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我们还期望阿里巴巴基础设施不仅帮助中国的企业，而且也会超越国界给全世界的企业带来增长。过去两年，我们也看到了一股全球化的逆流。但是我相信根源是在全球化自身的不完善。阿里巴巴思考和构建了作为未来商业文明筑基的五大基础设施：交易市场、支付、物流、云计算和大数据—服务于全世界中小企业和普通消费者的全球化。而我个人出任联合国特别顾问一职，和阿里巴巴推动e-WTP写入G20政策文件，仅是我们所做诸多努力之一。
阿里巴巴是一家为解决社会问题而生的公司。二十年后，我们希望能够服务全世界20亿消费者，赋能1000万家赢利的企业，创造一个亿的就业机会。这是一次新的、更艰难的开始。
引自马云在2016年10月13日云栖大会上的讲话
1999年3月，35岁的马云辞去公职，带着东拼西凑来的50万元人民币，回到了家乡杭州，开了一家小网站。他为这个网站取名为阿里巴巴，灵感来自《阿里巴巴与四十大盗》。与他一起创业的还有17个人，在之后的岁月里，他们被称为“十八罗汉”。
对于未来，大家都很迷茫，不知道前方的道路该如何走下去，只有马云保持着非常清晰的头脑。他就像一名领航员，带领大家走出重重迷雾，向着目标不断前行。
对于做生意，马云有自己的理解，他曾说：“永远不把赚钱作为公司的第一目标。”这句话让很多人难以理解，就连“十八罗汉”中的很多人，对此也是半信半疑。
马云认为：“一个公司是不是伟大，不是看它赚了多少钱，而是看它有没有为社会解决问题。”
在马云的构想中，阿里巴巴就是一家为社会解决问题的公司。阿里巴巴应该具备赚钱的能力，但是绝不能在这个层面上停滞不前，阿里人的真正使命是善用技术创新的力量，让世界经济实现普惠共享，真正实现可持续发展。
因此我们会发现，阿里巴巴一路走来，始终引领潮流，向大众提供优质服务，为人们解决了各种生活上的难题，实现了消费领域的一次又一次革命。
1999年，阿里巴巴正式成立，不出售任何产品，而是扮演服务者的角色。阿里巴巴提供了一个线上的平台，让广大商家和客户即便相距千里，也能坐在电脑前完成购物。在那个线下经济为主、线上经济几乎为零的中国市场上，阿里巴巴是当之无愧的电子商务领导者。
2000年9月，阿里巴巴集团举办首届“西湖论剑”，汇聚互联网界的商业和意见领袖讨论业界重要议题。
2003年，阿里巴巴推出淘宝网，将线上市场进一步扩大，让普通人也能享受到线上购物的乐趣。很快，B2C电子商务的市场份额迅猛增长，短短几年之内就培养了大批用户，网上购物成为一股热潮。
2004年7月，淘宝网发布PC版通信软件阿里旺旺，解决了线上购物的交流问题，买家和卖家之间的交流变得更加方便，不再依赖QQ、MSN、电话等方式。
2004年12月，阿里巴巴推出支付宝，购物和交易有了更好的保障。
2007年，阿里巴巴宣布成立第五家子公司—阿里软件，正式进军企业商务软件领域。
2009年9月10日，成立阿里云计算，同时收购互联网基础服务供应商中国万网。
除此以外，阿里巴巴还将业务拓展到影视、娱乐、饮食、物流等多个领域，为制造、金融、政务、交通、医疗、电信、能源等众多领域的领军企业提供优质服务。
一路走来，阿里巴巴几乎把握住了每一次风口，推动中国社会向前发展，这也使得阿里巴巴在短短20年内，迅速成长为中国顶尖的互联网企业。在阿里巴巴的推动下，中国的电子商务领域有了长足的发展和进步，而阿里巴巴也成为中国对外的一张名片。
一个伟大公司的终极使命不是赚钱，而是解决社会问题，促进社会的发展与进步。