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第二节
Sails帆船要素法则 :如何检验一个想法是优秀的还是糟糕透顶的?

如果要给创业或变革的“好想法”下一个定义,那么它应该是:一个具有可实现性,并能在未来按照需要的方式延展,且能够在一个大市场内解决目标用户的刚性需求,并因此能让创业公司获得收益的主张。

它包括5点要素(图2.1):

图2.1“Sails帆船要素”法则

我称之为Sails帆船要素法则

如果一个创业的想法符合以上全部规则,那么事实证明,它将是一个绝妙的主意。如果不能,希望创业者可以把缺少的要素弥补好。接下来,我们详细介绍一下Sails帆船要素,并教会大家如何使用它来判断一个创业想法是否靠谱。

1.可扩展性(Scalability)

第一点强调:创业想法要具有可扩展的商业空间。

我们希望任何创业或变革的项目都能从一个单点突破。在第一章里花费大量的笔墨告诉大家,创业和变革都是“单打独斗”的独立项目。因此,很少有人可以在一开始就拥有雄厚的资源。单点突破,可以将最集中的资源分配在最有价值的“突破点”上。但这并不意味着,创业项目只要在单点商业模式上实现成功后就彻底成功了。如果要保证一个项目的可持续发展,给企业创始人和投资人带来真正的收益,创业项目还必须有可扩展性。

商业理论界曾有很多观点认为:创业者仅要专心把握这个突破点,至于扩展性,可以在单点战役胜利之后再考虑也为时不晚。当时,我就感觉这绝对是一个“昏招”。但由于人微言轻,即使不断地试图去纠正它,影响力也十分有限。事后看来,那些风风火火地突破了“单点”之后的创业项目,正是由于事先对可扩展性考虑得不多,发展停滞或遭遇失败。例如,超级课程表、脸萌、知乎、36氪等,都在单点实现突破后,没能及时找到“可扩展性的”新思路,而丧失了主导地位。最可惜的就是知乎,它本是中国第一个知识问答平台,如今只能靠着单调的知乎live,跟在后来者的后面,吃点为知识付费新市场的“残羹冷炙”。36氪也在苦苦寻找出路,如推出投融资平台、创业孵化器,以及现在的付费订阅栏目。但都由于事先没有充分地考虑单点突破后的可扩展性,丧失了巨大的先发优势。

因此,我们建议不论是创业还是变革项目,在一开始,最起码要对单点突破后的可扩展性有一个大概方向上的探索,而不能抱着“到时候再说”的想法。创始人团队要想清楚,如果流量大了,用户来了,接下来要如何扩展商业模式以获得收益。毕竟商业不是慈善,不能获利难以持久。

2.可获益性(Availability)

帆船要素的第二点就是可获益性,要确保创业项目可以实现稳定的获益。

淘宝和eBay间的“免费与付费”之战,让全国“观众”印象太深刻了。于是,很长一段时间里,中国创业者们纷纷嘲笑美国人的观点——免费不是商业模式。大家奋起疾呼“免费也是商业模式”,甚至无数的创业项目干脆以“赚钱和获得收益”为耻,这是多么荒谬的想法。

其实,只需要有一点商业分析能力,就可以透过表面现象,看到事情的本质:淘宝当初的免费,是在“明确了如何获得收益”的基础上,驱逐竞争对手的商战策略。

eBay和其他电子商务公司被淘宝的“免费战术”击退后,淘宝和天猫成为中国最会赚钱的电子商务公司。因此,创业和变革项目即使有足够的资金实力,希望通过免费的方式获取用户,也必须在“清晰地知道如何获得收益”的基础上实施自己的计划,否则难以成功。

毫无疑问,一个好的创业点子必须考虑到可获益性:即公司在何时,以什么方式,赚谁的钱。

要想清楚,目标用户为什么会支付这笔钱?付了钱之后,他会不会觉得很值?当然,创业者可以考虑暂时或永久不收取用户的钱。但必须知道,谁会为公司提供的产品和服务付钱,他们有什么目的?团队该如何管理并优化自己的项目,使它可以对“那些肯付钱的人”产生越来越大的吸引力。现在及未来,创业者将会更清晰地看到,思考项目的可获益性是多么重要。

3.可实现性(Implementability)

即确保创业想法,具有当下的可实现性。

真希望关于这个要点不用过多地解释。事实上,有非常多的创业者忽略了它,甚至在项目进行了一半之后,大家才发现原来自己的想法是个伪命题。为什么会有非常多的人,在“可实现性”上犯错呢?如果人们确切地知道一个想法不具备可实现性,那么肯定不会去做这件事。很多人犯错的根本原因很可能是:事先不知道自己的想法不具备“可实现性”。从这个角度,才能找到符合逻辑的解释。

事实上,越简单的问题,越具有迷惑性和欺骗性。表面上看,项目的“可实现性”非常易于理解,实际上却非常难把握。其中的原因是,没有一个清晰的定义,能明确地界定某件事是否可行。甚至一个想法,3年前不可行,今天则可行;一个项目,A团队做不了,B团队却能轻而易举地成功。那么,有什么办法来区分某件事是否具有可实现性呢?我给大家提三个建议,读者可以据此认真思考自己创业想法的可实现性。

第一,如果某件事情非常明显地与被公认的规律和定理不符,则根本不可行。

创业公司所开展的项目,不能与基本的规律和定理不相符。举例来说,创业项目如果是针对生物科学领域内某个痛点来开展的,那就必须确保整个产品研发过程符合生物学的基本原理。传统企业的转型项目,需要对原来公司所处的行业进行深刻分析,总结出行业规律,才能提高成功的概率。同样,如果你的创业项目是制造滑翔伞,那就必须使产品设计符合空气动力学定理。否则,一定会失败。这些基本的普世规律和定理,是不能违背的。想要制造“永动机”的尝试,即便是有多少资源、多少专家学者的努力,也不能成真。规律和定理是衡量创业项目是否具备可实现性的底线,不可跨越。

同时,创新又会要求公司团队具有打破旧思维的能力。任何突破性的创新,不能在原来的思考维度下“生长”出来,而往往是基于既有的解决方案,寻找更优办法时“涌现”出来的。创业者要有一定的突破性思维,来满足创新的需要,筑构创新的环境和氛围。这就需要创始人能够区分究竟哪些是不可改变的规律,哪些是可以突破的旧规。利用前者突破后者,是创新的重要手段。

第二,如果某件事情有一定的地域性限制,你的想法就不能与不同地域的主流文化有冲突。

单纯在互联网上进行的创业项目,也会受到地域性的限制。即使人人都可以通过网络下载和访问创业公司的APP,但不同地域的人的不同使用习惯,需要被重视和尊重。因此,很多有全国性客户的通用网络平台公司,都会深入研究基本的人性需求,从用户具有高度一致性的切入点来设定平台的功能和属性。比如,社交应用软件,要提供多种手段帮助不同用户表达自己的想法,而不是限制必须使用某种特定的语言。相反,如果立足于深耕某个区域内的社交平台,如新疆地区、内蒙古地区等,则必须提供相关语言输入功能。

O2O类的创业项目,就更需要尊重地域性的文化和习惯差异,否则无法顺利进行。

第三,如果创业主张需要改变目标用户习惯或是必须要让用户新增技能,也要有特别的心理和资金准备。

教育市场是一件非常困难的事情,要花费巨大的成本。当然,如果成功,也可以建立起很强的竞争优势壁垒。很多创新项目,即便是创业者绞尽脑汁,也不得不改变目标用户的某些习惯,甚至还要让用户新增一些技能才能落地。例如,移动互联网项目,就必须要用户养成在手机中购物、下单、租车的习惯和技能。咨询公司在移动互联网发展的早期,遇到很多创业公司因为不能解决“如何培养用户扫二维码支付的习惯”而失败的案例。这种情况下,就需要创业公司有特别的心理和资金准备,不能因为自己熟悉新方式,就忽视改变用户习惯的难度。低估了这个难度,一定会让创业公司遇到挫折。

当然,如果能够设计优秀的产品,逐步改变用户的使用习惯,也会给创业公司带来极大的成就。培育市场的工作,因此变得特别有必要。举例来说,iPhone改变了很多用户使用手机的习惯,以至于用惯了iOS操作系统的人很难突然转用安卓系统。这给苹果公司带来了一些固定的用户,建立了行业竞争的壁垒。否则,免费的安卓软件极容易吃掉苹果的市场。宝洁公司推广并培养了年轻父母使用纸尿裤的习惯,使得“帮宝适”成为全球知名的纸尿裤品牌,也是改变用户习惯建立竞争壁垒的成功案例之一。

综合上述观点,创业公司的项目是否有可实现性,需要创业者仔细观察、深入思考,获得更多信息,才能清楚地做出判断。同时,建议创业者可以找身边有经验的人多聊聊,看看他们能否为自己创业想法的可实现性提供一些客观的看法。但在这之前,你最好有自己的想法,然后,批判性地继承他人的意见。不要固执己见,更不要耳根子软。

4.大市场范围(Large market scope)

“大市场范围”这一条规则很容易理解,即创业公司提供的产品和服务要有能“由小变大”的市场潜力。当然,这并不是说创业公司在项目启动期所针对的市场越大越好,随着市场范围的扩大,创业的复杂度也会急剧提升。合格的创业者应该根据自己的情况,选择适当的启动期目标市场范围,客观地估计这个指标,最好做到不夸张,也不过低估算。很多时候,小而美的市场,反而可以获得丰厚的利润和广泛的认同度。但基于互联网技术的创业公司,也不能专注过于狭小的市场范围,否则,就会让投入和产出不成比例。最优秀的创业想法,往往都是能从一个小的范围开始,并有潜力逐步蚕食巨大的市场空间。这需要创业者能够结合项目的可扩展性,综合考虑并选择创业项目。

对目标市场范围的充分预估,可以帮助创业者厘清很多思路。例如,投资大小、回报率预估、市场开拓进度规划、收益预估、项目实施节奏的把握,都是从对目标市场范围的充分预估开始的。这一点,可以充分考察创业者对市场和项目的理解深度及规划能力。

5.解决用户刚需(Solution of essential demand)

第五点要求创业想法能够针对用户生活中的某项刚性需求,并为之提供解决方案。

解决这一要素的难点在于:正确找到目标用户的刚性需求。

找刚需,是非常困难的事情。甚至在尝试找到它的努力屡屡遭遇失败之后,部分创业者认为,刚需是一种假象,没有真正的刚需,需求都是创造出来的。相反,为刚需提供解决方案,反而是一个简单的问题。

真正的刚需到底有什么特征呢?

我的看法是:刚需是具有“供应稀缺性、适用普遍性”的需求。“供应稀缺性”可以确保利润;“适用普遍性”可以保证当用户发现了某款产品和服务之后,会认为自己也有类似的需求需要满足,这意味着较大的市场范围。创业公司如果能够找到具有上述两种特性的需求,就会极具竞争力。

那么,如何发现这样的需求呢?我建议从寻找正确的问题开始,它是发现刚性需求的前提条件。

◆举个例子来说明一下:某个小区的业主,频繁地向物业管理员抱怨小区的电梯速度过慢,耽误时间。该小区有10多栋高达31层的楼房,业主都是高端人士。从表面上看到的问题是,业主抱怨小区电梯速度太慢。解决方案有两个:①提升现有电梯电动机的转速;②更换电梯的电动机。

两个方案比较起来,显然选项①是成本最低的解决方案。于是,物业公司联系了电梯公司,要求提升电梯电动机转速。电梯公司收到了物业公司支付的服务费后,立即派人手来,完成提速,并在电梯间里告知业主,电机速度已经提升至确保安全的最高转速。大家以为问题已经得到了解决,但没多久,业主们又开始打电话抱怨电梯速度问题,他们还是嫌慢。这次按照常规的想法就只能更换电动机了,但要支付一笔不小的费用。幸运的是,有一个物业管理人员发现“关于电梯慢的投诉”本身就有问题:电梯在封闭的空间中运行,业主应该感觉不到电梯上下的速度才对。没有参照物,如何感知速度呢?于是,他们重新分析了投诉问题。一个大胆的想法浮出水面:业主抱怨小区电梯速度太慢,潜在的原因是不是因为他们在电梯厢里等待时间过长,而感到不耐烦呢?工作人员尝试在电梯厢中安装了镜子、并增加了音乐播放系统。这之后再也没有收到关于“电梯慢”的投诉了(图2.2)。

图2.2 问题解决方案

这个案例告诉大家,很多时候我们需要解决的问题并不是表面上看起来的那个,而是潜伏在表象之下的。例如,美国的一家大型超市通过数据统计发现,婴儿纸尿裤的购买者并不是一般观念中的年轻妈妈们,反而年轻爸爸们更倾向于为孩子购买纸尿裤。商场据此将罐装啤酒和纸尿裤陈列在一起,从而增加了两者的销量(后经调查得知:因为美国近代女性在生育后需要参加工作,所以爸爸们承担了部分家务劳动,这包括购买婴儿纸尿裤)。

移动互联网时代,风险投资人会调查有融资需求的APP软件应用的下载量、新增用户数、留存率、用户终生价值、日活跃度、月活跃度等核心数据,并以此来决定是否对其投资或确定项目公司的估值。这些数据为他们提供了一种简单的办法,来确认创业者的产品能否满足用户的刚性需求。一旦创业者找准了刚需,并提供了不错的解决方案,应用软件产品的下载数量和打开频率肯定很高,创业项目的想象空间也会非常大。因此,这类项目往往会受到投资人的追捧。

综合上述观点,我们认为:相比大家表面的抱怨,用户潜在的需求是创业者们更应该花时间分析的。“找准问题-对问题深入思考-分析出问题背后的潜在需求-满足需求”是发现刚需的一条有效路径。如果创业者的项目主张能够找到准确的问题点,提供解决方案也就顺理成章了。

“Sails帆船要素”法则可以帮助创业者检验自己的创业项目,确保团队能获得一个好主意,这是创业成功的首要条件。在实践中,我们把“帆船要素”整理成一个表格工具,用于快速分析创业想法的质量。下面以前文中提到的那个参加路演活动的“接送、看护孩子”的创业想法为例,向读者介绍如何使用“Sails帆船要素”法则表格工具,来检验创业想法的优劣。

首先,需要大家在白纸上或者电脑上,按照表2.1的格式,制作一张图表。接下来,你需要根据自己的想法,或者已经写好的商业计划书提取项目信息。最后,按照“帆船要素”进行分析,就可以得到想要了解的结果了。

如表2.1所示,我们把该项目的“帆船要素”提炼出来:

2.1“Sails帆船要素”法则诊断结果

续表

通过整理,我们很快就能看出项目的问题出在哪里(画线的部分)。创业者就可以根据发现的问题,重新梳理自己的思考方向,寻求解决问题之道。事实上,如果能通过不断练习,逐步学会熟练地运用“帆船要素”法则来检验自己的创业项目,创始人会越来越快地发现自己想法中的问题,并具备在一开始就能周密思考问题的能力。我建议:每一个新的想法,不论是转型项目还是创业项目,最好先用“帆船要素”法则来检验一下,找到那些明显的谬误之处 L/gdQa5TlBWDWv7B3sNH3F2tPJ90eIXcRRfzSRg26d3e4np8xqm2aYge50UbD14R

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