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一位父亲找到一位心理咨询专家，向他请求帮助：“我真的很想理解我的孩子，但他根本不愿听我的话。”
“让我来重复一下你刚才说的话。”专家回答说，“你不理解你的儿子。因为他不肯听你的话。”
“是的。”他回答说。
专家说：“你不理解你的儿子是因为他不肯听。”
“我也是这么认为的。”他不耐烦地回答说。
“我认为要理解另一个人，你必须听他说。”专家说。
“哦。”这位父亲在停顿了很长时间之后，又说了一声：“哦！”仿佛恍然大悟似的，“是这样的。不过我了解他，我知道他正在经历什么事情，我自己也经历过同样的事情。我想，我所不理解的是他为什么不愿意听我说。”
这位父亲其实一点也不知道他儿子的脑子里到底想的是什么，他只从自己的头脑里找答案，还以为看透了儿子，可是他并没有用心去聆听，又怎么能理解自己的儿子呢？
要做到用真诚的心去聆听，我们必须暂时忘掉自我意识，要使自己沉浸在与对方的谈话中，要使对方可以发泄情绪，觉得自己真正被了解，而不是被评判。有效的倾听技巧必须建立在关心他人及真心想了解他人的基础上，以下是倾听他人情感、表达关注的几个要点。
1．正面对着你的交谈者
正面地对着一个人往往被认为是一种投入的基本姿势，它似乎是在说：“我同你在一起，你随时可以得到我的帮助。”“面对”一词可从字面上理解，也可以作象征性的解释，重要的是你所采取的身体朝向能够告诉对方，你正与他同在。如果正面相对会使你或他有一种威胁感，那么采取一种斜角的位置也可以，关键是你的关注质量。
2．保持良好的目光接触
两个深入交谈的人保持良好的目光接触是很重要的，这种目光接触是以另一种方式在说：“我跟你在一起，我在认真地听你说的话。”当然，如果你偶尔将目光投向远处，对方还能接受，但是如果你的目光不断地飘向别处，你的行动便给出了不情愿与对方在一起或对他的事不感兴趣的暗示。
3．经常将身体倾向对方
这是表达关注的可行方法。只要注意一下两个亲密交谈的人，我们就会发现：他们都倚靠在桌子上，向对方倾斜，自然而然地表现出关心。人们往往将轻度地倾向某人看作是“我对你所说的话感兴趣”；而身体往后仰，甚至是斜靠，这可能表示着“我的心没有完全在这儿”或“我有点厌烦了”。但过于前倾也有可能吓着对方。
4．用开放的姿势倾听
双手双脚的交叉有削弱你给他人的关心感和愿意提供帮助的感觉，而开放的姿势可成为一个信号，显示出你对当事人和他的信息持接纳的态度。开放的姿势通常被看作一种非戒备的姿态。
5．做到暂时忘我
在忘我地倾听时，我们不必搬出自己的经历，不必去想别人的想法、感情、动机和解释；相反，我们要了解的是那个人头脑里和心灵上的实际情况，倾听是为了理解，我们关注的是与另一个人心灵的深刻交流。
因此，一个善于倾听的人首先不能有像评论家一样的态度，听的一方必须面对这样的情况——有时候你必须要听。