见到熟人或者接待客人时,人们经常说“早上好”“晚上好”“见到你很高兴”,这其实就是一些比较普遍的问候语。人们一见面,问候是不可缺少的一个重要环节。我们在写信、打电话时,首先要向他人问好,还有遇见熟人相互打个招呼,像这些都是我们所说的问候。如何问候他人是一门艺术,问候得体,别人会很开心,不得体,会影响朋友间的关系,甚至会让朋友反目成仇。
林曦是北京一家电影公司的公关部经理。她面临着巨大的职业挑战,同时又必须面对许多现实的东西,像人际关系的处理、家庭生活的和谐等,但她巧妙地使这些烦琐的事情顺畅了起来。
比如,她的下属总会在某一个繁忙的下午突然收到一张上面写着诸如“你辛苦啦”“你干得非常出色”之类的小卡片。而在她丈夫生日的那一天,她总会努力举办一个家庭小舞会,而且一个人事先布置好。就这样,在繁忙工作的间隙,她并没有花太多的时间,却给他人送去了一份又一份快乐。
林曦对自己的这一做法解释说:“大家的节奏都那么快,大部分人都忘了一些最基本的问候,认为这些是无足轻重的小节。其实正是这些细小的方面使人与人之间的情感变得不那么紧张,我就想:为什么我不能做得更好些呢?”
她又说:“一份小小的问候就能体现出一个人的真挚和诚意,使他人感到温暖。人与人之间渴望交流,而这些细小的方面是最能体现出你的那一份心意的。这是对我个人形象、风度的一个最佳传播,当她们看到那张卡片的时候,就一定会想起我,而且在她们心中隐含着对我的那一份谢意,会使她们更认为我是一个完美无缺的人,她们总会想到我好的地方,不会注意我的缺陷。”
一句问候语往往包含了三种含义:我把尊重送给你、我把亲切感送给你、我十分珍惜我们之间的友谊。而当我们把这三样礼物,通过一句问候语送给对方的同时,也表现出了自己的热情、开朗、风度以及涵养。
“只要热情犹在,哪怕青春消逝”是有道理的。“你好吗?”“早啊!”此类的问候语,能够使我们和他人之间产生和谐、友善、热情和尊重的气氛,就像“请”“谢谢”“对不起”一样,都能起到调适心灵的作用,表现出我们对他人的尊重和与人为善。总的来说,真诚的问候语是社交中必不可少的润滑剂。
问候是有讲究的,在打招呼之前大家不妨仔细看看下面的注意事项:
1.避免急于传授你的道理
与人闲谈,重要的不是内容,而是交流情感的形式。最忌讳一上来就满口“之乎者也”地讲大道理、说正经事,给人留下炫耀的印象。与人闲谈,尤其是和还不太熟悉的人闲谈,最好说些老生常谈的话题。记住,人们在乎的不是你说什么,而是你说话的方式和态度。
2.灵活运用各种方式
打招呼的方式可以灵活机动,多种多样,可以问好、问安,可以祝福,可以握手,甚至可以拥抱,可以点头,可以挥手、招手,可以微笑,可以喊一声,可以叹一声,等等。打招呼的时候,要根据当时的具体情况,表示出对他人的尊敬和重视。
3.称呼对方,懂得尊重
问候他人时,少不了要以适当的方式称呼对方。在问候中省掉称呼,或是直接以“哎”来代替称呼,均不大合适。因为我们每个人都希望被他人尊重,而称呼是否得体往往与对他人尊重与否紧紧联系在—起。
相互间的问候是友好对话的基础。真心实意地去问候他人,才能打开对方的心扉,使交流更加融洽地进行下去。在职场中,上下班从一声问候开始,一声问候结束,先主动问候的一方,便掌握了谈话的主动权。