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性格不同的人，为人处世的风格也大不相同。很多时候，即使是同样的一句话，如果对性格不同的人说出来，效果往往大相径庭。例如你把一句话说给乐观开朗的人，他也许笑笑就过去了；如果你对悲观消沉的人说，也许会影响他的心境，使他变得更加低沉；如果你对敏感细腻的人说，他们或者会左思右想，最终心神不宁；对粗枝大叶的人来说，他们根本不会放在心上……总而言之，性格不同，对于这句话的反应也绝对不会相同。
在人际交往的过程中，要想达到事半功倍的效果，我们就要学会针对不同性格的人说不同的话。例如，对于性格外向的人，你只需要做好倾听的工作，对方就能保证不冷场，一直说下去；对于性格内向的人，要想从他口中得到更多的信息，你就要循循善诱，以温和的方式引导他有兴趣说下去；和执拗的人说话，千万不要与其针锋相对，而应该以委婉的方式努力说服他；和自以为是的人说话，虽然要给予他足够的尊重和认可，但是千万不要一味地忍让，适度地反驳也是有必要的……人的性格有多少种微妙的分类，我们的表达就应该进行多少种不同程度的调整，甚至有的时候，需要彻底改变方式，才能适用。
在这次招聘会上，小雅特别想找到一份合适的工作，如果是关于文字的工作，对于她安静内敛的性格而言就更合适了。为此，小雅拿着精心准备的简历在诸多的企事业单位中不停地筛选，直到看到一家大型国企要招聘行政人员，她才满心欢喜地把自己的简历递了上去。
负责招聘的是行政部的主管，看起来文质彬彬的，是个文化人。小雅小心翼翼地问：“您好，张主管，咱们企业是要招聘文职人员吗？”张主管盯着简历快速浏览，头也不抬地点点头。小雅接着问：“听说，咱们企业的待遇挺好的？”张主管有些疑惑地抬头看着小雅，不知道她到底想说什么。小雅满脸通红，有些害羞，过了很久才继续问：“对于现在招聘的职位，您觉得文笔好的话，会有帮助吗？”张主管很不耐烦地抬头看着小雅，一字一句地说：“你的各方面条件都不错，等通知吧。”小雅赶紧告辞了。等到小雅走了，张主管对身边的助理说：“这个小姑娘各个方面条件都很好，符合咱们的招聘要求，但是太拐弯抹角了。我最怕这样的人，可不敢把她安排到咱们的部门里啊！”助理笑着说：“那是，张主管，您可是向来都雷厉风行，敢想敢干的。这样吞吞吐吐的人，只怕咱们整个部门的人在适应了您的工作作风后，都接受不了。”
与一个直爽性格的招聘主管进行沟通时，小雅因为过于害羞和胆怯，失去了工作的机会。如果她能够察言观色，看出张主管的不耐烦，改变表达的方式，也许结果就会完全不同。不管是在生活中还是在工作中，要想把话说到他人的心里，我们首先应该了解他人的脾气秉性，从而调整自己说话的方式，做到投其所好，使谈话的效率成倍增长。
需要注意的是，很多人的心口并不一致，就像古代的很多君主即位之后，总是要求大臣们直言进谏。有些大臣采取保守的态度，委婉表达，最终明哲保身，有些大臣呢，过于实在，果真怀着毫不客气的态度狠狠地批评了皇帝一通，最终不仅丢掉了乌纱帽，性命也不保了。在人际交往中，要想建立良好的人际关系，就一定要在了解他人的基础上投其所好，说话也是如此。