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在职场中工作，你与上司的关系，在很大程度上决定着你职业生涯的高度。
那些入职不久就得到升职加薪的人，除了具有较强的工作能力外，更重要的是能够在工作中和上司愉快地相处。
那些职场生涯不顺、容易被孤立和冷落的人，不是工作能力差，也不是上司偏心，而是他们没有正确地认识到上司和自己的关系：他们不喜欢上司或看上司不顺眼时，就会跟上司对着干，或把情绪发泄到工作中，消极怠工；碰到脾气暴躁的人，他们会因为一些小事屡次与上司发生冲突，当矛盾激化到不可调和的时候，也就是你离职或被辞退的日子。
情境
销售员小张进入一家企业后，发现自己和上司王经理有很多不合拍的地方。王经理比较重视流程，而小张认为业绩重要、流程不重要，因此很多流程是事后补办的，小张认为自己这么做没问题，但是王经理屡次批评他。日子久了，双方的摩擦越来越多。一天小张终于和王经理吵起来了，并闹到了总经理那里。这次小张认为自己十分有理，但意外地收到了一纸解聘书。
小张十分不解，就算自己的业务流程有一些小错误，也不至于把自己辞退，况且自己的业务水平那么好。他办理离职手续的时候，人事部经理语重心长地对他说：“你错在不该和你的上司吵架，这说明你摆不正自己的位置。上司是组织选的，不是你选的。”
情境解析
上例中小张之所以被公司解聘，就是因为他没有正确认识上下级的关系：上司再不好，也是组织选的，你否定上司，就等于否定组织。聪明的员工的做法是，不喜欢自己的上司没关系，但是必须积极配合上司的工作，这是一个员工的天职。配合上司就是在配合组织。
上司不是为了让你喜欢而存在的。很多人即使不喜欢上司，仍然非常尊重他们，因为他们知道自己尊重的不是上司本人，而是组织对上司的授权，是管理体系对上司的授权。
尊重自己的上司，是具有职业素养的体现。
很多年轻人进入职场后，常常摆不正自己的位置。从他们的角度看自己的上司，总觉得上司有很多缺点和缺陷。
抱着这样的态度工作，难免吃大亏。要想让职场之路更加顺畅，首先要充分认识你的上司。在进一步了解上司之前，要明确一点：上司不是你选的，而是组织选的，你并没有选择权。有的员工想不明白这一点，总喜欢和上司较劲，和上司较劲，就是和组织较劲。
上司是受到组织信任的人，所以你的正确选择就是服从、支持上司。组织内成员以服从上级的命令为天职。
你要了解上司的能力、性格和职业态度。如果上司的能力很强，那你就跟着他干；如果上司的能力很弱，那你就当“枪手”，如图1-1所示。
图1-1 上司不是你选的，而是组织选的
遇到一个有能力的上司无疑是职场幸事，上司强大，那么你已占到了先机。一个强大的上司有着出色的业务能力和优秀的交际能力。跟着厉害的上司，你最好的选择就是跟着上司干。在这个过程中你会从上司身上学到很多，这些都是你日后独当一面的资本。
如果上司的能力弱，你就需要当“枪手”。什么是“枪手”？就是落实上司工作的强力执行者。上司有工作想法，你全力落实，达成目标。上司做不到的，你想方设法做到；上司不会的，你努力学会。这就是“枪手”。
给上司当“枪手”的过程，是和他优势互补的过程，你给上司做“枪手”，上司会更依赖你，同时他身上的资源和权力，也会向你倾斜。
你的上司也是普通人，是普通人就会有缺陷，就会有疏漏的地方。你应该注意上司的短处，然后尽量互补。
什么是互补？ 他做不到的地方，你要做到，他的性格缺陷，你要来弥补。他的短处用你的长处来弥补。
如果你的上司是支配型的，喜欢每件事都掌握在自己手中，那为了弥补你上司的不足，你只能改变自己，变成和蔼型、服务型的下属。
如果你的上司是表达型的，那么即使你平时很爱说话，你们在一起工作的时候，你也要变成倾听型的下属。
如果你的上司是决断型的，这种人充满勇气和干劲，工作效率是一流的，只是有时难免大而化之，不够谨慎，那么你要做的就是把他大而化之的地方做仔细，以免出现疏漏。上司善于进攻，你就要专注于防守。他注意不到的地方，你来注意。
还有些上司的性格过于谨慎，因而缺乏决断力，这时候就需要你推他一把。如果上司善于防守，那么有时候你就需要替他进攻。
做到与上司互补，你和上司才能呈现“1＋1＞2”的效果。
在职场中，无论你的上司性格有什么缺陷，你都要尽量适应他，和他呈现互补状态。
如果你和上司的性格不互补，就请你“牺牲”自己，尽量改变自己的性格，力争和上司的性格实现互补。
如果你不“牺牲”自己，那么“牺牲”的就是你的组织。
当你选择到一个公司就职时，这个公司等于给你提供了一个发展的平台。而上司的出现，则是给你提携机会的贵人。从这个角度来看，你对上司要抱有感恩之情，尽全力维护好跟上司的关系。
要想建立和谐的上下级关系，就要在大力配合上司工作的同时，多考虑上司的处境，因为上司和你一样，需要通过有成效的工作能力获取他的上司的信任，所以，上司做的每个决策都是经过深思熟虑的，你要做的就是在关键时刻雪中送炭，协助上司圆满完成工作。
情境
某公司新入职了一位业务总监，据说他是非常有能力的人，业务员小赵对能够跟随这样一位有能力的上司感到高兴。
一次，小赵陪同自己的上司到客户公司谈项目合作，该公司有一个项目很有吸引力，但是一直找不到合适的人来做。
小赵发现那个项目刚好和自己公司的业务对口，于是就自告奋勇地说：“我们公司做这个正合适。”但是，上司马上阻止说：“小赵不了解情况，其实我们公司做不了这个。”
回去的路上，上司很不高兴，但是小赵不知道为什么。直到后来其他人指点迷津，小赵才恍然大悟。原来，上司刚刚来到这家公司，对公司的业务情况还处在学习、熟悉的阶段，这个项目的风险不小，上司若一开始就接手这么棘手的项目，对顺利完成项目心中无底。上司需要确保最初的项目都能成功实现，以累积高层对他的信任，而不是一开始就承担有这么大风险的项目。
情境解析
对上司的处境的了解是你和上司和谐相处的重要前提。你和上司沟通时，要考虑上司的处境；和客户沟通时，要考虑客户的处境。
很多时候，你感觉自己很有道理，但是得不到上司的认可，往往是因为你缺乏对上司处境的了解。道理并不重要，效果才重要。
考虑上司的处境，对你来说是非常重要的。案例中的小赵错了吗？从他的角度来说，他没错，因为客户需要这个资源，而他们正好有这个资源；但是从上司的角度来说小赵错了，因为他没有考虑上司的处境。
上司和下属其实是命运共同体。小赵错就错在没有考虑上司的处境就擅自行事。一般情况下，刚刚上任的领导都不愿意冒风险，他需要掌握和考量的事情比那些已经熟悉业务的领导者要多得多。新领导第一要考量的肯定是在维持稳定的基础上掌握公司的情况，逐渐步入正轨。
如果你的上司正在为提升业绩的事情发愁，你却天天拿后勤上的事情烦他，那么即使你很有道理，他也不会喜欢你。但是，如果你能够站在他的角度思考并解决他的难题，把精力放在提升业绩上，即使你的建议和方案不成熟，他也会觉得你是个可造之才。
如果你的上司正在和其他部门的业务经理竞争，那么你要做的就是帮助他达成目标。
当上司遇到难题时，你不要再给他添麻烦，做事、汇报都要简洁明快，尽量让他省心。这样你的上司会为了你的高效率而赞赏你。
上司的难题就是你的难题，上司的处境也是你的处境。如果你的上司一天到晚焦头烂额，你的日子也绝对不会好过。聪明的下属会主动把上司的难题当成自己的难题去解决。
经常有学员在微信上给我诉苦，说上司脾气如何如何不好，让自己没办法忍受，问我除了离职或跳槽外，有没有更好的办法与上司搞好关系。
我统一回复他们：“有。就是要主动适应上司，前提是改变自己。”
常言说，江山易改，本性难移。一个人的性格是很难改变的。别说是你的上司，就是你的父母、爱人、孩子，也都各有各的性格，你要想和他们拉近关系，就必须改变自己的性格。
你只有改变了自己，才能够做到在什么山唱什么歌，讲的就是这个道理。很多时候，虽然改变别人很难，改变自己也很难，但是两者比较起来，改变别人几乎不可能，改变自己才有希望。
情境
一位学员在课上分享过一个事例。他是一个性格非常强势的人，但很不幸，他的上司性格也非常强势。两个人在一起，经常起纷争，相处得很不愉快。
一次，他负责一个项目，在确定标准时，上司坚持使用旧标准。在部门会议上，上司宣布使用旧标准，这个学员忽然激动起来，说：“我计算过了，新标准更适合这个案子！”
上司的脸色有点儿不好看，说：“这件事我们已经讨论过了，结论是继续沿用旧标准。如果你想不明白，会议结束之后单独来找我。”
我的学员说：“为什么？因为你是上司？我处理过好几个类似的案例，在这件事上我比你更专业！”
两个人吵了起来，最后上司气得拂袖而去。
我的学员非常委屈，但也没有办法，只得使用旧的算法和标准。几个月后，这个项目完成后，他忽然发现，上司的做法才是正确的。
情境解析
在职场中，你应该适应上司，而不是上司适应你。上司没有理由也没有义务来适应你。如果你想和上司和睦相处，就必须改变自己，去适应上司。
那么，你该如何适应自己的上司？
你的上司喜欢什么样的沟通方式和渠道？倾向于什么样的沟通频率？你的上司喜欢书面沟通还是当面沟通？喜欢在什么时间和你沟通？ 作为下属，你要尽量适应上司的沟通方式和偏好。
适应上司的沟通方式，是下属的职责。适应上司的沟通方式远比你想象的重要。
每个人的沟通习惯都不相同，不同的人有不同的获取信息的方式。当进行从下而上的管理时，你必须了解上司喜欢的接受信息的方式，这会让你提出的意见更容易被理解。当他理解了之后就很容易认同你的意见，从而接受你的意见。
有人喜欢用文字方式沟通，如通过书面报告、电子邮件或者即时聊天工具等方式；而有些人喜欢面对面的沟通，如在会议上或者在办公室进行一对一的讨论。尽快掌握上司喜欢的沟通方式对我们的工作有很大的帮助。如果你不断地用他不喜欢的方式沟通，那你的提议不被采纳也就很容易理解了。
心理学对这方面是有相关论证的。每个人的性格和生活环境都不相同，所以接受周围信息的方式会各有偏好。有人偏向依靠视觉获取信息，有人偏向依靠听觉获取信息，有人偏向依靠触觉获取信息，这样就会造成同样的信息不同的人接受的程度各不相同。如果你没有用对方法，你的上司就可能无法理解你要表达的意思。
以我本人为例，我个人更喜欢看而不是听，所以和其他人沟通时我尽量不用电话。当用电话讨论问题时我很容易走神，并且理解能力会变差。对于那些通过电话向我汇报工作的人，虽然我尽量让自己做到公正，但是由于使用电话会让我的心情变得糟糕，多少会影响到我对电话中所说事情的最终判断。可能这有些不公平，但是普通人在日常生活中是很难避免这种误差的。
连我这样一个自认为足够理性的人都会出现此类问题，那么对一些容易受到情绪变化影响的人来说，其对事情的判断产生的误差就更大。所以，在你汇报工作或者讨论问题之前，首先要考虑采用何种沟通方式。最好的方式就是了解上司的性格，知道他们的喜好，让他们在愉快的心情下轻松地接收并接受我们想表达的信息。
每个企业领导者的工作风格不尽相同，要注意了解上司的想法、行事风格以及这种工作风格的优点和缺点。如果你的上司的工作风格是雷厉风行式的，你就要尽量适应他的节奏；如果你的上司节奏慢而严谨，你就不要总是向前冲。
低估上司是很多人常犯的错误。因为很多上司的长处和优势表现在你看不到的地方，工作中的许多特殊情况也处于你考虑不到的地方。你看不到、考虑不到，不代表不存在。
你低估你的上司，说明你对自己的上司了解得还不够多。
有时候，上司表面上出现的疏漏正是锻炼你的机会。低估你的上司并不能给你带来任何好处，反而会在你的工作中埋下定时炸弹。
不要让你的上司感到意外，除非你带给他的是意外的惊喜。上司往往喜欢把工作中的所有状况掌握在手中。做到这一点，需要你在工作中时刻保持谨慎，防患于未然。 当工作的事态显示出不好的趋势时，你首先要汇报给自己的上司，让他知道。千万不要把事情压着，压着往往会使事情变得更糟。 当上司被动地知道这件事时，你一定会后悔自己为什么没有早点儿说。不要等事情无法控制和隐瞒时再上报。
总之，在职场中，无论上司的态度怎样，你都要端正自己的态度。
上司不可能是完美的，他工作久了也有消极怠工的情况，这时候你千万不能和他一样。无论他的工作态度如何，你都要端正自己的工作态度。
如果你的上司个性比较强，你就要示弱一点。
即使你的上司职业态度不端正、总想着跳槽，你也要端正自己的态度。上司积极，你也要积极；上司倦怠，你却不能倦怠。
每个人在自己的职业生涯中，都会有职业倦怠期，你所能做的只有把持住自己。
在我们周围，有这样一种人，他们工作能力一般，也算不上能说会道，但就是非常讨上司的喜欢。在工作中，他们总是直接或间接地得到上司的帮助，在职场上如鱼得水。更不可思议的是，即便换掉原来的上司，另有新的上司来接任，他们依然能够受到新上司的喜欢。也就是说，他们可以受到不同性格的上司的喜欢。
那么，他们如此受宠的原因是什么呢？答案很简单，就是他们懂得分析上司的DISC人格特型。
情境
想象一下，如果你把一件需要自己拼装的半成品家具给你的上司，他将会如何开始工作？
如果同时把这样的家具给D型、I型、S型、C型上司，那么你会发现：D型上司是最快开始拼装的（也许只是看了几眼说明书）；I型上司会观察其他人怎么做，并试图和大家讨论完再做；S型上司会在大致参考说明书和其他人的做法后，慢慢开始拼装；C型上司一定会把说明书从头看到尾，并把说明书上画的零件编号和零件实体进行对照。这种行为方式上的差异，代表了DISC四型的人格。
情境解析
了解上司的DISC人格特型，有助于你了解他的价值主张、驱动力、工作偏好和对下属的偏好。
你是否注意过上司的人格特点？他是喜欢支配和领导，做完全的领袖、带领团队冲锋？是喜欢影响他人，通过潜移默化的影响使团队士气大增？是稳健的领导者，通过严格执行程序带给团队安全感和高效？还是支持型领导，在服从规则的同时，支持整个团队奋进，成为整个团队的坚实后盾？
何谓DISC四型人格？简单来说，人的性格可以分为4种：
D——Dominance（支配型），行动力强、以结果为导向的性格特征；
I——Influence（影响型），温和乐观、以人为主的性格特征；
S——Steadiness（稳健型），以程序化工作为主、做事严谨、精细的性格特征；
C——Compliance（支持型），以服从规则为主、乐于支持他人的性格特征。
应对不同类型的上司，你需要充分了解他的性格特征，然后根据需要去改变自己，去适应他，和他实现最优互补。
支配型上司是天生的领导者，价值取向只有一个，那就是结果导向。其工作模式是以解决问题为主，以结果为唯一目标，勇往直前。
支配型上司的性格特征是自尊心极强，所以在支配型上司面前，你需要做的就是尊重和服从他的指挥。
支配代表了D型上司直截了当、控制一切和独断专行的性格特征。D型上司同时是“指挥者”和“支配者”。D型上司的性格非常具备动力，他在工作上追求的是结果和成就感。D型上司渴望控制并改善自己的生活和工作环境。
D型上司常常会说的话是“结果呢”“成果是什么”“下一步的行动是……”“我们的目标是……”“应该如何做呢”，等等。
D型上司追求的永远是实际的成果，只有成果能带给他最大的激励和驱动力。
和D型上司沟通，你必须简单、直接、有问必答。
敢于拼搏的特征在D型人身上表现得淋漓尽致，他们是最早的个体户、最早愿意去开创的人。企业在创业阶段需要的人才也是D型人。
在企业开拓新市场的过程中，D型人往往会被委以重任，因为他的一往无前的精神适合开发新的市场，也适合做营销总裁。D型上司永远喜欢改变和突破，跟着D型上司，他指哪儿你打哪儿，你要服从他的指挥，支持他的行动。
当你的上司是支配型时，你需要关注以下几点。
1.服从和尊重。
2.直截了当。 支配型上司把效率和结果放在最重要的位置，所以你的汇报越直接越好，否则会被视为耽误他的时间。
3.随时让他掌握状况。 如果你的上司事无巨细都要了解、经常要求你向他汇报现状，那么他一定是D型上司，D型上司对掌控自己和他人的权力非常执着。
4.拿出结果。 不要带着问题去找他，而要带着结果去找他。任何工作你都要卓有成效地完成，他喜欢能够直接带给他结果的下属。
5.能够处理他照顾不到的细节。 D型上司的开创性使他做决策时非常果断，但是这种果断常常会使他疏忽细节、忽视弊端。作为D型上司的得力助手，你需要在他做决策的时候，帮助他准确衡量利弊得失，并提醒他注意可能忽视的细节。但是注意，你需要做的是辅佐他，而不是反对他。
6.不要虚饰。 如果没有实际的成果，那么就直接承认，不要用好听的话来修饰，如“在这个过程中我们学到了……这个失败的教训给我们带来了……”，等等。与其说这种话，不如直接说“下次我一定会拿出结果”，这样反而会因为冲劲十足而更容易得到D型上司的欣赏。
7.抗压能力强。 D型上司的优点在于敢于勇往直前、抗压能力强，在工作遇到困难时表现优秀的永远是D型上司。作为D型上司的下属，你也需要有很强的抗压能力。D型上司的缺点在于非常容易发脾气，他可能会对下属讲粗话。如果D型上司骂你，你不要放在心上，他只是在发泄自己的情绪。
8.通过时间获取信任。 D型上司不容易信任他人，你要获得D型上司的认可，只能通过时间和一次次的优秀表现。只有时间会证明一切。
如何与D型上司沟通呢？方法见表1-1。
表1-1 如何与D型上司沟通
I型上司即“影响型”上司，性格非常爽朗、待人友善，其和D型上司一样是外向型性格，但是比D型上司要温柔、婉转得多。
应该说，在I型上司手下工作是非常开心的：I型上司喜欢营造一种轻松的、以人为本的工作氛围。如果I型上司在团队中，那么团队的气氛一定是和谐的。
I型上司喜欢影响他人而不是掌控他人，他喜欢交际和沟通，强调互动。
I型上司和D型上司的区别非常明显：D型上司追求的是结果，而I型上司最大的驱动力是社会认同——在工作中，他需要上司、同事、客户和下属的认同（人的认同），需要时刻感受到自己是受欢迎的。
I型上司喜欢讲信用的下属。如果你承诺过什么，那你最好做到。
但是I型上司的抗压能力较弱，遇到难题时容易逃避和陷入混乱。
I型上司扮演的角色是“社交者”，他注重工作中的人甚于事，喜欢交友和沟通，容易亲近，在新团队中能较快融入、和团队的其他成员打成一片。
当你的上司是I型时，你需要关注以下几点。
1.尊重和认同他： 友善是I型上司的标签，和I型上司一起工作你会感到很舒服，但是I型上司喜欢在讨好别人的同时获得他人的认同。在DISC四型中，I型上司是最渴求别人认同的。
因此，在I型上司手下工作，你需要多多赞美他，经常表达你对他的认可和欣赏。虽然他是你的上司，但是他仍然非常需要下属的肯定。
2.能够找到重点和充分思考： I型上司的脑子非常灵活，但是容易流于表面。他们善于提出问题的解决办法，尽管有时他们的解决办法并不完美，因此能够补充他的解决方案的下属是被他喜欢的。I型上司同时具备充满激情的特征。
3.能够把工作计划贯彻到底： I型上司性格自由、不喜拘束，有时他的工作风格会显得缺乏动力和行动力，优秀的下属能够弥补他的缺陷，协助他将工作计划贯彻到底。
I型上司还有一个特质是略显不严谨，因为I型上司容易兴奋，很容易忘记事情、忽视细节。与I型上司沟通，你需要格外照顾他的情绪，注意他的情绪起伏，并照顾他的荣誉感和被认同的需要。
4.能够自我管理： I型上司友善乐观的性格使他们不会像D型上司那样要求随时关注和掌控一切。在I型上司手下工作你会很轻松，但是这就更要求你有很好的自我管理能力，你必须自觉、主动。
5.忠诚可靠： I型上司比其他类型的上司更缺乏安全感，他需要可靠的伙伴。因此，你需要时刻让他感到安全，不要使他觉得自己的地位不稳固。
如何与I型上司沟通呢？方法见表1-2。
表1-2 如何与I型上司沟通
稳健型的上司（S型）是职场中坚实可靠的后盾。稳健型的上司具有以程序为主、做事严谨、精细的性格特征。谦逊而温和，稳定的情绪是他们明显的特点。他们注重程序和逻辑性，擅长分析和思考，讲究细节。把事情本身做好是稳健型上司工作中最大的驱动力，这里面绝不含有感情因素。
S型上司喜欢精确、稳定、有逻辑的做事方法，希望下属能够在工作中、汇报工作时提供精准的说明和详细的数据。稳健型上司是纯粹的理性思考者。
S型上司更多地分散在技术部门，与程序和数据打交道是他们擅长的事情。如果一家公司有D型上司做营销总监，有I型上司做人力总监，有S型上司做技术总监，那么这家公司的效率将因为完美的配置而大大提高。
和D型上司的充满激情以及I型上司的情绪化有极大的不同，S型上司的性格谦逊而温和，稳定的情绪是他们明显的特点。S型上司非常擅长履行职责，如果能够给出详细的指令，他们将是表现最好的类型。
相对来说，S型上司是关心下属感受的上司（虽然I型上司也很关心别人，但是其目的是使自己受欢迎）。
S型上司具备更多的耐心和同情心。
S型上司是非常好的倾听者，在工作上不独断，善于理解和支持他人的工作。
S型上司在工作中的优势在于其持之以恒。“打天下”时D型上司更合适，但是做一成不变的工作时，会感到无聊；S型上司能够坚持下去，像程序那样长期有序地运行。
S型上司抗拒改变，他们喜欢稳定的环境和稳固的工作关系，很少跳槽，对企业的忠诚度是非常高的。
S型上司竭力避免冲突和对立，很少主动要求下属，也不擅长表达。S型上司更多的是调和冲突的人，其性格就像《西游记》中的唐僧——对待下属宽容，同时也不喜欢纷争。他们做事之前会考虑很久，但是一旦决定之后就不会改变。
D型上司需要被团队支持，I型上司善于融入团队，而S型上司喜欢做背后的支持者。
当你的上司是S型时，你需要关注以下几点。
1.有勇气改变现状： 因为S型上司追求稳定，所以工作上有时会显得犹豫而死板。如果下属能够适当弥补他的这个缺点，灵活应变，在有突发情况时能较快地做出反应，那就会受到上司的欢迎。
2.灵活的工作方式： S型上司本身不是创新型人才，他们工作时专注而有恒心，但是难免显得保守。S型上司需要能够一心多用的下属协助他全面发展，灵活的下属能够和他形成优势互补，使效率最大化。
3.愿意代替他在人群中冲锋陷阵： S型上司大多不太擅长和人打交道，作为S型上司的下属，如果你能主动替他与人交流，他会非常感激你。
如何与S型上司沟通呢？方法见表1-3。
表1-3 如何与S型上司沟通
C型上司追求完美，对自己和别人要求很高。C型上司像诸葛亮那样尽忠职守、遵守规定、做事谨慎。C型上司非常喜欢规则和程序，绝对遵守纪律，与S型上司相比，他们更加专注细节并且维持极高的标准，就像程序一样精准。C型上司永远是企业中守规矩的人，如果一家企业即将倒闭，即使其他人都跳槽了，C型上司也会留到企业倒闭的那一天。
能使C型上司发挥优势的职业是那些极度要求规则和精确度的，如律师、医生、质量监督管理局的工作人员等。
C型上司同时又被称为“思考者”，他们的特质有以下几点。
1.讲究做事精准，重视流程。
2.对品质有非常高的要求。
3.真正就事论事，对人的因素并不关心。
4.非常严肃和理性。 虽然S型和C型一样理性，但是C型上司更加严肃，而不平易近人。
5.缺乏变通。 C型上司的忠诚度高，源于其性格中的稳定性，基本不会自主创业，因为开创事业不符合他们喜欢服从的性格。
6.完美主义。 C型人从来不会将就和敷衍，他们做任何事情，都会对每个细节进行关注，确保一切尽可能地做到最好。写一篇邮件，D型人写完可能连错别字都不查就发出去了，但C型人会不断修改到“完美”，才发出去。完美主义的C型人，在工作中容易发现错误，喜欢指出错误、修正错误。
C型上司很适合做财务工作。
当你的上司是C型时，你需要关注以下几点。
1.能够团队协作： C型上司是守规矩的人，其个人会表现得专业性强且有自制力，但是其下属最好能够实现团队协作。
2.能够给出明确的规则和完善的资料： D型上司需要的是工作的结果，而C型上司更重视工作中的规则、流程和过程（不是说其不重视结果，而是更强调做事符合规则）。
向C型上司汇报工作时，一方面你要给他提供完善的资料，另一方面你要抓住重点。这就需要你灵活应变了。
3.精确、完美的品质： C型上司注重品质，他不喜欢马马虎虎的行为模式。如果你要递交工作结果给C型上司，那么最好做到完美再给他，不然会被要求重做。
4.能够提供大量的数据和资料供他决策： C型上司是团队中解决问题的高手，他们擅长分析、对比问题，在出现问题的时候，他们会花大量时间搜集和对比数据资料。作为C型上司的下属，你最好能够在他要求之前就协助他做到这一点。
C型上司和S型上司的区别在于：C型上司更加内敛，自制力强，不易被说服。
C型上司尽忠职守，注重程序，讲究做事的分寸和进退，追求工作中的细节，是标准的完美主义者。但因为太追求程序和标准，他们有时会非常固执。
C型上司的压力来源是易遭到能力上的质疑和误解，以及工作无法完成，可参考的事实和数据不足，导致他无法进行理智的决策。
C型上司非常不喜欢不明确的规定和方法，也不喜欢没有弄清事实就做出决策。换句话说，C型上司不喜欢失控的感觉，所以C型上司不适合开拓市场，更适合维持稳定。
如何与C型上司沟通呢？方法见表1-4。
表1-4 如何与C型上司沟通
虽然我们将人的性格分为D、I、S、C 4种类型，但是在生活中，每个人身上一般会包含这4种性格，只是每种性格所占的比例不同，没有一个人是单纯地只体现其中一种性格的。
4种性格不能做简单的好与坏的区分，每种性格都有优点，也有缺点，所以每种性格所适合的岗位也不一样。
我很喜欢像水一样的性格，水有时候非常有毅力，能将石头滴穿。水在大海中可以奔放激越，波涛汹涌；水在小溪中又能够安静，缓慢地流淌。
好的性格能够根据情况转换自己的沟通方式，面对什么样的性格，采取什么样的沟通方式。
D型性格的人喜欢直来直去，当你面对这种类型的上司时，就要顺应他的性格，多和他讨论结果和效率，多谈谈有关“What”的内容。
I型性格的人总能保持乐观开朗的性格，和I型上司相处，你要多体察他的情绪，同时多和他谈论“Who”的问题。例如，“还有谁参与这个项目？”“还有谁支持这个决策？”人永远是他的关注点。
S型性格的人很容易被他人信任，你要体察S型上司的迟疑和耐性，多和他谈论有关程序和步骤的内容。例如，“下一步的计划是什么？”“我们如何达到目标？”即多谈“How”的问题。
面对C型性格的人时，更重要的是要多回答他的疑问。要注意多和他谈论有关“Why”的问题，即我们为什么要这样做。
和上司相处是一门艺术。
有一类员工，他们对工作不上心，却想尽一切办法和上司套近乎，经常以汇报工作为由，有事没事地去上司的办公室。说实话，职场是一个既拼实力，又要深谙与上司相处技巧的地方，你再能说会道，若不能为公司做出业绩，照样不被上司喜欢。
还有一类员工，他们和上司的相处模式是能不说话就不说话，除了迫不得已汇报工作外，能躲则躲，这类员工虽然能够做到踏踏实实的工作，但因为不懂得跟上司的相处之道，所以，这类人也不受上司喜欢。
情境
小华刚参加工作时，抱着远离领导的心态，只和同事打成一片。到了年终，上司给他的评价是“C”，即能力还好，但是不喜欢向上沟通，不适合这个岗位，于是小华被调走了。到了新的岗位，小华在卖力工作的同时，十分注意亲近上司，吃饭的时候一定要坐在领导旁边，开会的时候也要坐在领导身边，经常找领导谈话、谈心。年终，新上司对他的评价还是“C”，即性格不错，但是不踏实，太爱出风头。
小华迷茫了：我到底应该怎么和上司相处？
情境解析
上例中小华在工作中之所以不被上司认可，就是因为他不会“管理”上司。优秀的员工不但工作能力强，在“管理”跟上司之间的关系时，也是轻车熟路。那么，他们是如何“管理”与上司之间关系的呢？很简单，就是了解上司所扮演的角色，根据上司的角色采用不同的相处方式，从而成功地“收服”上司。
一般来说，上司在他的位置上同时扮演着5种角色： 上级领导、下属的导师、组织资源的分配者、权力的使用者以及下属未来的资源和朋友， 如图1-2所示。
图1-2 上司的5种角色
上司的第一个角色是你的“上级领导”，他掌管你的“生杀大权”，决定你的职业发展前景。
企业一般有3种人：领导者、管理者和执行者。管理者和领导者的区别在于： 管理者需要给下属更多的方法，但领导者更多的是给出方向；管理者是战术的实施者，领导者是战略的制定者。管理者与领导者的角色在不同环境下有互换义务。
作为下属，不管你的上司是管理者还是领导者，你的首要角色都是执行者。你的角色任务就是服从领导，服从管理，执行任务。
你首先要清楚你在职场中的定位是什么、你想要成为什么样的人，然后再评估你的上司是否能够带领你成为你想要成为的角色。
如果你的上司非常优秀，那你要跟着他学习；如果你的上司不优秀，那你就只能自己学习，千万不要在这样的上司手下碌碌无为。
我常常对年轻人说：不要看你们刚出大学，进入职场后你们的地位、能力、薪资都差不多，但过不了几年，你们的职位、薪资就会有天壤之别。
这些差别取决于你刚刚进入职场那几年的努力，取决于你能否在自己的职业生涯中走上升线。
什么可以使你向上走？你做事的能力和你做人的态度。谁会教你做事以及做人？你的上司。
上司的第二个角色，就是你的“人生导师”。在我的职业生涯中，我见过很多人因为跟了很好的上司，获得了不错的职场发展。
在职场中，你有非常大的概率遇到像自己的人生导师一样的上司。
有些上司教你做事，帮你提升专业能力、业务能力，教你怎么把一件事情做好。跟着这样的上司，你等于出了一所大学，又进了另一所大学，你学到的是做事的能力。在职场中如果遇到能教你做事的上司，你千万不要懈怠。
还有的上司，不但自身业务能力强，还愿意教导自己的下属，把自己的工作经验传授给下属。
如果你能遇到教你做人的上司，就千万不要错过，这是你的幸运。有了他，你不用交学费，就能够学到在你今后几十年职场生涯中最难得的东西，你要把握机会。
跟着这样的上司时，你千万不要让他失望。你可以做错事，但是不要让他对你的人品和态度失望。
请判断你的上司能教你“做人”还是能教你“做事”。
上司是拥有组织资源的人。在工作中，如果缺少资源，你的工作一定很难开展。资源包括两种： 一种是物质资源，如物力、人力等；另一种是精神资源，如认同、嘉奖等。
你要明白，上司是组织资源的支配者，有了资源你才能开展工作。为了得到这个资源，你要获取上司的信任，借助他让这些资源向你倾斜。
所以，你要尊重、跟随你的上司，他是资源的拥有者、支配者和协调者。
不管你的能力有多强，缺少资源都将一事无成。
在组织中，最难获得的资源就是信任。
你的上司是拥有权力的人，权力能够影响很多人的行为。上司的权力是组织赋予的，有的员工不清楚：为什么老板会把一些重要的工作给没有能力的人做？
在企业中，信任常常比能力更重要。尤其在民营企业，老板更愿意把权力分配给自己信任的人。
要注意判断你所在企业的权、责、利关系，清楚权力在谁的手中、责任在谁的身上、利益由谁获得。
上司同时也是取得了组织信任的人，把权力给谁是组织决定的，你的上司获得的是企业的授权。
千万不要以为自己的能力强，就忽视你的上司。即使你的上司再无能，取得组织信任的人也是你的上司，而不是你。
当你藐视你的上司时，你藐视的实际上不是他，而是你上司背后的组织。
这就是为什么有的人工作做得很好，但是汇报工作的时候得不到上司的认可，在分配利益的时候也没有他的份儿。 他担负了责任，却得不到利益，因为他得不到有权力的人的认可。
你如果取得了上司的信任，很快就能帮助你的上司使用他的权力。
上司很可能成为你未来的资源和朋友，所以你一定要和你的上司搞好关系。
也许过了三五年之后，你的上司跳槽了，你们的关系仍然很好。过了几年，很可能你也跳槽了，刚好跳槽到你原来上司的公司或者是他所在的行业——你们的资源很有可能产生交集。这时你会发现，有以前的上下级关系做底子，你们仍然会相处得很好。
有人问：“我该如何把握和上司之间的距离？我应该离上司远一点儿还是近一点儿？离得太远，怕被忽略；离得太近也不好，会被领导反感和猜忌。真是左右为难。”
其实，关键在于你的上司想和你保持什么样的距离。上司愿意和你亲近，你就走近一点儿；上司不愿意和你亲近，那你索性就远一点儿。每个上司的性格都是不同的，如和善的、严肃的、传统的，不同性格的领导决定了你们之间距离的远近。
一个下属和上司的心理距离越小，关系就越好。不要抗拒自己的上司，只有从内心亲近自己的上司，你们的关系才会好起来。
可以用“刺猬法则”处理上下级关系。离得太远就会觉得冷，离得过近又会扎到对方，所以不远不近的距离是最合适的。
有的人工作十分努力，工作能力也不比其他人差，但是无论如何努力，工作成绩总是体现不出来。为什么会出现这种情况呢？想要取得成就，个人的努力和能力是必不可少的，但是这些并不是全部，上司的认可和支持也十分重要。也就是说， 无论你的工作多么出色，如果不能得到上司的认可，那么你就很难做出真正的成绩。
情境
一位学员向我们分享了他遇到的一件事情。
他所在的公司新招聘了两个人，一个是名牌大学毕业的硕士生，一个是普通大学毕业的本科生。他们之前都有过三年的工作经验。
他们来公司上班的第一天，上司就把他们叫到办公室，让他们到基层试用3个月。
硕士一听，非常生气，他觉得以他的学历和经验，在基层就是大材小用。于是就对上司说：“我应聘的职位是技术部门的顾问，面试时公司也答应让我做这个职位，现在为何让我到基层去？”
上司解释道：“公司有规定，刚入职的新员工，必须到基层去锻炼，因为……”
硕士打断上司：“我觉得公司对我有误解，以我的资历和能力，完全能胜任技术部门的工作，让我到基层去，这不是浪费我的时间吗？”
上司无奈地说：“请你相信公司的安排，你们到基层后，可以……”
硕士不听上司讲下去，愤然道：“如果非让我去基层，那我宁愿辞职。”
上司无奈，只好安排硕士去了技术部门。本科生一个人去了基层。
基层的工作的确比坐办公室累多了，加班更是常有的事情。本科生刚去时，因为要从头学起，他的工作十分辛苦。对此，他毫无怨言，默默地承受着一切。
本科生觉得，既然这是上司的安排，一定有其原因。自己作为下属，要做的就是按照上司的期望，做好本职工作。
本科生按上司的吩咐，在基层实习了3个月后回到公司，硕士看到又黑又瘦的本科生，心中暗暗得意，觉得自己拒绝上司去基层是非常正确的。
本科生回到公司半年后，成为部门主管。硕士生觉得自己比本科生学历高，有资历，凭什么本科生这么快就升职了。
硕士找到上司，气冲冲地说：“这也太不公平了吧，我和他一起进公司，我的学历、资历都比他好，凭什么这么快就给他升职了？”
上司说：“这次他升职，是总部直接任命的。总部有规定，提升一个人之前，需要到基层锻炼，表现好，才能升职。当初我对你充满了期望，可你一意孤行，即使离职也不同意。”
“你没有告诉我是为了升职去基层啊？”硕士不解地问。
“公司提升一个人之前是保密的。”上司说。
硕士听后，惭愧地低下了头。
情境解析
这个案例告诉我们，员工在努力工作的同时，一定要了解上司对你的真正期望。只有了解了上司对你的真正期望，你才可能专心致志地为企业的终极目标而努力，而不使自己努力的方向偏离企业的发展目标。为企业创造效益，这也是企业和上司对员工的期望。
此外，了解了上司对你的期望，你总是能让上司有你比别人强的感觉，他将会对你建立起更高的信任与依赖，从而在分配有限的资源时向你倾斜。所以，优秀的员工懂得通过了解上司的真正期望来“管理”上司，经营好与上司的关系。
人在职场，一定要明白上司在你工作中所起的重要作用。你的上司可以给你提供工作必需的资源，可以帮助你完成工作，当然也可以孤立你，让你得不到任何支持，否定你的工作成绩。所以处理好和上司的关系是十分重要的。
如何得到上司的赏识？做到这一点并不难。 首先，你要了解上司对你的期望。其次，你要在达到他对你期望的同时稍稍超出他的期望。
著名导演李安在谈到“如何感动你的观众”时说：“如果观众看到主人公很努力也无法达到目的时，观众就会感动。如果这时主人公再努力那么一点儿，观众就会落泪。”
从“感动”到真正触动人心的“落泪”，区别就在于那么一点儿努力。
那一点儿努力，就是你超出期望的一点儿。
你是否真正了解上司对你的期望？你是否和上司沟通过、询问过他对你的期望？请找个恰当的时机，和上司讨论他对你的期望。 一方面可以让你更加了解上司的想法，另一方面也可以让上司看到你渴望达到他的期望的心。
只有充分了解上司对你的期望和对你的角色定位，你才能在自己的本职岗位上发挥得最好。 上司对你的期望是什么？是技术型人才还是综合型人才？是希望你去开拓市场还是希望你把后方的工作做好？ 如果上司对你的定位是技术型人才，那么你就应该把更多的精力放在钻研专业上，认真搞好技术问题；如果上司希望你是开拓市场型的人才，那么你要在开拓市场上投入更多的精力，而不能天天在办公室钻研技术问题。
一般来说，上司对你的期望也是公司对你的需要。即使你的工作风格和上司的期望并不相符，你也不愿意完全转变自己的工作风格，那你也应该在自己的愿望和上司的期望中间找个平衡点。
想要得到上司的欣赏，就要领会并实现上司的意图。一个优秀的下属要对上司的意图了然于心并贯彻到底。
如果你不了解上司的真正意图就去做事，很可能出力不讨好，把事情引向错误的方向。
有一些检验标准可以检验你的沟通是否到位，见表1-5。
表1-5 检验你的沟通是否到位的标准
一般情况下，上司总是希望下属能够做到：定期汇报所有项目的进展，最好是口头汇报和定期电子邮件汇报相结合，同时邮件汇报中应该有明确的表格；定期汇报预算控制的情况和时间掌握的情况；定期汇报客户的动态；定期汇报自身的心态；定期汇报自己在工作中遇到的问题，最好这个问题是自己已经想出解决方案了，最好还要有备选方案。
总之，上司对下属的期望是既能够做事，又能够随时沟通汇报。
如何了解上司对你的期望呢？你可以这样做： 观察并询问上司的工作标准；观察并询问上司对你的工作要求；观察并询问上司的沟通标准、频率和偏好的方式；发邮件询问他对你的期望是什么，并且告诉上司你会达到他的期望。
如果上司夸奖过和你同一级别的同事，你就应该注意上司为什么夸奖他，如何做到像他那样。上司对你的同事的每次夸奖和批评都是你了解上司用人标准的机会。