！去去去我不跟你个服务员说话，叫你领导来，我和他讲。”听听这话，你个服务员……值班护士当时就想指着她的鼻子大骂一句，熬着漫长的夜，拿着低薄的工资，干着出人命的活。服务员？服务员管你的死活？
就因为值班护士没给她好脸，闹僵了之后她的态度就变的开始恶劣。无论是查房、还是送药，不管来的是哪个护士，她逮着就骂；就连咽拭子采样的时候都骂个不停。
张琳严格按照流程给她做咽拭子采样。刚用棉棒压了下她的舌头，她就重重的一把将其推倒在地：她不舒服了！
再换人做，她也不肯了。大呼小叫的说这些护士要害她，用这么长的棉签捅她喉咙眼……护士们给她解释再三，可她就是不听。
第一天没做成，交班的时候刘静例行查房，这位密切接触者发现护士就要下班了，反而着急了，骂骂咧咧的大喊：“你们怎么不给我检查了？”
刘静解释说：“因为你挺抗拒咽拭子采样的，考虑到你的感受，我们打算明天跟医生商量一下，看看是不是能通过别的方式检测。”
“别的方式？什么别的方式？”她不依不饶。
刘静回答说：“换一种不会让你不舒服的采样方式比如采集鼻腔，或者直接做胸部CT……”谁料，一听要做CT，她当时就破口大骂：“做什么CT？为什么要做CT？那东西照多了容易得癌症，我看你就是想害我！”
“我怎么可能会害你呢？是你抗拒做核酸检测，我才告诉你还有其它几种检测方式。你不要着急，等明天我跟医生商量了再说好吧？”见这名密切接触者情绪有些激动，刘静便打算先行离开，等她情绪稳定了再想办法说服她接受检测。
可谁知这女人一见刘静要走，忽然就站了起来，手脚麻利的冲到门口，用她宽大的身体挡住病房门：“你不许走！你们就是故意不给我检测，然后就让我去做CT，你别以为我不知道，你们医院就靠做CT挣黑心钱呢！黑了心都！”
遇到这样的患者，刘静也是无语得很：“谁不给你做检测了，但是做核酸检测不是要进行咽拭子采样么？要不我现在给你检测？”
这女人也不知道是受了什么刺激，反正就是既不肯做核酸检测，也不打算放刘静离开。
正巧这时候和她一起查房的张琳见刘静这么半天还没出来，便不放心的来找。一推门没有推开，发现门被人堵着，于是便急的直喊：“护士长，护士长，你怎么了？”
女人听见她的喊声，更是怒不可遏：“她怎么了？我才怎么了呢！你们不给我检测是不是，要感染大家一起感染，要死大家一起死！”说完就发狂似的向刘静扑了过去。
刘静吓的大叫，本能的侧过身体来保护自己。可这女人的目的并不是打她，而是伸手要撕她的口罩！
等张琳冲进来的时候，这女人正奋力的撕扯着刘静脸上的口罩还有护目镜！
等她叫来其它护士还有保安将其制服后，张琳才发现刘静的口罩已经被她给扯下来了，护目镜也被扯的勒在了鼻子上。脸上还有个深深的指甲印，都抠出血了！
张琳吓的直叫，刘静还保留着一丝冷静，让其它护士赶紧把她给拉出病房。等她自己也出来后，却没走向脱防护服和面罩的通道；而是朝着相反的方向走去……张琳大喊了一声：“护士长！”
刘静转过头来朝她笑了笑，然后对来接夜班的护士说：“给我也准备一间隔离病房吧。”