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当所有人不相信这个世界，所有人不相信未来的时候，我们选择了相信，我们选择了信任，我们选择十年以后的中国会更好，我们选择相信，我同事会做得比我更好，我相信中国的年轻人会做得比我们更好。
二十年以前也好，十年以前也好，我从没想过，我连自己都不一定相信自己，我特别感谢我的同事信任我。当CEO很难，但是当CEO员工更难。但现在，居然你会从一个你都没听见过的名字叫“闻香识女人”的人这里，付钱给她，买一个你从来没有见过的东西，经过上千上百公里，通过一个你不认识的人到了你手上。
引自2013年5月马云卸任阿里巴巴CEO时的讲话
马云说：“最忌讳的是面面俱到，面面俱到就什么都不可能赢，集中所有的资源在一点处突破才有可能赢。”做企业就像行军打仗一样，一定要讲究战术，将优势兵力集中在一个关键点上，它是一切问题的核心，也是最薄弱的地方，只要能够对它进行重点突破，接下来的事情就会好办得多。
那么，阿里巴巴的关键点是什么呢？马云认为，是支付问题。支付问题是电子商务必须跨过的一道门槛。在电子商务的早期阶段，支付问题给人们带来了很多困扰，人们通过互联网平台进行交易，无法面对面地监督对方，所以对网上支付很不放心，宁愿去线下的实体店购物，也不愿意尝试网络购物。支付问题的重要性很多人都懂，但是要想解决它，可没那么容易。
2003年5月，阿里巴巴正式推出淘宝网，而在此之前，网络购物的霸主是eBay易趣。它们原本是两家企业，2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。eBay易趣已经发展了若干年，也培养了一些用户，但是始终未能将市场扩大。淘宝网最初面世时，只是充当了一个广告商的角色，而不是电商，甚至连淘宝的客服也推荐买卖双方进行线下交易，这时的淘宝离优秀的电商平台还差得很远。
马云很快意识到，阿里巴巴要想发展壮大，并且与对手拉开差距，必须首先解决信用和支付问题。正如华尔街的一位投资者所说：“谁在支付上掌握了主动，谁就掌握了电子商务市场。”于是，马云迅速组建了一支团队，借鉴香港电子库存推出的第三方中介付款服务Escrow Service（委托付款服务），利用有限的资金，设计了一个安全交易的功能，这就是支付宝。阿里巴巴充当服务商，买家在下单时，将货款打到支付宝账户上，同时支付宝通知卖家发货，等到买家确认收货之后，支付宝再将货款付给卖家，至此完成一笔网络交易。
从技术上来看，支付宝其实没有做出什么创新，但是阿里巴巴凭借强大的执行力，将“第三方担保交易模式”应用在网络购物上，从而让电子商务的支付问题有了一个可靠的解决方案。
此后，马云在支付宝上加大投入，持续改善用户体验。2004年，淘宝网分拆，支付宝成为一家独立运作的公司，向更多的客户提供支付服务，很快支付宝便成为中国最大的第三方支付平台。与此同时，其他几家电子商务平台迟迟未能解决支付问题。在阿里巴巴强大的执行力面前，eBay易趣感到了巨大的压力，不甘下风的eBay易趣宣布投资1亿美元，用来研发更安全、更方便的支付产品。然而，事实证明，阿里巴巴提供的服务更好。
支付宝的出现让线上交易不再困难，人们不必再为了卖家信用问题而苦恼。再加上免费策略的推出，淘宝很快占领了市场，而支付宝则成了淘宝网交易、结算的重要工具。仅仅用了一年时间，淘宝的交易额就从2270万元飙升至10亿元。
很多人说马云是个天才，马云自己却从来不这么认为。面对别人的夸赞，他不止一次地说自己“什么都不懂”，只不过在旁人犹豫不决时，他勇敢地迈出了第一步。
俗话说“磨刀不误砍柴工”。集中优势资源解决核心问题，可以为以后的发展铺平道路。