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每个人的脾气、性格以及做事风格都不相同，客户也一样，由于性格、脾气的不同，影响合作的因素也不相同。比如，有的客户爱慕虚荣，有的客户专制独裁，有的客户爱贪小便宜，对于不同类型的客户要采取不同的应对办法。抓住他们的心理特点，满足他们的心理需求。
小A身材特别好，一次，她去一家服装店买裙子，试了很多个款式，总觉得不合适。小A站在镜子前感叹道：“怎么就没有一件适合我的啊。”
这时候，专卖店的老板走上前去，笑着说：“怎么了，美女，你的身材这么好，穿什么衣服都会好看的，试试这件吧，或许更适合你呢。”说着拿来一条连衣裙。
小A拿过裙子，进了试衣间，一会儿，出来了，在镜子前不断地照来照去，感觉自己穿上这条裙子很合适，而且非常漂亮，脸上露出了满意的笑容。这时候，老板说：“你穿上这条裙子真是太漂亮了，跟电影明星似的。”
小A一边暗自高兴，一边谦虚地说：“哪里，哪里，老板过奖了。”说完，付了钱，高高兴兴地走了。
通过上面的故事我们了解到，每个人都有虚荣心，当听到他人的赞美时，人们一般都会心花怒放，尤其是一些虚荣心比较强的人，在这种情况下，满足对方的虚荣心就能征服和俘获对方的心。在销售的过程中，对于那些爱慕虚荣的客户，销售员不妨多说些赞美和恭维的话，来赢得客户的青睐和认可。
一位百万富翁曾经坦然地说：“我就是喜欢听赞美的话，自己喜欢听，他人也喜欢听。”既然客户有这个心理需求，那么作为销售员一定要会说。但是，说奉承话也是一种能力，有的人说奉承话可以赢得客户，而有的人拍马屁却丢掉了客户，那么，奉承客户到底有什么技巧呢？
◆赞美他人要以事实为依据
在赞美他人的时候，一定要以客观事实为依据，不能乱说一通。如果赞美对方根本没有的特点或优势，不但不会让对方心里舒服，反而会让他觉得你是在讽刺和挖苦他。所以，作为一名成功的销售员，一定要多注意观察和聆听，在赞美他人的时候，不知道的事情千万不可乱说。
◆赞美他人要有个限度
当你赞美他人的时候，要有个度，不能赞美起来就没完没了，让接受者浑身起鸡皮疙瘩。也不要不分场合地恭维、赞美他人。任何东西多了就会泛滥，如果你过多地恭维他人，那么会给客户留下一个油嘴滑舌的坏印象，当你下次再恭维他的时候，对方不但不会高兴，还会觉得很恶心，从而排斥你。要让自己的恭维和赞美发挥最大的效力，就要珍惜自己的赞美，适当赞美他人。
◆赞美的态度要真诚，要发自内心
销售员在赞美客户的时候，态度上一定要认真，要真诚，说出来的每句话都让客户觉得是你的真心话。只有客户觉得你是真诚地赞美他，他才会开心，才会高兴。如果销售员不注意说话的语气，就可能让客户觉得你有轻佻和嘲笑他的意思，客户自然会不高兴，遇到脾气暴躁的客户，可能会当场和你翻脸。所以，销售员在赞美客户的时候，口气要温和一些，要用肯定的语气，要面带微笑。千万不可以笑出声来，尤其不能捂着嘴笑，因为大声笑和捂着嘴笑一般都会传达负面的信息。除此之外，也不要在表情和眼神上有怪异的表现。人与人之间的感觉非常奇妙，但是只要你真诚地赞美客户，对方是能感觉出来的。
◆赞美的技巧要高超，要画龙点睛
销售员要善于发现客户身上的闪光点，要赞美客户最关注的方面。否则你说了半天，没有说到点子上，客户自然不会高兴。比如，你的客户是一位漂亮的美女，对方不但长得漂亮，而且身材好，气质也很好，还非常时尚。在面对一大堆优势的时候，到底是该赞美对方的哪一点比较好呢？自然不能每一点都赞美，这样不突出对方的优势。一般情况下，要赞美对方漂亮，因为女孩子最关注的还是自己的长相，而漂亮不仅仅指长相好，在一定程度上还会囊括了其余几点。所以，销售员在赞美客户的时候，一定要有重点，要将客户最关注的优点赞美出来，这样才能把客户哄开心。
老李是橡胶厂的总经理，这天一大早，老李去见一个非常重要的客户，见面时对方非常热情，入座之后，老李将公司的产品说明书给客户做了详细的介绍，还将公司的各项合作政策向对方说明。最后，在向对方征求合作意见的时候，客户非常爽快地说：下个礼拜就签合同。
但是，等过了一个星期，老李再次打电话询问时，对方说已经和别人合作了。
从上面的故事中我们了解到，有些客户办事优柔寡断，没有自己的主见，考虑问题的时候总是盯着坏的一面。所以，销售员在与客户沟通时，要适当想办法促使他们尽快作决定，以免夜长梦多。
客户找借口，需要多了解产品可以理解，但是最怕客户没有主见。面对优柔寡断的客户，如果谈得好，就要快刀斩乱麻，促使对方早作决定，那么究竟哪些措施可以帮助客户早下决心呢？具体有以下几个方面可以参考。
◆假定客户已经和你达成合作
当你介绍完产品，对方表现得犹犹豫豫的时候，你可以假定客户已经同意与你合作了，然后，拿出两个合作的方案让对方选择。这样客户就不会在合不合作的问题上犹豫，而是在如何合作上作选择。
◆帮助客户作决定
一些客户认可你的产品，也打算与你合作，可就是迟迟不与你签合同，总是在一些模棱两可的小问题上犹豫。这类客户或者是想通过这种方式获得更多优惠，或者是对一些问题还不是很明白。销售人员要耐心细致地解除客户的所有疑虑，促使客户尽早签合同。如果客户是想要获得更大的优惠，那么在条件允许的情况下不妨牺牲小利益，获得大利益。但是如果条件不允许，就要严肃地告诉对方，让对方趁早打消念头。对方知道不会再得到什么优惠，自然就会签合同。
◆要用欲擒故纵的策略
有些客户做事犹犹豫豫，虽然各方条件都已成熟，但就是不愿尽早签合同。这种情况下，你不妨装出一副不签合同就不再合作的样子。一般情况下，那些真想与你合作的人自然不会让你走，会迅速作出决定，签下合同。但是也有一些客户就是不买你的账，所以，表达情绪也要看时机。
◆放低姿态
有些客户对产品很满意，也有合作的打算，但是因为对销售员本身有意见，所以迟迟不愿意作决定。在这种情况下，销售员不妨放低姿态，以一种谦虚的语气真诚地向对方求教，让客户告诉你什么地方做得不到位。这样一来，客户的虚荣心得到了最大限度的满足，就算是对你再有意见，也不好意思继续与你对抗进而，会和你签下订单。
一次，公司派小王去跟一位房地产商谈安装电话的业务。当小王来到会客厅门外时，房地产商正在和一个业务员谈话，只听业务员在不断地陈说他们的服务，房地产商时不时地说：“要点，要点。”然而，业务员还在不停地说，房地产商打断他说：“好了，好了，你说的我明白了，回头我联系你吧。”
业务员走后，小王走了进去，打过招呼后，简明扼要地说了相关重点，然后就没再说话，房地产商望了他一眼，笑着说：“好，小伙子够直接，回头你直接让技术人员过来给我们安装吧，把合同拿出来，我给你签字。”
从上面的故事中我们可以了解到，客户不愿意浪费自己的时间听无关紧要的话。所以，在和客户的沟通中，销售员一定要言简意赅，在最短的时间内，把问题解决掉，为客户节省时间。
时间就是金钱，对于生意人来说，节省时间就是赚取金钱。对于时间观念强的客户，销售员一定要学会为他们节省时间，那么，销售员该如何做呢？
◆提前做一个详细的时间表
一位成熟的销售员，在拜访客户之前都会做一个详细的拜访时间表，先做什么，后做什么，想要解决的关键问题是什么，一目了然，清清楚楚。这样和客户交谈起来就会思维清晰，大大节省了客户的时间，还使拜访的效果大大增强。所以，销售员要养成做拜访计划的习惯。
◆交谈时言简意赅
在与时间观念强的客户沟通的时候，尽量用最少的语言把主要意思表达清楚。销售员要不断加强思维的逻辑性，尽量将话说得简单易懂，简明扼要。
◆戴块手表
在拜访客户时戴块手表，无形之中告诉客户，自己是一个时间观念强的人，不会浪费时间。这样一来，就会在心理上给客户留下一个好印象。同时，戴手表可以随时注意和客户沟通的进度。如果不戴手表，就要时不时地拿手机来看，这对于客户来说是极不尊敬的行为。如果遇到的是位斤斤计较的客户，那么你的这个不雅动作会直接导致合作失败。所以，销售员要注意拜访中的每一个细节，不要因为一些微乎其微的细节丢掉合作机会。
◆一定要守时
一般情况下，销售员约了客户之后，一定要提前半个小时到达见面的地方，不要让客户等你。尤其是对一些时间观念比较强的客户，千万不能让客户等你，客户等你一分钟就意味着合作的可能性少一分。如果临时有事不能赴约，应该提前打电话告诉客户，并向对方真诚道歉，以求获得对方的理解，为下次约见做好准备。对于销售员来说，如果不是太重要的事情，不要随便迟到，更不要随便取消约定，这样会让客户觉得受到了轻视，进而丢掉合作的机会。
张羽是某锅炉设备厂的业务员，一次，他向一家大型企业推销锅炉设备，价格是300万元。他刚把来意说明，对方就开始喋喋不休地说张羽所推销的锅炉存在很多问题，而实际上，客户所说的很多问题根本就不存在。
张羽内心非常恼火，但是他忍着没爆发，任由客户不断地发牢骚。最后这位客户似乎也说累了，就说：“像这么糟糕的锅炉，我顶多出350万元，再多一分钱也不会出。”于是，张宇顺利地拿下了这笔生意。
从上面的故事中我们了解到，客户有时候非常专制，不容销售员反驳。这时候销售员只需要保持沉默就可以了，无需在意客户一个劲地挑毛病和找缺点。销售员要了解专制型客户的心理需求，让他们挑剔，只要最终能合作，不妨在气势和言语上让着他们。
有时候一些专制型客户非常霸道，向销售员提各种无理的条件和要求，事实上他们只是想在气势上压倒对方，满足自己的优越感，那么作为一名销售员应该如何应对呢？
◆要充分满足客户的控制欲
一般情况下，专制型客户习惯于控制他人，跟他人沟通的时候，总是以居高临下的态势和腔调，使业务员感觉压力很大，甚至忍无可忍。但是，作为一名销售员，和客户沟通的目的是要与对方合作，所以要控制一下自己的情绪，只要客户和你签合同，买你的商品，你就算胜利了。至于形式和过程不必太过计较。
◆解说产品问题的时候，一定要有充分的理由
由于专制型客户不会轻易改变自己的决定和想法，也不会轻易地接受他人的建议和意见。所以，在去洽谈业务前，一定要做充足的准备，找个有说服力的理由，否则对方不会轻易跟你合作。销售员如果知道客户是个非常专制的人，就要有足够强大的心理承受能力。
◆要肯定他们，不要轻易反驳
专制型客户一般都非常顽固，他们认定的东西一般很难改变，即使是错误的。所以，在和他们沟通时，要顺从并肯定他们，即使对方的说法不妥，也要点头表示认可，千万不要站出来和他们论是非、辨真假，因为他们往往都是以自我为中心，不容许他人有异议。所以，销售人员一定要学会顺从、忍耐。